U svom najširem smislu, upravljanje znači usmjeravanje nečega (ili nekoga). U sličnom smislu se tumači i danas. Međutim, ograničenje na takvu izjavu nije dovoljno. Postoji potreba da se otkrije sadržaj ovog priručnika i njegova funkcionalna svrha. Opći teorijski stavovi, uključujući i kibernetičke, daju dovoljno osnova za sljedeće zaključke:
1. Upravljanje je funkcija organizovanih sistema različite prirode (bioloških, tehničkih, društvenih), osiguravajući njihov integritet, tj. ostvarivanje zadataka koji im stoje pred njima, održavanje njihove strukture, održavanje pravilnog načina aktivnosti.
2. Menadžment služi interesima interakcije elemenata koji čine određeni sistem i predstavljaju jedinstvenu celinu sa zadacima zajedničkim za sve elemente.
3. Menadžment je unutrašnji kvalitet integralnog sistema, čiji su glavni elementi subjekt (element upravljanja) i objekat (upravljani element), koji su u stalnoj interakciji na osnovu samoorganizacije (samoupravljanje).
4. Upravljanje ne uključuje samo internu interakciju elemenata koji čine sistem. Postoji mnogo međusobno povezanih integralnih sistema različitih hijerarhijskih nivoa, što uključuje implementaciju upravljačkih funkcija kako unutarsistemske tako i intersistemske prirode. U potonjem slučaju, sistem višeg reda djeluje kao subjekt upravljanja u odnosu na sistem nižeg reda, koji je objekt upravljanja u okviru interakcije između njih.
5. Upravljanje se u svojoj suštini svodi na kontrolni uticaj subjekta na objekat, čiji je sadržaj uređenje sistema, obezbeđivanje njegovog funkcionisanja u punom skladu sa zakonima njegovog postojanja i razvoja. To je svrsishodan naređujući uticaj, koji se sprovodi u vezama između subjekta i objekta i sprovodi direktno od subjekta upravljanja.
6. Kontrola je stvarna kada postoji poznata podređenost objekta subjektu upravljanja, kontrolisanog elementa sistema njegovom upravljačkom elementu. Shodno tome, kontrolni (naređujući) uticaj je prerogativ subjekta kontrole.
7. U procesu upravljanja, njegove funkcije, određene prirodom i svrhom upravljačkih aktivnosti, nalaze svoj neposredni izraz. To znači da menadžment ima funkcionalnu strukturu.
Upravljačke funkcije se shvataju kao najtipičniji, homogeniji i jasno definisani tipovi (pravci) aktivnosti subjekta upravljanja, koji odgovaraju sadržaju i služe interesima ostvarivanja glavnih ciljeva uticaja menadžmenta. One obično uključuju: predviđanje (planiranje); organizacija (formiranje sistema upravljanja i osiguranje njegovog normalnog rada); koordinacija (obezbeđivanje koordinisanog delovanja različitih učesnika u odnosima u upravljanoj oblasti); regulacija (uspostavljanje načina interakcije između subjekta i objekta kontrole); upravljanje (autoritativno rješavanje specifičnih pitanja koja nastaju u sferi upravljanja); kontrola (praćenje funkcionisanja kontrolisane sfere).
Ovo su glavne karakteristike koje karakterišu opšti koncept menadžment. Potpuno su prihvatljivi za razumijevanje upravljanja socijalnoj sferi, gdje ljudi i njihova različita udruženja djeluju kao subjekti i objekti upravljanja.
Naravno, pri tome se uzimaju u obzir karakteristike društvene sfere, od kojih je najvažnije da se upravljačke veze provode kroz odnose ljudi. Društvo je integralni organizam složene strukture, sa različitim pojedinačnim manifestacijama, kao i sa opštim funkcijama. Otuda potreba da se izrazi zajednička povezanost i jedinstvo društveni procesi, koji svoju manifestaciju nalazi u implementaciji društvenog menadžmenta. To je jedan od vodećih uslova za normalno funkcionisanje i razvoj društva.
Društveni menadžment kao atribut javnog života, izražava se u karakteristikama koje su predodređene opštim osobinama koje su svojstvene menadžmentu kao naučnoj kategoriji, kao i osobenostima organizacije javnog života. Sljedeće su najznačajnije.
Prvo, društveni menadžment postoji samo tamo gdje se ispoljavaju zajedničke aktivnosti ljudi. Sama po sebi ovakva aktivnost (proizvodna i drugo) još nije u stanju da obezbijedi neophodnu interakciju svojih učesnika, nesmetanu i efektivnu realizaciju zajedničkih zadataka koji se nalaze pred njima i postizanje zajedničkih ciljeva. Menadžment organizira ljude posebno za zajedničke aktivnosti u određene timove i organizaciono ih formalizira.
Drugo, društveni menadžment, sa svojom osnovnom svrhom, deluje naređeno na učesnike u zajedničkim aktivnostima, dajući organizovanost interakciji ljudi. Istovremeno, osigurava se konzistentnost pojedinačnih radnji učesnika u zajedničkim aktivnostima, a obavljaju se i opće funkcije potrebne za reguliranje takvih aktivnosti koje direktno proizlaze iz njihove prirode (npr. planiranje, koordinacija, kontrola itd.) .
Treće, društveni menadžment ima kao glavni predmet uticaja na ponašanje (radnje) učesnika u zajedničkim aktivnostima i njihove odnose. To su kategorije svjesno-voljne prirode u kojima je posredovano vođenje ponašanja ljudi.
Četvrto, društveni menadžment, djelujući kao regulator ponašanja ljudi, ostvaruje ovaj cilj u okviru društvenih odnosa, koji su u suštini upravljački odnosi. Oni nastaju prvenstveno između subjekta i objekta u vezi sa praktičnom implementacijom funkcija društvenog upravljanja.
Peto, društveni menadžment se zasniva na određenoj podređenosti volje ljudi - učesnika u upravljačkim odnosima, budući da njihovi odnosi imaju svjesno-voljno posredovanje. Volja menadžera ima prednost nad voljom onih kojima se upravlja. Otuda i autoritet društvenog upravljanja, što znači da subjekt upravljanja formira i sprovodi „dominantnu volju“, a objekat joj se potčinjava. Tako se izražava moćno-voljni aspekt društvenog upravljanja.
Shodno tome, moć je specifično sredstvo kojim se osigurava da volja onih kojima se upravlja prati volju menadžera. Tako dolazi do voljnog regulisanja ponašanja ljudi, a u uslovima državnog uređenja javnog života obezbeđuje se neophodna "intervencija". državna vlast u društvene odnose.
Šesto, društvenom menadžmentu je potreban poseban mehanizam za njegovu implementaciju, koji personificiraju subjekti upravljanja. Ove uloge imaju određene grupe ljudi, organizaciono formirane u obliku relevantnih organa upravljanja (javnih ili državnih), ili pojedinačna lica koja su za to ovlašćena. Njihove aktivnosti, koje imaju specifičnu svrhu i posebne oblike izražavanja, su menadžerske.
Uprava je razumjela socijalnog smisla, raznolik. U svom najširem obliku, može se shvatiti kao mehanizam za organizovanje odnosa s javnošću. Ovdje se može reći da poslove i funkcije ovog mehanizma praktično obavljaju svi državni organi, bez obzira na njihovu namjenu, kao i javna udruženja. Lokalna samouprava je takođe element sistema društvenog upravljanja.
Socijalni menadžment također ima posebno značenje. U ovoj verziji obično se karakteriše kao javna uprava, koja se shvaća kao specifična vrsta vladine aktivnosti, različita od ostalih njenih manifestacija (na primjer, zakonodavne, sudske, tužilačke djelatnosti), kao i od aktivnosti upravljanja javnim udruženjima. i druge nedržavne formacije (radni kolektivi, komercijalne strukture, itd.). Javna uprava je vrsta društvenog upravljanja, čije se funkcionisanje tradicionalno povezuje sa formiranjem posebne pravne grane - upravnog prava.
Uvod…………………………………………………………………………………………….3
1. Kako upravljati posebna vrsta djelatnost, njene specifičnosti…………..5
2. Elementi procesa upravljanja. Upravljačke funkcije……………..12
Zaključak………………………………………………………………………….17
Reference……………………………………………………….19
Uvod
IN opšti pogled menadžment /upravljanje/ treba predstaviti kao sposobnost postizanja ciljeva korištenjem rada, motiva ponašanja i inteligencije ljudi. Radi se o namjernom utjecaju na ljude da transformišu neorganizirane elemente u djelotvornu i produktivnu snagu. Drugim riječima, menadžment su ljudske sposobnosti kroz koje lideri koriste resurse za postizanje strateških i taktičkih ciljeva organizacije.
U privredi se formiraju, funkcionišu i razvijaju različiti objekti državnog društvenog upravljanja i upravljanja horizontalnim tržišnim strukturama. Privatna, nedržavna i mješovita svojina su objekti upravljanja horizontalnim tržišnim strukturama.
Posljedično, menadžment je koordinacija napora tima ljudi za postizanje određenih ciljeva.
Povećan interes za menadžment ukazuje na značajne društvene i ekonomske promjene koje su se dogodile u društvu.
"Menadžment je posebna vrsta aktivnosti koja neorganiziranu gomilu pretvara u efikasnu, fokusiranu i produktivnu grupu. Menadžment kao takav je i stimulativni element društvene promjene i primjer značajne društvene promjene" (Peter Drucker).
Menadžment obavlja funkciju preduzetnika, usmjeravajući razmišljanja i resurse tamo gdje će proizvoditi najbolji rezultati, najveći doprinos za javno dobro.
Menadžment je posebna vrsta radne aktivnosti. Nastao je kao posebna vrsta rada uz saradnju i podjelu rada. U uslovima saradnje, svaki proizvođač obavlja samo deo ukupnog posla, pa su za postizanje zajedničkog rezultata potrebni napori na povezivanju i koordinaciji aktivnosti svih učesnika u zajedničkom proces rada. Menadžment uspostavlja konzistentnost između pojedinačnih poslova i obavlja opšte funkcije koje proizilaze iz kretanja organizacije u cjelini. U tom svojstvu menadžment uspostavlja zajednička veza i jedinstvo delovanja svih učesnika u zajedničkom proizvodnom procesu za postizanje zajedničkih ciljeva organizacije. Ovo je suština procesa upravljanja.
1. Menadžment kao posebna vrsta djelatnosti, njegova specifičnost
Da bi organizacija postigla svoje ciljeve, njeni ciljevi moraju biti koordinirani. Stoga je menadžment suštinska aktivnost za organizaciju. Sastavni je dio bilo kojeg ljudska aktivnost, što u jednoj ili drugoj mjeri zahtijeva koordinaciju. Nije samo proizvodnja potrebna za upravljanje, već i države, gradovi i teritorije, industrije, bolnice i univerziteti, crkve i agencije za socijalnu skrb.
Drevni filozofi su vjerovali da je uzrok nevolje društva, po pravilu, nedostatak odgovarajućeg upravljanja ili kršenje starešinstva među ljudima.
engleska riječ"upravljanje" dolazi iz korijena latinska reč"manus" - ruka; prvobitno se odnosio na oblast upravljanja životinjama i značio je umetnost upravljanja konjima. Kasnije je ova riječ prebačena u sferu ljudske djelatnosti i počela je označavati polje nauke i prakse upravljanja ljudima i organizacijama.
Dakle, ispada da je upravljanje i upravljanje praktično igra definicija. Stoga se u prevodnoj literaturi „menadžment“ i „menadžment“ definišu kao sinonimne reči.
Istovremeno, treba napomenuti da je koncept „menadžmenta“ interdisciplinarne prirode i da je semantika ove riječi vrlo složena.
U Rečniku stranih reči „menadžment“ se na ruski prevodi kao upravljanje proizvodnjom i kao skup principa, metoda, sredstava i oblika upravljanja proizvodnjom u cilju povećanja efikasnosti proizvodnje i njene rentabilnosti.
IN moderna teorija a u praksi se menadžment shvata kao proces usmeravanja (kontrole) pojedinog zaposlenog, radna grupa i organizacije u cjelini. Gotovo sve poznate strane enciklopedije koncept „menadžmenta“ tumače kao proces postizanja ciljeva organizacije kroz ruke drugih ljudi. Subjekt ovog procesa je menadžer.
Menadžment je integrirani proces planiranja, organiziranja, koordinacije, motivacije i kontrole za postizanje organizacijskih ciljeva.
Najočiglednija karakteristika organizacija je podjela rada. Čim dođe do horizontalne i vertikalne podjele rada u organizaciji, javlja se potreba za upravljanjem.
Dakle, u organizaciji postoje dva unutrašnja organska oblika podjele rada. Prva je podjela rada na komponente koje čine dijelove ukupne djelatnosti, odnosno horizontalna podjela rada. Drugi, nazvan vertikalni, odvaja rad koordinacije akcija od samih akcija. Aktivnost koordinacije rada drugih ljudi je suština menadžmenta.
Menadžment se posmatra kao vrsta ljudske aktivnosti koja ima za cilj postizanje određenog cilja ili ciljeva. Menadžment mora postaviti smjer za kompaniju kojom upravlja. On mora razmišljati o misiji kompanije, uspostaviti njene ciljeve i organizirati resurse kako bi proizveo rezultate koje kompanija mora dati društvu.
Kao specifično područje djelovanja i znanja, menadžment ima svoje osnovne probleme, svoje specifične pristupe i poteškoće.
Posebna literatura za upravljanje daje različite interpretacije menadžment u širem smislu te riječi. Najčešće korišteni pristupi određivanju suštine i sadržaja menadžmenta prikazani su na Sl. 1.
Kao što vidimo, koncepti „menadžment“ i „kontrola“ se mogu posmatrati sa različitih gledišta, od kojih svaka otvara nove aspekte predmeta istraživanja u nauci o menadžmentu.
1. U dvadesetom veku menadžment se javlja kao samostalna oblast znanja, nauka koja ima svoj predmet, svoje specifične probleme i pristupe njihovom rešavanju. Naučne osnove ove discipline predstavljene su u obliku koncepata, teorija, principa, metoda i sistema upravljanja. Menadžment kao nauka svoje napore usmjerava na objašnjavanje prirode menadžerskog rada, uspostavljanje veza između uzroka i posljedice, utvrđivanje faktora i uslova pod kojima se zajednički rad ljudi pokazuje korisnijim i efikasnijim. Definicija menadžmenta kao nauke naglašava važnost organizovanog znanja o menadžmentu. Oni omogućavaju ne samo pravovremeno i kvalitetno upravljanje tekućim poslovima, već i predviđanje razvoja događaja, te u skladu s tim razvijaju strategiju* i organizacionu politiku. Stoga nauka o menadžmentu razvija vlastitu teoriju čiji su sadržaj zakoni i obrasci, principi, funkcije, oblici i metode svrsishodnog djelovanja ljudi i procesa upravljanja.
Razumevanje menadžmenta kao veštine prakse upravljanja zasniva se na činjenici da su organizacije složeni društveno-tehnički sistemi na koje utiču brojni i raznovrsni faktori kako spoljašnjeg tako i unutrašnjeg okruženja. Stoga je i menadžment umjetnost koja se može naučiti kroz iskustvo i kojom mogu savršeno savladati samo ljudi koji za to imaju talenta. Menadžeri moraju učiti iz iskustva i modificirati kasniju praksu u skladu s tim kako bi odražavali implikacije teorije. Ovaj pristup nam omogućava da spojimo nauku i umjetnost upravljanja u jedan proces koji zahtijeva ne samo stalno dopunjavanje naučnih saznanja, već i razvoj lični kvaliteti menadžere, njihovu sposobnost primjene znanja u praktičnom radu. Otuda se nameće potreba za detaljnijim sagledavanjem sadržaja rada menadžera* kao subjekta procesa upravljanja.
2. Menadžment kao vrsta ljudske aktivnosti. U XVII - XVIII vijeku. menadžment se izdvaja kao samostalna vrsta djelatnosti, zasebna funkcija, koja se po svojoj svrsi i sadržaju obavljenog posla bitno razlikuje od proizvodne funkcije. U ovom periodu počinje nastajanje profesionalnog menadžmenta.
Menadžment kao vrsta aktivnosti se realizuje kroz realizaciju niza upravljačkih radnji, koje se nazivaju funkcije upravljanja. Najvažnije funkcije upravljanja uključuju: predviđanje, planiranje, organizaciju, koordinaciju i regulaciju, aktiviranje i stimulaciju, računovodstvo i kontrolu. Razmatranje menadžmenta kao funkcije povezano je sa razvojem sastava, sadržaja svih vrsta upravljačkih aktivnosti i njihovog odnosa u prostoru i vremenu. Menadžment je taj koji stvara ekonomski i društveni razvoj.
"Gdje god smo uložili samo ekonomske faktore proizvodnje, posebno kapital, nismo postigli razvoj. U nekoliko slučajeva gdje smo uspjeli proizvesti menadžersku energiju, generirali smo brzi razvoj. Razvoj je, drugim riječima, stvar ljudske energije, a ne ekonomskog bogatstva. Generisanje ljudske energije i usmeravanje je zadatak menadžmenta. Menadžment je motor, razvoj je posledica" - ovako je Peter Drucker, čovek koji je prvi prepoznao, generalizovao i opisao Pojava novog moćnog faktora razvoja u svetu, karakteriše društvenu funkciju i značaj menadžmenta, koji se, možda, može nazvati osnivačem menadžmenta kao sistematizovane discipline.
Rijetko novo socijalna ustanova, nova vodeća grupa u društvu, novi ključ društvena funkcija nastao brzo kao menadžment u našem veku. Rijetko kada je u ljudskoj istoriji nova institucija postala tako brzo neophodna. I nikada ranije nova institucija nije tako lako zahvatila globus, prelazeći granice rase i kulture, jezika i tradicije, kao što je to učinio menadžment u jednoj generaciji. I zaista, gdje god je bilo moguće uvesti kompetentan menadžment, počeo je brz razvoj. Očigledno, imamo posla s najvećom društvenom inovacijom.
Jedina stvar koja razlikuje jedno preduzeće u ovoj industriji od drugog je kvalitet upravljanja na svim nivoima.
U domaćoj literaturi o menadžmentu u mnogim slučajevima, kada se govori o menadžmentu, obično se misli na dvije strane ovog koncepta - menadžment kao struktura (menadžment statika) i menadžment kao proces (dinamika upravljanja).
3. Menadžment kao proces. Proces upravljanja podrazumeva obavljanje funkcija planiranja, organizacije, koordinacije, motivacije, kontrole, sprovođenjem kojih menadžeri obezbeđuju uslove za produktivan i efikasan rad zaposlenih u organizaciji i postizanje rezultata koji ispunjavaju ciljeve. Dakle, sadržaj procesa upravljanja se manifestuje u realizaciji njegovih funkcija.
Procesni pristup upravljanju omogućava vam da integrišete sve vrste aktivnosti upravljanja u jedan logički međusobno povezan lanac. Ovaj pristup nam omogućava da menadžment predstavimo kao proces implementacije međusobno povezanih funkcija koje se mijenjaju u prostoru i vremenu, čija je svrha rješavanje problema i zadataka organizacije.
Proces upravljanja je informacioni proces, odnosno proces formiranja, percepcije, prenosa, obrade i skladištenja informacija. Posebno treba napomenuti da menadžment nije ograničen samo na informacije, već je i nezamisliv bez informacija. Ovih pet faza nastajanja, prolaska i korišćenja informacija implementiraju se u niz radnji rukovodilaca i izvođača u skladu sa njihovim radnim obavezama.
Dakle, menadžment se može posmatrati kao informacioni proces kroz koji stručno obučeni pojedinci formiraju i upravljaju organizacijama postavljajući ciljeve i osmišljavajući načine za njihovo postizanje. Ovo je osnova da se menadžment posmatra kao proces uticaja na aktivnosti pojedinačnog zaposlenog, grupe i organizacije u celini u cilju postizanja maksimalnih rezultata. Ovaj uticaj vrši određena kategorija ljudi - menadžeri*. Stoga se menadžment često poistovjećuje sa menadžerima, kao i sa upravljačkim tijelima ili aparatima.
4. Menadžment kao kategorija ljudi koji se bave menadžmentom. Sposobnost postavljanja i implementacije ciljeva osnivač škole naučnog menadžmenta F.W. Taylor definisao je kao umjetnost da se tačno zna šta treba uraditi i kako to učiniti na najbolji i najjeftiniji način. Ovu umjetnost mora posjedovati određena kategorija ljudi - menadžera*, čiji je posao da organizuju i usmjeravaju napore svih kadrova* za postizanje ciljeva. Stoga se menadžment često poistovjećuje sa menadžerima. Obezbeđuju uslove za produktivan i efikasan rad zaposlenih u organizaciji i postizanje rezultata koji ispunjavaju ciljeve. Dakle, menadžment je i sposobnost ostvarivanja postavljenih ciljeva usmjeravanjem rada, inteligencije i motiva ponašanja ljudi koji rade u organizaciji. Nova uloga ljudsko biće kao ključni resurs zahteva od menadžera da ulože napore da stvore uslove za ostvarivanje potencijala za samorazvoj svojstvenih ljudima. Efikasno korištenje i proširenje ovog potencijala postaje zadatak centralnog upravljanja. To implicira potrebu da se težište pomjeri sa autokratskog stila upravljanja ka demokratskim odnosima između menadžera i ostalih zaposlenih. Ovo potrebno stanje poboljšanje kvaliteta donetih odluka, organizacione efikasnosti i poboljšanje kvaliteta života zaposlenih.
Glavni zadatak ljudi uključenih u upravljanje je efikasno korišćenje i koordiniranje svih resursa organizacije (novac, zgrade, oprema, materijali, radna snaga, informacije) za postizanje ciljeva.
Sve organizacije imaju pristup približno istim resursima, ali njihova produktivnost varira. Ova razlika je određena kvalitetom upravljanja.
Produktivnost preduzeća znači ravnotežu između faktora proizvodnje (materijalni, finansijski, ljudski, informacioni, itd.) koji proizvodi najveći učinak uz najmanje napora. Stoga je povećanje produktivnosti jedan od glavnih zadataka menadžera.
5. Menadžment se poistovjećuje sa upravnim tijelom ili aparatom. Bez toga, nijedna organizacija kao integralni entitet ne može postojati i djelotvorno raditi. Stoga je upravljački aparat sastavni dio svake organizacije i povezan je sa konceptom njenog upravljanja.
Hardverski pristup menadžmentu fokusira pažnju na njegovu hijerarhijsku strukturnu kompoziciju, na prirodu veza između sektora i elemenata upravljačke strukture, na stepen centralizacije i decentralizacije, na ovlašćenja i odgovornosti zaposlenih.
Unutar hijerarhijske strukture upravljačkog aparata implementiraju se funkcije upravljanja. Zauzvrat, hijerarhija upravljačkog aparata se posebno odražava u šemi upravljanja određene organizacije. U suštini, upravljačka struktura je organizacioni oblik podjele rada za donošenje i provođenje upravljačkih odluka.
Teško je dati potpunu definiciju menadžmenta, budući da je to vrlo složena, višestruka pojava.
Menadžment kao posebna vrsta rada razlikuje se od rada koji stvara materijalna dobra i usluge. Ne učestvuje direktno u stvaranju dobara, već ga, takoreći, pored ovog procesa, vodi.
Specifičnosti menadžmenta su:
1) predmet rada, koji je rad drugih ljudi;
2) sredstva rada - organizaciona i računarska tehnika, informacije, sistem za njihovo prikupljanje, obradu i prenos;
3) predmet rada, koji je kolektiv ljudi u okviru određene saradnje;
4) proizvod rada, koji je odluka menadžmenta;
5) rezultate rada, izražene u konačnim rezultatima rada tima.
2. Elementi procesa upravljanja. Kontrolne funkcije
Menadžment je jedinstven proces koji predstavljaju različiti zaposlenici ili organi upravljanja. Svrha njihove interakcije je da razviju jedinstveni kontrolni efekat na kontrolni objekat. Upravljačko osoblje uključuje menadžere (supervizore), specijaliste i zaposlenike (tehničke izvršioce). Centralna lokacija Menadžer je zadužen. On je na čelu određenog tima, ima pravo da donosi i kontroliše upravljačke odluke i on je taj koji snosi punu odgovornost za rezultate rada tima.
Menadžer - vođa, profesionalni menadžer, okupator stalni položaj i ima ovlašćenje da donosi odluke o određenim vrstama aktivnosti organizacije. Specijalisti su radnici koji obavljaju određene funkcije upravljanja. Analiziraju informacije i pripremaju rješenja za menadžere na odgovarajućem nivou. Teške radnike opslužuju tehnički izvođači: sekretarice, pomoćnici, tehničari itd.
Dakle, proces upravljanja uključuje sljedeće elemente: kontrolni sistem (subjekt kontrole), kontrolirani sistem (objekt kontrole), kontrolno djelovanje u obliku upravljačke odluke, konačni rezultat, zajednički cilj i povratnu informaciju, a to je prijenos informacija o rezultatima kontrolne akcije od kontrolnog objekta do njegovog subjekta.
U njemu se provodi menadžment kao jedinstven proces koji osigurava konzistentnost procesa zajedničkog rada različite forme, kroz različite upravljačke funkcije. One predstavljaju oblik ostvarivanja povezanosti i jedinstva procesa zajedničkog rada i ostvaruju se kroz određene vrste aktivnosti. Identifikacija pojedinačnih funkcija u menadžmentu je objektivan proces. Nastaje zbog složenosti proizvodnje i upravljanja. Sastav kontrolnih funkcija mora osigurati efikasan odgovor kontrolnog sistema na svaku promjenu u kontrolisanom sistemu i vanjskom okruženju.
Direktno kontrolno djelovanje na objekt upravljanja je interakcija triju funkcija: planiranja, organizacije i motivacije. Povratnu informaciju pruža kontrolna funkcija. Ovo su osnovne funkcije menadžmenta, one se odvijaju u svakom, pa i malom, preduzeću. Pored osnovnih, postoje specifične ili specifične funkcije upravljanja. Njihov skup i sadržaj ovise o specifičnostima upravljanog objekta. Ove funkcije se odnose na upravljanje određenim područjem, područjem organizacije. To uključuje: upravljanje glavnom proizvodnjom, upravljanje pomoćnom proizvodnjom, upravljanje ljudskim resursima, upravljanje finansijama, upravljanje marketingom, upravljanje inovacijama, itd.
U stvarnosti ekonomski život funkcije procesa upravljanja se manifestuju u funkcijama organa upravljanja, a potonjih u funkcijama njihovih zaposlenih. Dakle, funkcije upravljanja djeluju kao svrsishodne vrste rada, a sam menadžment – kao njihova ukupnost. Rad pojedinih rukovodećih radnika je radnja i radnja vezana za pripremu, donošenje i implementaciju upravljačkih odluka. On oličava uticaj subjekta upravljanja na kontrolisani objekat.
Pošto je menadžment specifična vrsta posla, posebna profesija, u sadržaju rada menadžera moraju postojati opšte karakteristike. Oni su kratkoročni, različiti i fragmentirani.
Proučavanje upravljačkih funkcija je od velike praktične važnosti, jer one u velikoj mjeri određuju strukturu organa upravljanja.
Najčešća klasifikacija funkcija upravljanja razlikuje sljedeće grupe funkcija:
1. Opće funkcije menadžmenta su ključne za uspješno djelovanje svake organizacije. To uključuje: planiranje, organizovanje, motivisanje i kontrolu. Ove funkcije istakao je francuski praktičar i naučnik Henri Fayol u svom radu „Opšti i industrijski menadžment“ 1916. godine, koje je rezultat procesa istraživanja faktora koji motivišu i demotivišu ljudsko ponašanje.
Redoslijed obavljanja ovih funkcija upravljanja osigurava upravljanje bilo kojim objektom (nacionalna ekonomija, industrija, preduzeće).
Funkcija upravljanja planiranjem je od posebne važnosti i uključuje sljedeće procese:
Na osnovu analize eksternog okruženja i grupnih interesa formira se misija organizacije;
Ciljevi se određuju na osnovu analize zahtjeva tržišta i sposobnosti same organizacije;
Na osnovu utvrđenih ciljeva organizacije i stanja spoljašnjeg i unutrašnjeg okruženja izrađuju se planovi alternativne strategije;
Za implementaciju strategija razvijaju se politike i procedure prema kojima se ponašaju zaposleni u organizaciji;
Rad se odvija u odjeljenjima na osnovu operativnih planova;
Planovi organizacije su u skladu sa učinkom i finansijskim resursima.
2. Specifične funkcije kontrole (specifične) su određene objektom kontrole.
Funkcije upravljanja modernog preduzeća uključuju sljedeće:
Planiranje (korišteni resurs - vrijeme);
Marketing (korišteni resurs je potrošač);
Poduzetništvo (koristi se poslovni resurs);
Finansije (koristi se novac);
Organizacija (korišteni resursi - ljudi);
Proizvodnja (korišteni resursi - tehnologija);
Inovacija (korišteni resursi - ideje);
Informacije (korišteni resursi - podaci);
Društveni razvoj (korišteni kulturni resursi).
Proces implementacije funkcije odgovara na pitanje: koji je logički slijed radnji tako da se funkcija izvršava bez prekida.
Struktura funkcije odgovara na pitanje: kako ili na koji način su sve akcije međusobno povezane.
U pravilu, u poduzeću funkciju planiranja ne obavlja jedno odjeljenje, već nekoliko.
A odjel za planiranje (služba) igra vodeću ulogu. Istovremeno, ne treba umanjiti doprinos finansijskog odjela, računovodstva, odjela nabavke, odjela prodaje, odjela marketinga itd.
osim toga, ovu aktivnost omogućava vam da istaknete nove funkcije upravljanja ili, obrnuto, uklonite funkcije kao nepotrebne.
Proces upravljanja ekonomska aktivnost je izvršiti opće i specifične funkcije. U praksi upravljanja, funkcije su neravnomjerno raspoređene između kontrolnih tijela: ponekad su raspršene ili duplirane.
Zaključak
Tokom tranzicije ruske privrede na tržišne ekonomske mehanizme, uz pojam „menadžment“, počeo se aktivno koristiti i pojam „menadžment“, koji se koristi kao sinonim za upravljanje preduzećima.
enciklopedijski rječnik definira menadžment kao funkciju organiziranih sistema bilo koje prirode (bioloških, tehničkih, društvenih). Menadžment se poistovjećuje sa ljudima i isključivo je atribut društveni sistemi i njihove varijante (socio-tehničke, socio-ekonomske).
Menadžment je upravljanje socio-ekonomskim i socio-tehničkim sistemima radi postizanja određenog rezultata.
Stoga se menadžment i menadžment u modernoj literaturi o menadžmentu smatraju zamjenjivim konceptima.
Svaka aktivnost zahtijeva upravljanje. Menadžment je posebna vrsta djelatnosti, čija je specifičnost povezana sa provedbom upravljačkih radnji – upravljačkih funkcija. Sastav upravljačkih funkcija prvi je predložio A. Fayol: „Upravljati znači predviđati, planirati, organizirati, upravljati, koordinirati i kontrolirati“.
Obavljanje upravljačkih funkcija uključuje trošenje vremena i resursa. Ograničeni resursi zahtijevaju njihovu efikasnu distribuciju i korištenje, uzimajući u obzir međuzavisnost i međusobnu povezanost funkcija upravljanja. Zato se svi problemi upravljanja posmatraju kroz prizmu procesa upravljanja, odnosno redoslijeda radnji za transformaciju resursa u rezultate. Neki primjeri: komunikacijski i upravljački procesi donošenja odluka, proizvodni (tehnološki) procesi i procesi nabavke i mnogi drugi.
Menadžment se često poistovjećuje sa ljudima (menadžerima) koji profesionalno obavljaju upravljačke funkcije. Kao subjekti upravljanja, menadžeri igraju brojne uloge u organizaciji.
U zavisnosti od pozicije menadžera u organizaciji, priroda obavljanih funkcija može biti različita, ali svaki menadžer donosi odluke na osnovu prikupljenih informacija i upravlja organizacijom implementacije odluke, u interakciji sa osobljem.
Aparatski pristup menadžmentu fokusira pažnju na strukturu i veze između veza i nivoa upravljanja, na ovlašćenja i odgovornosti zaposlenih koji zauzimaju različite pozicije (pozicije) u aparatu.
Bibliografija
1. Osnove menadžmenta: Udžbenik. za univerzitete / D.D. Vachugov, T.E. Berezkina, N.A. Kislyanova i drugi; Ed. D.D. Vachugova. – M.: Viša škola, 2001. – 367 str.
2. Menadžment: Bilješke s predavanja/Author - komp. V.M. Gavrilenko. – M.: Prior.-izd., 2004. – 160 str.
3. Menadžment. Udžbenik / Grigoryan A. F. - M.: PBOYuL, 2002. - 264 str.
4. Ivanov A.P. Menadžment. Udžbenik - Sankt Peterburg: Izdavačka kuća Mihajlova V.A., 2002. - 440 str.
5. Menadžment: Proc. priručnik za univerzitete / Autor. Col.: E.M. Korotkov, A.A. Belyaev, M.B. Zhernakova et al.: ur. EM. Korotkova. – M.: INFRA – M., 2003. – 224s.
Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod
Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.
Objavljeno na http://www.allbest.ru/
MENADŽMENT KAO VRSTA DRUŠTVENE AKTIVNOSTI
1. Upravljačke aktivnosti kao rezultatdruštvena podjela rada
Postoje različite vrste aktivnosti u društvu:
1) Proizvodnja: objekt - materijalni objekti, umjetnički predmeti itd.
2) Društveno-politički: transformacija društvenih i političkih odnosa. Predmet - političke i društvene organizacije.
3) Duhovni: tj. reprodukcija ideja naučnika.
Zajedničke karakteristike:
1. Subjekt - onaj koji obavlja djelatnost;
2. Predmet - čemu je aktivnost usmjerena;
3. Edukativne prirode;
4. Društveni karakter;
5. Objektivni zakoni i obrasci.
Aktivnosti upravljanja postoje u dva pravca:
Kao upravljanje proizvodnjom;
Kao i vlada.
Nemoguće je misliti da se upravljanje dešava proizvoljno. Možemo razlikovati dva tipa faktora za upravljanje uticajem na društvo ili podsisteme:
Objektivni faktori: društvena priroda, uslovi, sistem obrazaca, itd. Ovi obrasci određuju proporcije u društvu, pravac i tempo kretanja društva. Proces upravljanja odvija se ne samo u društvu, već iu živoj i neživoj prirodi i naučnim sistemima.
2. Specifičannauka o upravljanju
Zajedničke karakteristike svih procesa upravljanja:
1. Interakcija informacija: očuvanje, prijenos, obrada;
2. Prisustvo dvije ose – upravljačkog i kontrolisanog podsistema;
3. Povratna informacija ili odgovor, koji daje stabilnost sistemu;
4. Rezultat, tj. očuvanje sistema, njegovog integriteta, tj. organizacija.
Termin koji se koristi za upravljanje u društvu je društveni menadžment. U širem smislu, menadžment kada se poredi društvo sa prirodom. Na uski način - odnos između socijalnih objekata, teritorije itd. aktivnosti upravljanja javnim
Karakteristike specifičnog upravljanja (CS) su sljedeće:
1) Subjektivno upravljanje - informaciona slika;
2) Ovo upravljanje uključuje organizovanje aktivnosti ljudi za implementaciju objekta upravljanja.
3) Menadžment u društvu je uvijek uticaj jednih subjekata na druge, kako bi ih podstakli na djelovanje.
Menadžment je svjesna aktivnost ljudi na stabilizaciji društvenih sistema, očuvanju njihovog integriteta, održivosti i optimizaciji funkcija kako bi se osiguralo zadovoljenje potreba.
Upravljačka aktivnost je vrsta društvene aktivnosti svojstvena svim drugim vrstama, jer Sve aktivnosti zahtijevaju upravljanje. Struktura aktivnosti menadžmenta:
Planiranje: stvaranje idealne slike;
Donošenje odluka: odabir pravca djelovanja;
Organizacija ili koordinacija: raspodjela ovlasti;
Motivacija: podsticanje radne aktivnosti ljudi;
Obrazovanje: formiranje vrijednosnih orijentacija i sposobnosti.
3. Nivoi, predmet iobjekt upravljačkih odnosa
Subjekt SU je nosilac stvarne javne moći, shvaćene kao mogućnost uticaja na mase ljudi. Subjekt sistema upravljanja su opštinski organi, državni organi i organizacije, javne organizacije; pojedinci sposobni da razvijaju programske aktivnosti i ostvaruju ovu sposobnost.
Objekt sistema upravljanja su ljudi, društveni sistemi, organizacije koje su ekonomski, pravno i politički zavisne od subjekata upravljanja. Objekat ima svoje individualne procese, vrednosne orijentacije i teži da zadovolji te potrebe.
1) Javna uprava - glavna funkcija je regulisanje delatnosti objekata upravljanja, razvoj normi, temeljnih pravaca za regulisanje odnosa u društvu. Menadžment se sprovodi u sledećim oblastima:
Unutrašnji ekonomski i društveni procesi;
Održavanje reda i zakona u državi;
sigurnost;
Razvoj osnovnih principa i pravaca socijalne politike.
2) Opštinska uprava. Subjekti su organizacije i službe koje kontrolišu aktivnosti izvođača.
3) Menadžment je povezan sa organizacijom proizvodnje, obavljanjem djelatnosti u cilju ostvarivanja dobiti.
4) Metode upravljanja su metode kojima menadžeri osiguravaju potrebnu aktivnost upravljanih. Postoje opšte metode:
Ekonomski metod je da se radnik zainteresuje za postizanje visokih profita.
Društvena metoda, postizanje ciljeva, poboljšanje kvaliteta života itd.
Psihološki metod, regulisanje odnosa među ljudima kroz odabir i raspoređivanje kadrova.
Organizacioni i administrativni metod zasnovan na moći, koji se sprovodi u sledećim metodama: direktno kažnjavanje, sprovođenje preporuka za unapređenje organizacije, kontrola i nadzor aktivnosti.
Metode centralnog uticaja na zaposlenog, oblik naloga ili zadatka.
4. Kontrolne funkcije
1) planiranje aktivnosti;
2) organizaciona - aktivnost, zahvaljujući kojoj se sistem prilagođava obavljanju zadataka;
3) regulatorni - otklanjanje odstupanja od datog režima;
4) funkcija motivacije - podsticanje na aktivnost;
5) računovodstvo - evidentiranje kontrolnih stanja u određenom periodu;
6) kontrola.
Objavljeno na Allbest.ru
...Slični dokumenti
Organizacione i upravljačke aktivnosti kao društveni fenomen. Sistem socijalne zaštite stanovništva u Bjelorusiji. Modeli društvenih organizacija u sistemu društvenog upravljanja. Donošenje i implementacija upravljačkih odluka u sistemu socijalnog rada.
sažetak, dodan 09.02.2011
Struktura i principi upravljanja. Sadržaj njegovih općih funkcija: postavljanje ciljeva, planiranje, organizacija, motivacija i koordinacija. Uslovi za racionalnu organizaciju procesa upravljanja. Organizacione strukture za pružanje socijalne pomoći stanovništvu.
kurs, dodan 19.11.2014
Socijalna sfera kao objekt upravljanja. Karakteristike administrativnog, organizacionog i strukturnog nivoa upravljanja socijalnim radom. Analiza rada državnih i regionalnih institucija u službi socijalno ugroženog stanovništva.
kurs, dodato 08.12.2014
Struktura društvenog upravljanja, njegov objekt i subjekt. Organizacioni i strukturni značaj upravljanja socijalnim radom. Predviđanje, planiranje, postavljanje ciljeva, organizacija, koordinacija, stimulacija, motivacija, marketing u socijalnom radu.
sažetak, dodan 01.11.2011
Evolucija koncepta upravljanja. Alati i metode upravljanja u društvenoj sferi. Ocjene za vrednovanje aktivnosti obrazovnih institucija. Zdravstveni menadžment. Oblici i osnovne funkcije popularna kultura u modernom društvu.
predavanje, dodato 12.05.2015
Suština, uloga i karakteristike unutrašnje strukture upravljačkih odnosa. Sociološki pristup menadžmentu, njegovim osnovnim zakonima. Karakteristike metodoloških, specifičnih, organizacionih i privatnih principa upravljanja društvenim procesima.
kurs, dodan 04.03.2010
Definicija socijalnog rada kao naučna disciplina. Nastanak, formiranje i razvoj socijalnog rada. Istorija socijalnih usluga za stanovništvo u Ruska Federacija. Osnovne teorije i principi socijalnog rada. Predmet i predmet istraživanja.
kurs, dodan 25.01.2010
Opće karakteristike sistema socijalnog rada. Predmet, objekt, funkcije i metode socijalnog rada. Glavni pravci i specifičnosti socijalnog rada sa različitim grupama stanovništva. Način obezbjeđivanja socijalne sigurnosti osobe.
kurs, dodan 01.11.2011
Razlika kreativna ličnost od kapitalističkog, njegovo nepovjerenje u društvo. Problemi formiranja kreativne klase u javnom životu Rusije. Ciljevi i faktori za uspješnu implementaciju procesa modernizacije u društvenoj, kulturnoj i političkoj sferi.
izvještaj, dodano 26.05.2012
Pojam, struktura i tipologija društvene organizacije. Formacije institucionalne prirode koje obavljaju određene javna funkcija. Društveni menadžment kao vid upravljanja u društvu, nivoi, funkcije i sistem društvenog upravljanja.
Upravljivost - najvažnija karakteristika svi organizovani društveni sistemi. Biti glavno sredstvo za ujedinjavanje ljudi i njihovo naređenje Svakodnevni život, menadžment je prisutan bukvalno u svim sferama i podsistemima društvenog života.
Ali to nije uvijek državno-imperatorske prirode: u društvu ne djeluju samo državni organi, već i mnogi drugi subjekti koji imaju upravljačka (službena i nezvanična) ovlaštenja.
Menadžment je rezultat intelektualne aktivnosti ljudi, njihove svijesti i volje. Ovo je svrsishodan kontrolni uticaj subjekta na objekat kako bi se ovaj preveo u novo stanje. Ona nastaje kada i samo tamo gdje su potrebni svjesni napori za obavljanje bilo kakvog posla radi postizanja određenih društveno značajnih rezultata.
Izvan kontrole može postojati samo jedna stvar: haos i nered, a kao posljedica - ljudske nesreće i tragedije. Upravljati, kao što je Henri Fayol jednom napisao, znači predviđati, organizirati, upravljati, koordinirati i kontrolirati. Predvidjeti znači uzeti u obzir budućnost i razviti program djelovanja za bližu i dalju budućnost; organizovati - izgraditi unapred planiran materijalni i društveni organizam; komandovanje - prisiljavanje osoblja da radi ispravno; koordiniraju - objedinjuju i usklađuju radnje učesnika u jedinstvenom procesu; kontrola - pobrinite se da se sve radi po utvrđenim pravilima i datim naredbama.
Menadžment je univerzalan i neophodan faktor u ljudskom društvu. Njegov kvalitet određuju mnogi uslovi objektivne i subjektivne prirode. Prije svega, civilizacijski i ekonomski resursi društva, kultura i nacionalna tradicija naroda, stručno osposobljenost i moralnih kvaliteta rukovodeće osoblje, disciplina izvođača itd.
Suštinu menadžmenta najadekvatnije otkriva termin „kontrolna akcija“, tj. pravi motivirajući, uvjerljivi, promjenjivi i transformativni utjecaj na svijest, ponašanje i aktivnosti ljudi. I sve to u kontekstu realizacije zacrtanih ciljeva i zadataka.
Za razliku od običnog uticaja (naučnik na seminaru, umetnik na sceni, političar na izbornom skupu itd.), kontrolni uticaj svakako uključuje nekoliko osnovnih elemenata: analizu i predviđanje, postavljanje ciljeva, organizaciju, koordinaciju, regulaciju, motivaciju, kontrolu , evaluacija dobijenih rezultata i planiranje novih koraka.
Analiza i predviđanje su najvažnije funkcije upravljanja, kako na makro tako i na mikro nivou. Ovo je neophodan uslov za donošenje optimalnih upravljačkih odluka i postizanje željenog rezultata. Analiza i predviđanje podrazumevaju podjelu fenomena koji se proučava na pojedinačne elemente, utvrđivanje njihovih snaga i slabosti, upoređivanje onoga što je dostupno sa podacima sličnih objekata i važećih standarda, formulisanje zaključaka i predviđanje mogućih opcija za dalji razvoj objekta u određenim uslovima.
Postavljanje ciljeva zasniva se na činjenici da je subjekt upravljanja u stanju da predvidi, modelira i planira za njega željeno i potrebno stanje. Cilj je neka vrsta odraza interesa i potreba ljudi. Ciljevi su ti koji određuju organizaciju procesa upravljanja, njegovu regulaciju i upravljivost u vremenu, prostoru i od strane subjekata uticaja upravljanja. Promjena ciljeva svakako podrazumijeva promjenu cjelokupnog sistema organizacije procesa upravljanja, značajne izmjene sadržaja, strukture, oblika i metoda uticaja menadžmenta.
Organizacija je koncept koji se u nauci o menadžmentu posmatra u nekoliko značenja: a) kao integralni društveni entitet sa svojim posebnim unutrašnja konstrukcija; b) kao određeno svojstvo sistema koje ga karakteriše sa stanovišta unutrašnje strukturne i funkcionalne konstrukcije; c) kao proces regulisanja i racionalizacije interakcije elemenata sistema u prostoru, vremenu, prema obimu, vrsti i oblicima ljudske aktivnosti. Osnovni zadatak organizacije je da osigura ciljane i efikasne zajedničke aktivnosti ljudi.
Koordinacija se sastoji u određivanju i održavanju potrebnog položaja kontrolisanog objekta u okruženju, u usklađivanju njegovog unutrašnjeg stanja sa spoljnim uticajima. Koordinacija osigurava integritet i stabilnost sistema.
Regulacija je proces usmjeravanja, usmjeravanja i pojašnjenja aktivnosti ljudi. Podrazumeva neutralisanje odstupanja od normalnog režima rada kontrolisanog objekta u njegovim unutrašnjim parametrima i karakteristikama. Regulacija u velikoj mjeri sprječava krize i razaranja.
Motivacija je svrsishodna upotreba znanja o interesima, potrebama i težnjama ljudi kako bi se kod njih probudio odgovarajući interes za uspješnu realizaciju upravljačkih zadataka. Postoje potrebe (prema klasifikaciji američkog psihologa A. Maslowa):
a) fiziološke (potrebe za hranom, odjećom, odmorom, razmnožavanjem);
b) egzistencijalni (potreba za sigurnošću postojanja, povjerenje u sutra, stabilnost životnog prostora);
c) socijalne (potrebe za komunikacijom, brigom o drugima);
d) prestižni (potreba za poštovanjem drugih, prestiž, visoka i pravedna ocjena učinjenog);
e) duhovni (potrebe za samoizražavanjem kroz naučno i umjetničko stvaralaštvo).
U upravljačkoj praksi koriste se različiti oblici materijalne i moralne motivacije izvođača - nagrade i nagrade, dodjela titula, činova i činova, izricanje zahvalnosti i privođenje disciplinskoj odgovornosti, kritika i moralno javno ohrabrivanje itd.
Kontrola je najvažnija i najcjelovitija funkcija upravljanja, čijom implementacijom se obezbjeđuje objektivna procjena stanja i stvaraju se preduslovi za vršenje potrebnih prilagođavanja planiranih akcija. Kontrola podrazumijeva prikupljanje, obradu i analizu upravljačkih informacija o obavljenom poslu, poređenje postignutih rezultata sa planiranim pokazateljima, razvoj mjera koje stimulišu postizanje zacrtanih ciljeva. Kontrola se zasniva na podacima iz računovodstva i izvještavanja, finansijskih i administrativnih revizija i socioloških istraživanja. Dobro je ako se organizuje na bazi modernih automatizovanih informacioni sistemi i uz pomoć kompjuterske tehnologije.
Sve navedeno omogućava definisanje upravljanja kao svrsishodnog (svjesnog, namjernog, promišljenog, planskog), organiziranja i reguliranja utjecaja ljudi (i institucija koje stvaraju) na vlastite, društvene, kolektivne i grupne životne aktivnosti u određene svrhe. i interesovanja. Obavlja se kako direktno (u obliku samouprave) tako i kroz posebno stvorene državne, ekonomske, političko-partijske, javne itd. strukture.
Menadžment sa njegove tačke gledišta društvena suština karakteriziraju mnoge karakteristične karakteristike i karakteristike. Riječ je prije svega o tome da: %
1. menadžment je društveno determinisana pojava povezana sa pravi zivot i svakodnevne zajedničke aktivnosti ljudi. To u potpunosti zavisi od svijesti, energije, volje, organizacije, vrijednosnih orijentacija, interesa i potreba ljudi. Svaki narod i svaka nacija, svaka država i svaka osoba je uvijek suočena sa izborom, uvijek prinuđena da donese jednu ili drugu odluku. Nauka o menadžmentu pomaže da se od mnogih mogućih opcija izabere najdostojnija i ispravnija, da se odrede najznačajniji ciljevi, da se formulišu prioritetni pravci za dalje aktivnosti i da se izabere optimalan način za postizanje ovog cilja;
2. menadžment prožima bukvalno sve društvene odnose i veze – političke, ekonomske, društvene i kulturno-duhovne; interpersonalni i društveni; privatno i javno; poslovna i javna komunalna preduzeća; domaći i međunarodni;
3. menadžment je organizovana pojava koja se dinamički razvija. Ovo nije nešto zamrznuto, dato jednom za svagda. Razvija se i usavršava, prilagođavajući se potrebama društva. Sve zavisi od konkretnih istorijskih uslova, dinamike razvoja socio-ekonomske situacije, nacionalnih, kulturnih i psiholoških faktora, intelektualnog i kadrovskog potencijala društva, razvoja njegovog pravnog polja itd. Menadžment karakteriše stalna borba. između trendova ka njegovoj centralizaciji i decentralizaciji, birokratizacije i debirokratizacije, autoritarnosti i demokratizacije, planiranja, kontrole i samoorganizacije, između amaterizma i profesionalizma;
Menadžment je kompleksan višeelementni i višeaspektni fenomen društvenog života. Djelotvoran je samo uz vješto i razumno korištenje svih materijalnih i intelektualnih resursa povezanih s njim. Ima svoju strukturu čiji su glavni elementi subjekti, objekti i upravljački odnosi. Ako u javno udruženje, slikovito rečeno, ako nema podjele na organ upravljanja i kontrolisani organ, onda takva zajednica nije održiva.
Predmet upravljanja je aktivni početak procesa upravljanja. Subjekt uvijek djeluje kao pokretač subordinacijsko-hijerarhijske interakcije. Biti subjekt znači biti pokretač, usmjeravajući i vodeća strana subordinacijske interakcije, određujući proces razvoja objekta u pravcu koji je određen interesima i ciljevima samog subjekta.
Subjekt upravljanja je ili konkretna osoba (pojedinac) ili formalizirana struktura (udruženje ljudi), koja u odnosu na druge ljude ima odgovarajuća znanja, kulturu, ovlaštenja i, što je najvažnije, odgovorna je za svoje upravljačke odluke i posljedice. njihove implementacije. Predmet može biti jednostavan ili strukturno složen, ali svakako mora biti jedan i odlikovati se svojim unutrašnjim organskim jedinstvom. Ako se u zajednici pojave dva ili više subjekata upravljanja, tada će prije ili kasnije u njoj početi konfrontacija, nastati sukobi koji će na kraju zajednicu dovesti do raspada. Nedostatak unutrašnjeg strateškog jedinstva subjekta upravljanja dovodi do sličnog rezultata – vladajuća elita koja je iznutra sukobljena i rastrzana kontradikcijama ne može biti uspješna.
U odnosu na druge subjekte društvenih odnosa, subjekt upravljanja ima vrlo specifične prednosti – materijalne, intelektualne, statusne i pravne. Njegova glavna karakteristika je sposobnost i stvarna mogućnost donošenja upravljačkih odluka i osiguravanja (ako je potrebno, prisilno) njihovo sprovođenje. Subjekt ne samo da pokreće interakciju i određuje njen organizacioni oblik, već i upravlja tom interakcijom. Priroda, trajanje i krajnje vrijeme interakcije upravljanja u konačnici zavise samo od subjekta.
Objekat kontrole je ono na šta je usmeren kontrolni uticaj kontrolnog subjekta. Objekat je nešto što se ponaša kao strana koja prima i formira posebno polje u sistemu interakcije upravljanja. Kao rezultat, objekat se pojavljuje kao neka vrsta polja za aktivnost subjekta. Uobičajeno, možemo reći da je objekat pokretani element kontrolnog sistema.
Kontrolni objekti:
Pojedinac. Prilikom odlučivanja o pomilovanju osuđenog, predsjednik potpisuje upravno rješenje koje ima ne samo privatni, već i važan društveni i obrazovni značaj. Odluka o dodjeli bonusa zaposlenima je i menadžerske prirode. Ona nije usmjerena samo na poboljšanje finansijsku situaciju datoj osobi, ali i teži drugom jednako važnom cilju – podsticanju kvaliteta rada i povećanju njegove efikasnosti;
Rudni kolektivi i druga udruženja ljudi. Parlament, kada usvaja novi zakon, na primjer, o političkim strankama, teži poboljšanju političkog sistema zemlje. Predmet upravljanja u ovom slučaju su političke stranke, koje moraju izvršiti neophodna prilagođavanja svojih programa, statuta i propisa, te svoje svakodnevne prakse u skladu sa novim zakonodavstvom;
Društvene klase, slojevi i grupe. Zakon o monetizaciji beneficija - sjajan primjer upravljačke odluke u odnosu na čitav društveni sloj - penzionere, ratne i radne veterane, invalide, višečlane porodice i dr.;
Društvo u cjelini. Savezni zakoni, predsjednički dekreti, vladini propisi, po pravilu, smatraju da je društvo u cjelini predmet svog vladajućeg uticaja. Ove odluke se odnose na sve osobe u cijeloj zemlji, koje zajedno čine društvo.
Osnovna svojstva kontrolnog objekta:
1. unutrašnje jedinstvo u smislu da ne bi trebalo da postoje apsolutno autonomni delovi (podsistemi) koji nisu podložni uticaju subjekta upravljanja. Članovi zajednice kao objekt upravljanja žive kao jedinstvena cjelina, ulazeći u određene veze i odnose među sobom, osiguravajući tako svoju reprodukciju i samoodržanje. Ako se u zajednici pojavi „nezavisni dio“, onda njegovo postojanje može biti samo privremeno i donekle izuzetno. Pluralizam i raznolikost u organizaciona zgrada kontrolni objekti su dozvoljeni samo u određenim granicama;
2. djelatnost, tj. sposobnost preuzimanja inicijative u odnosu na subjekt upravljanja, pa čak i (pod određenim okolnostima) otpora donesenim odlukama;
3. relativna nezavisnost u unutrašnjem životu, posjedovanje relativne autonomije u svojim potrebama i interesima, koji se često ne poklapaju sa interesima i potrebama subjekta upravljanja;
4. prilagodljivost, prilagodljivost na različitim uslovima i faktori društvenog života;
5. sposobnost samoorganizacije. Sitni vanjski nadzor i autoritarno-birokratsko upravljanje uvijek su i definitivno štetni.
Subjekti i objekti upravljanja su neraskidivo povezani i međusobno deluju u okviru određenih odnosa koji se nazivaju „menadžerskim“. Ovo poseban oblik veze između subjekta i objekta upravljanja, koje se razvijaju u procesu obavljanja menadžerskih poslova na osnovu ciljanog računovodstva i upotrebe objektivnih zakonitosti i subjektivni faktori funkcionisanje različitih društvenih sistema. Ova vrsta odnosa može biti službena i neformalna, formalna i neformalna, odnosi subordinacije i koordinacije, vođenja i subordinacije itd.
Menadžerske odnose odlikuje činjenica da su, prvo, po formi subjektivni, a po sadržaju objektivno uslovljeni, razvijajući se bez obzira na koju stranu ovih odnosa djeluju – aktivnu ili pasivnu. Nosioci menadžerskih odnosa, u ovoj ili drugoj mjeri, su svi učesnici društvenih, kolektivnih i individualnih aktivnosti.
Drugo, menadžerski odnosi su svjesni i voljni. Obavljajući funkcije upravljanja, ljudi se rukovode unaprijed postavljenim ciljevima i nastoje regulirati svoje postupke kako bi ostvarili te ciljeve. Iz ovoga je jasno da menadžerski odnosi nisu samo svjesno organizirani, već imaju i jasan, svrsishodan voljni karakter. Štaviše, svaka vrsta upravljačkih odnosa odražava specifičnosti društva, njegove tradicije, kulture i nacionalne karakteristike, određene oblikom države, i mnogim drugim faktorima objektivne i subjektivne prirode.
Treće, upravljački odnosi su djelotvorni po prirodi i usmjereni na postizanje određenog rezultata. U jednom slučaju su kreativni, u drugom - destruktivni, u trećem - u nekim oblastima podstiču i promovišu razvoj, au drugima koče takav razvoj.
Prilično zgodan kriterij za klasifikaciju upravljačkih odnosa je predmet upravljanja. Na osnovu ovog kriterijuma može se razlikovati šest tipova menadžmenta i upravljačkih odnosa:
1. javna uprava. Sprovodi ga državni aparat u ime naroda, u ime naroda i u ime naroda. Javna uprava se proteže na cjelokupno društvo (i sve njegove podsisteme) kao upravljani integritet;
2. lokalna uprava. Predmet takvog upravljanja su stanovnici određene administrativne teritorije (opštinskog entiteta), koji neposredno ili preko stvorenih struktura (lokalne samouprave, opštinske službe) upravljaju poslovima svoje opštine, o svom trošku i na sopstvenu odgovornost;
3. upravljanje - upravljanje imovinom od strane vlasnika;
4. javno upravljanje od strane izabranih organa raznih javne formacije- stranke, sindikati, kreativne, sportske, naučne zajednice, sindikati, udruženja;
5. grupna samoregulacija - zadruga, udruženje baštovana, udruženje sociologa itd. U njegovom okviru ljudi se slobodno i dobrovoljno udružuju i ugovorno upravljaju svojim aktivnostima;
6. isključiva kontrola - kontrola od strane subjekta nad sopstvenim radnjama i radnjama. Mnogi naučnici ovu vrstu menadžmenta smatraju početnim elementom svih ostalih vrsta menadžmenta.
Suština i sadržaj teorije menadžmenta
Objekti upravljanja Mogu postojati industrije, teritorijalne zajednice ljudi, pojedinačne faze reprodukcije, aspekti ekonomske aktivnosti, vrste resursa, kao i karakteristike proizvodnje.
Subjekti upravljanja- osoba ili grupe ljudi koji vrše upravljački uticaj na objekat kontrole.
Upravljanje je organizacija takvog ciljanog utjecaja na objekt, uslijed kojeg objekt prelazi u potrebno stanje.
Cilj menadžmenta je buduće željeno stanje objekta upravljanja – organizacije. Općenito, cilj je mentalno predviđanje rezultata neke aktivnosti. To znači da je cilj idealan opis rezultata neke aktivnosti.
Značenja menadžmenta (kao nauke, umetnosti, funkcije, procesa, aparata) Pojam „menadžment“ se koristi u sledećim značenjima:
1) menadžment kao nauka – sistem uređenih znanja u vidu koncepata, teorija, principa, metoda i oblika upravljanja;
2) menadžment kao umetnost – sposobnost efektivne primene podataka nauke o menadžmentu u konkretnoj situaciji. Kao što su Koontz i O'Donnell primijetili, "Menadžment je umjetnost, poput medicine ili komponovanja, inženjeringa ili fudbala. Ali svaka umjetnost koristi osnovno organizirano znanje (koncepte, teorije, principe, metode) i primjenjuje ga na stvarnu situaciju kako bi postigla postizanje željeni praktični rezultat." Klauzevic je razliku između nauke i umetnosti video na sledeći način: cilj nauke je znanje, cilj umetnosti je veština;
3) menadžment kao funkcija - delatnost koja ima za cilj da se po svojoj svrsi i sadržaju suštinski razlikuje od proizvodne funkcije;
4) menadžment kao proces - određeni skup upravljačkih radnji koje su međusobno logički povezane kako bi se osiguralo postizanje postavljenih ciljeva pretvaranjem resursa na „ulazu“ u proizvode ili usluge na „izlazu“ sistema (funkcionalni pristup ); skup cikličnih radnji povezanih s identificiranjem problema, pronalaženjem opcija za njihovo rješavanje i organiziranjem implementacije donete odluke;
5) menadžment kao aparat – skup struktura i ljudi koji obezbeđuju korišćenje i koordinaciju svih resursa društvenih sistema (kapitala, zgrada, opreme, materijala, radne snage, informacija itd.) za postizanje svojih ciljeva.
Osobine upravljanja U poređenju sa drugim vrstama rada, menadžerski rad ima niz specifičnih karakteristika:
To je mentalni rad koji se sastoji od tri vrste aktivnosti: organizacione, administrativno-obrazovne, analitičke i konstruktivne, informacione i tehničke;
Učestvuje u stvaranju materijalnih dobara i pružanju usluga posredno, kroz rad drugih radnika;
Predmet rada je informacija;
Sredstva rada su organizaciona i kompjuterska tehnologija;
Rezultat rada je odluka menadžmenta.
Podjela rada (funkcionalna, strukturna, vertikalna, horizontalna, tehnološka) Vremenom se, u cilju povećanja efikasnosti upravljanja, pojavila podjela rada profesionalnih menadžera. Istaknite sledeće vrste podjela rada profesionalnih menadžera:
Funkcionalni – zasniva se na formiranju grupa rukovodećih radnika koji obavljaju iste funkcije upravljanja: planiranje, organizacija, kontrola itd.;
Strukturni - gradi se na osnovu takvih karakteristika upravljanog objekta kao što su organizaciona struktura, obim, područja aktivnosti, industrija ili teritorijalne specifičnosti;
Vertikalni – izgrađen na identifikaciji tri nivoa upravljanja: osnovni, srednji i najviši. Niži nivo uključuje rukovodioce koji podređuju radnike prvenstveno u obavljanju poslova. Prosječan nivo– prema nekim izvorima čini 50-60% ukupnog broja rukovodećeg osoblja i uključuje menadžere odgovorne za napredak proizvodni proces u odeljenjima. Ove jedinice se sastoje od nekoliko primarnih formacija (strukturnih jedinica). Najviši nivo je administracija, koja obezbjeđuje sveukupno strateško upravljanje organizacijom u cjelini. 3-7% rukovodećeg osoblja je zaposleno na ovom nivou;
Horizontalno – podjela rada po funkciji;
Tehnološki – uzima u obzir vrste i složenost obavljenog posla. Prema ovim kriterijima, upravljački aparat je podijeljen u tri kategorije radnika: menadžeri, specijalisti i zaposleni. Sa stanovišta tehnologije procesa upravljanja, zadaci menadžera se prvenstveno svode na donošenje odluka i organizaciju njihove praktične implementacije, stručnjaci osmišljavaju i razvijaju varijante rješenja, a zaposleni su uglavnom uključeni u pružanje informacijske podrške procesu upravljanja. .
Upravljačka djelatnost i njena uloga u društvenoj transformaciji društva.
vrsta profesionalne djelatnosti, čije su specifičnosti određene njegovim glavnim i najvećim zajednički zadatak- potreba za „organizacijom aktivnosti drugih ljudi u pravcu postizanja zajedničkih ciljeva, kao i oslanjanje na princip hijerarhije.
· Aktivnosti menadžera su usko povezane sa svim aspektima funkcionisanja organizacije. Dakle, problem aktivnosti upravljanja treba proučavati kao poseban aspekt kada se sagledaju svi problemi upravljanja. Postoje pozitivne i negativne posljedice ovako širokog fronta proučavanja psihologije menadžerske aktivnosti, koje se manifestiraju u njenom zamagljivanju u drugim dijelovima teorije menadžmenta.
· Upravljačka aktivnost je proučavana u čitavom nizu disciplina, pri čemu su dominirali njeni nepsihološki aspekti: organizacioni, sociološki, ekonomski itd.
U aktivnostima upravljanja postoje i karakteristike koje su određene organizacionim statusom menadžera. Oni su označeni konceptom „obilježja pozicije lidera“ i sastoje se od sljedećeg.