Andreus Christina
Ovo istraživački projekat, učenici 10. razreda (2009), u kojem se govori o uzrocima nastanka konfliktne situacije između učenika osnovnih škola i načini prevencije njihove pojave. U okviru projekta, učenik je zajedno sa psihologom izradio i vodio razvojnu nastavu za učenike 2-3 razreda u cilju uklanjanja emocionalni stres u nastavi i napredovanju opšta kultura komunikacije između učenika, što je dovelo do smanjenja konflikta.
Skinuti:
Pregled:
VLADA SANKT PETERBURG
KOMITET ZA OBRAZOVANJE
Državna obrazovna ustanova
Srednja škola br. 569
Nevski okrug Sankt Peterburga
Konflikti u osnovna škola:
razlozi i metode prevencije
Istraživanja
Učenici 10. razreda Andreus Christina
Supervizor:
Fedina Natalya Valerievna,
edukativni psiholog
najviša kvalifikaciona kategorija
Sankt Peterburg
mart 2010
Uvod
Formiranje i razvoj djeteta kao pojedinca je složen proces koji se ne odvija sam od sebe, već u interakciji sa okolinom, pod utjecajem različitih faktora. Sveobuhvatan i skladan razvoj deteta moguć je samo u uslovima posebno organizovanog pedagoškog uticaja, a to su procesi vaspitanja i osposobljavanja. Najmoćniji faktor koji utiče na razvoj ličnosti je komunikacija, posebno tokom procesa učenja. M.I. Lisina daje sljedeću definiciju komunikacije: „komunikacija je proces interakcije između dvoje ili više ljudi,usmjerene na koordinaciju i ujedinjavanje njihovih napora u cilju uspostavljanja odnosa i postizanja zajedničkog rezultata"
Potreba za komunikacijom se formira na osnovu bioloških, materijalnih, društvenih i duhovnih potreba, koje dovode do pojave različitih motiva.
Motiv je svjestan ili nesvjestan razlog za nečiju aktivnost usmjerenu na postizanje cilja. Motivi uključuju nagone, interese, uvjerenja i težnje. (Lisina M.I.) Pridržavajući se Leontjevljevog koncepta aktivnosti, motiv je „objektivisana potreba“, što znači da se motiv aktivnosti poklapa sa njenim predmetom. To znači da je motiv za komunikaciju druga osoba, njeni specifični kvaliteti.
Analizirajući razvoj komunikacijskih potreba djeteta, mogu se izdvojiti tri grupe motiva:
- kognitivni, kada odrasla osoba ili neko drugo dijete djeluje kao izvor novih informacija i organizator novih utisaka;
- poslovnog ili aktivnog, kada je odrasla osoba ili neko drugo dijete partner u jointu praktične aktivnosti, asistent i model ispravnih radnji;
- lično, kada je odrasla osoba ili drugo dijete osoba koja utiče na formiranje samopoštovanja kod djeteta i razvoj djeteta kao člana društva.
Budući da su motivi usmjereni na postizanje ciljeva, dijete treba da ovlada određenim sredstvima.
Sredstva bilo koje aktivnosti prema A.N. Leontiev - to su one operacije uz pomoć kojih se postiže cilj akcije. M.I. Lisina identificira tri glavne kategorije sredstava komunikacije:
- ekspresivno-facijalni, tj. osmijeh, pogled, izražajni pokreti ruku i tijela, izražajne vokalizacije itd.;
- objektno-aktivni - lokomotorni, objektni pokreti i položaji (približavanje, udaljavanje, predaja predmeta, povlačenje prema sebi, odbijanje i sl.);
- govorno sredstvo komunikacije.
Kvalitet komunikacije i njena produktivnost zavise od dostupnosti sredstava.
Međutim, komunikacija za dijete nije samo sposobnost da uspostavi kontakt i nastavi razgovor sa sagovornikom, već i da pažljivo i aktivno sluša, koristi izraze lica i geste da efikasnije izrazi svoje misli, te da bude svjesno sebe i drugi.
Poglavlje 1. Problem sukoba u psihološko-pedagoškoj literaturi
Konflikt je sukob suprotstavljenih ciljeva, interesa, stavova, mišljenja i stavova. Da bi došlo do sukoba, mora postojati incident – kada jedna strana krši drugu. Postoje različite vrste sukoba:
Intrapersonalni konflikt- takav konflikt može nastati kod niskog zadovoljstva životom, prijateljima, učenjem, odnosima sa vršnjacima, niskog povjerenja u sebe i voljene osobe, kao i zbog stresa.
Interpersonalni sukob- kada se ljudi različitih pogleda i karakternih osobina nikako ne mogu slagati jedni s drugima, njihovi pogledi i ciljevi su suštinski različiti.
Sukob između pojedinca i grupe- može nastati ako ovaj pojedinac zauzme stav koji se razlikuje od stava grupe, na primjer, cijeli razred poremeti nastavu, a jedan tinejdžer ostane u razredu, uprkos svojoj stabilnoj moralnoj poziciji, njegov odnos sa razredom će biti sukoba, jer je protiv mišljenja grupe.
Međugrupni sukob- nastaje zbog kontradikcija i ideoloških stavova dvije različite grupe.
Da bi došlo do bilo kakvog sukoba, odnosno da bi se konfliktna situacija pretvorila u sukob, neophodan je incident. Na primjer, agresivno ponašanje dijete kao odgovor na zahtjeve nastavnika, ili postupke druga iz razreda, koji se manifestuju na grub način, prijetnjom, u formi ultimatuma i sl. Incident nastaje kada obje strane stupe u otvoreni sukob. U ovoj fazi, sukob se još uvijek može zaustaviti. Konflikti najčešće nastaju tokom adolescencije.
Sada svi znaju za „krizu adolescencije“.
Sporovi sa samim sobom, samospoznaja, samopotvrđivanje i samospoznaja dovode do sukoba u sebi.
Ovaj sukob je tipičniji za tinejdžera koji doživljava drugog starosna kriza, jedan od najtežih i akutne krize. Pored intrapersonalnih sukoba, tinejdžer se suočava različite situacije i problemi koji ga dovode do sukoba.
Prije svega, početak adolescencije povezan je s fiziološkim promjenama. Ali fiziološke probleme pogoršavaju krize iz prethodnih faza razvoja djeteta. Manifestacija takvih kvaliteta kao što je odvojenost od roditelja i njihova briga je potreba za stjecanjem vlastite moći nad sopstveni život. Ovaj konflikt je zasnovan na nedavnoj razvojnoj krizi od 7 godina (komunikacijska kompetencija ili neuspjeh). Ako je dijete u osnovnoj školi razvilo takvu kvalitetu kao što je komunikativna kompetencija, lakše mu se prilagođava novim uvjetima vezanim za stjecanje moći nad vlastitim životom, jer ima prilično stabilna interesovanja i težnje.
Ako dijete doživi “neuspjeh” u ovom uzrastu, pojavit će se konflikt u vezi sa adaptacijom na novo stanje tinejdžera.
Stoga je naše istraživanje usmjereno na identifikaciju načina prevencije sukoba u osnovnim školama.
- Karakteristike sukoba među učenicima osnovnih škola
Konflikti u srednja škola razlikuju od sukoba u osnovnoj školi. To je povezano sa starosne karakteristike studenti. Za mlađih školaraca karakteriziraju krhkost, kratkotrajna emocionalna iskustva i potreba za zaštitom od odraslih.
Komunikacija učenika osnovne škole je direktne emocionalne prirode. Vrlo često djeca burno reaguju na jednostavne komentare ili zahtjeve, na bilo kakve nestandardne situacije i na neke postupke druge djece. Nerazumijevanje od strane odraslih i drugova iz razreda, nezadovoljstvo svojim položajem u društvu mogu dovesti do pojave svijetlih negativne emocije. Takve emocije mogu postati uzroci dubokog i trajnog poremećaja svakog ponašanja. Dok je u stanju uzbuđenja, dijete ne može dosljedno razmišljati, djelovati dosljedno i sistematično, niti kontrolisati svoje ponašanje. Zauzvrat, to dovodi do sukoba.
Razlozi koji izazivaju sukobe su različiti kao i sami sukobi. Potrebno je razlikovati objektivne razloge i njihovu percepciju od strane pojedinaca.
Objektivni razlozi mogu se prilično konvencionalno predstaviti u obliku nekoliko ojačanih grupa:
· ograničena sredstva za distribuciju;
· razlike u ciljevima, vrijednostima, metodama ponašanja, stepenu kvalifikacija, obrazovanju;
· međuzavisnost zadataka;
· loša komunikacija.
Istovremeno, objektivni razlozi postaju uzroci sukoba samo kada onemogućuju pojedincu ili grupi da ostvare svoje potrebe i utiču na lične i/ili grupne interese. Reakcija pojedinca je u velikoj mjeri određena društvenom zrelošću pojedinca, za njega prihvatljivim oblicima ponašanja te društvenim normama i pravilima prihvaćenim u timu. Osim toga, učešće pojedinca u sukobu određeno je značajem ciljeva koji su mu postavljeni i mjerom u kojoj ih prepreka koja se pojavljuje sprječava da ih ostvare. Što je cilj subjekta važniji, što više napora ulaže da ga postigne, otpor će biti jači i interakcija u sukobu sa onima koji to ometaju.
Ne postoje univerzalne metode za „ispravno“ upravljanje konfliktnom situacijom, jer strane postižu suprotne ciljeve. Ali istraživači sukoba nude opću shemu radnji koje imaju za cilj da sukob učine racionalnijim i spriječe da konfliktna situacija preraste u sukob. Ova šema uključuje: sprječavanje incidenta, suzbijanje sukoba, odlaganje sukoba, rješavanje sukoba.
Pogledajmo pobliže uzroke sukoba u osnovnoj školi i načine njihovog rješavanja i sprječavanja.
Poglavlje 2. Konflikti u osnovnoj školi u psihološko-pedagoškim istraživanjima
Dječji tim se aktivno formira međuljudskih odnosa. U komunikaciji sa vršnjacima, mlađi učenik usvaja lično iskustvo odnosi u društvu, socio-psihološki kvaliteti (sposobnost razumijevanja drugova iz razreda, takt, ljubaznost, sposobnost interakcije). Međuljudski odnosi su ti koji pružaju osnovu za osjećaje i iskustva, omogućavaju emocionalni odgovor i pomažu u razvoju samokontrole. Duhovni uticaj kolektiva i pojedinca je obostran.
Važna je i socio-psihološka atmosfera tima. Trebalo bi stvoriti optimalne uslove za razvoj učenika osnovne škole: stvoriti osjećaj psihičke sigurnosti, zadovoljiti djetetovu potrebu za emocionalnim kontaktom i biti značajan za druge ljude.
Pozitivan psihološki i pedagoški potencijal dječija grupa ne može se razviti samostalno, spontano. Ono što je potrebno je “atmosfera koja okružuje dijete” društvene misli (L.S. Vygotsky), vanjski pedagoški utjecaj i vodstvo.
Ponašanje mlađih školaraca je impulsivno, nisu svi razvili samokontrolu i nije uvijek u stanju obuzdati povećanu emocionalnost ovog uzrasta. Međuljudski sukobi postoje i javljaju se u nižim razredima, ali se rasplamsavaju i lako gase.
Specifičnosti nastanka i razvoja konflikata u osnovnoj školi dosta su opširno opisane u psihološko-pedagoškoj literaturi.
2.1. Uzroci sukoba u osnovnoj školi
Uzrasne karakteristike učenika osnovne škole;
Specifičnosti organizacije obrazovnog procesa u osnovnoj školi;
Stav mlađih školaraca prema konfliktu koji uključuje: razumijevanje pojma konflikt, uzroke sukoba koji nastaju, postupanje u slučaju sukoba.
Proučavanje uzroka međuljudskih sukoba u odnosima mlađih školaraca omogućilo je generalni nacrt saznati da su to: nezadovoljstvo potrebama pojedinca za komunikacijom, samopotvrđivanjem, samorazvojom, evaluacijom, priznavanjem, kao i u njegovim tvrdnjama o određenom statusu u grupi.
Svetlana Šabas napominje: „U suštini, sukobi dece među sobom zasnivaju se na različitim nivoima obuke („on zna da čita, ali ja ne mogu“), zbog različitog uzrasta drugovi iz razreda („Ja sam stariji od tebe, zato samo ćuti“) i – prirodno – različitog pola (ja sam dječak – jači sam).
Ali postoji još jedan važan problem, o čemu se praktično i ne govori: različiti prihodi porodica. Ovo je veoma težak trenutak. Prije svega, djetetov objektivni svijet govori o bogatstvu porodice: kakve aktovke, sveske itd. roditelj može priuštiti kupovinu. Dete kaže: „Doneo sam sebi olovku iz Pariza“, a komšija ima olovku za 2 rublje. 30 kopejki... I nemojte misliti da djeca u osnovnoj školi ne razumiju ovu razliku!”
Stoga se razlozi mogu podijeliti u dvije grupe: endogene i egzogene. U prvu grupu spadaju razlozi koji se odnose na društveni status dijete, finansijsku situaciju porodica, karakteristike vaspitanja, odnos nastavnika prema deci. Egzogeni uzroci uključuju karakteristike djetetovog nervnog sistema, njegovog lični razvoj, stepen razvijenosti komunikativnih kompetencija.
2.2. Načini rješavanja sukoba u osnovnoj školi
Razmotrimo glavne načine rješavanja i sprječavanja sukoba koji postoje u teorijskom i praktična literatura. Ovo je neophodno kako bi se utvrdilo u kojoj mjeri nastavnici u osnovnim školama mogu koristiti postojeće načine rješavanja i prevencije konflikata za formiranje iskustva korektnih odnosa među učenicima.
S tim u vezi, ističemo tri aspekta:
- upravljanje konfliktnom situacijom/konfliktom;
- direktni načini rješavanja sukoba;
- prevencija sukoba.
Dakle, prema formuli V.I. Andreeva, sukob je problem + konfliktna situacija + učesnici u sukobu + incident. Stoga, da bi se konflikt riješio, potrebno je izvršiti promjene u konfliktnoj situaciji. Kao što znamo, konfliktna situacija ne može prerasti u sukob bez incidenta, stoga, promjenom situacije koja je prethodila sukobu, možemo spriječiti sukob.
Dakle, ako je konflikt posljedica određene konfliktne situacije, tada je prije svega potrebno izvršiti ispravnu dijagnozu konfliktne situacije, odnosno, ako je moguće, utvrditi prisutnost problema i potencijalne sudionike u mogućem sukoba, njihovih pozicija i vrste odnosa između njih.
Prema H. Brodahl, postoji pet glavnih aspekata dijagnoze:
1) poreklo sukoba, odnosno subjektivna ili objektivna iskustva strana, metode „borbe“, događaji u sukobu, protivrečnost mišljenja ili konfrontacija;
2) biografiju sukoba, odnosno njegovu istoriju i pozadinu u kojoj se odvijao;
3) strane u sukobu, bilo da su pojedinci ili grupe;
4) položaj i odnose stranaka, formalni i neformalni; njihove međuzavisnosti, njihove uloge, lični odnosi i slično;
5) početni stav prema sukobu - da li strane žele same da riješe sukob, koje su njihove nade, očekivanja, uslovi.
Stoga nastavnik u konfliktnoj situaciji treba da identifikuje njenu glavnu strukturni elementi, objektivno procijeniti nastalu konfliktnu situaciju, tako da ukoliko dođe do sukoba, pronađe ispravno konstruktivno rješenje konfliktne situacije, uključujući mogući načini sprečavanje ili rješavanje sukoba, a samim tim i uspostavljanje takvih odnosa u okruženju koji će doprinijeti ispunjavanju obrazovnih ciljeva i zadataka.
Da biste namjerno izvršili promjene u konfliktnoj situaciji, morate znati osnove upravljanja takvom situacijom. Pod upravljanjem konfliktnom situacijom podrazumijevamo mjere koje imaju za cilj spriječavanje incidenta, a samim tim i ne doprinose prelasku konfliktne situacije u sam konflikt. Ne postoje univerzalne metode za „ispravno“ upravljanje konfliktnom situacijom, jer strane postižu suprotne ciljeve. Ali istraživači sukoba nude opću shemu radnji koje imaju za cilj da sukob učine racionalnijim i spriječe da konfliktna situacija preraste u sukob. Ova šema uključuje: sprječavanje incidenta, suzbijanje sukoba, odlaganje sukoba, rješavanje sukoba
Dakle, prilikom otklanjanja konfliktne situacije, konflikt koji još nije nastao može se smatrati riješenim.
Prema A.G. Pochebut i V.A. Chicker, upravljanje konfliktom uključuje sposobnost da se održi njegov značaj ispod nivoa na kojem postaje prijetnja za organizaciju. Vještim upravljanjem konfliktom možete ga riješiti, odnosno otkloniti problem koji je izazvao sukob.
Domaći istraživač T.S. Sulimova identifikuje sledeće glavne modele za upravljanje razvojem konflikta:
Poglavlje 3. Prevencija sukoba u osnovnim školama na bazi GOU škola br.569
U procesu proučavanja problematike konflikata u osnovnim školama formirali smo se hipoteza da sa organizovanim uticajem na učenike osnovnih škola uz učešće učenika srednja škola, proces razvijanja vještine beskonfliktnog ponašanja će biti učinkovitiji.
Na osnovu hipoteze formiran je cilj eksperimentalno istraživanje – utvrđivanje načina prevencije sukoba u osnovnim školama.
U skladu sa ciljem postavljeno je i odlučeno zadaci:
- identificirati glavne uzroke sukoba u osnovnoj školi
- razviti i implementirati seriju tematski razgovori sa učenicima osnovnih škola;
- razviti i voditi psihološku igru koja ima za cilj razvijanje sposobnosti interakcije bez sukoba
- utvrditi efikasnost odabranih metoda prevencije sukoba u osnovnoj školi.
3.1. Uzroci sukoba među učenicima 2. razreda GOU SŠ br. 569
Kao rezultat eksperimenta, otkriveno je uzroci pojava sukoba među učenicima 2. razreda GOU srednje škole br. 569. To uključuje:
- Poteškoće u komunikaciji, koje se uglavnom izražavaju u negativnim izjavama jednih prema drugima. 42% učenika je istaklo da se ova situacija dešava često, 44% rijetko, a 14% nikada. Vrijedi napomenuti da je većina učenika istakla da se ovakva situacija u odnosu na druge nikada nije događala – 61%, a samo 16% je navelo da često zadirkuju i prozivaju svoje kolege iz razreda.
- Agresivni oblici komunikacije, koje 30% učenika navodi kao čestu manifestaciju, 39% kao rijetku;
- Nedostatak razumijevanja od drugova iz razreda uobičajen razlog navedeno samo od 12% učenika, većina (54%) nije navela ovaj razlog, a 35% ga je navelo kao rijedak.
Dakle, glavni uzroci sukoba među učenicima 2. razreda Državne obrazovne ustanove SŠ br. 569 su teškoće u komunikaciji.
- Prevencija sukoba među učenicima 2. razreda Državne obrazovne ustanove Srednja škola br. 569
Da bi se razvila sposobnost učenika da komuniciraju bez konflikta, razvijeno je sljedeće:tematski razgovori:
- Prijateljstvo
- Svađe i mir
- Odnos prema ljudima
- Vrijednost svakoga
Svrha vođenje ovih razgovora postalopodučavanje učenika kako da komuniciraju bez sukoba u učionici.
Tokom razgovora mogli smo djeci pokazati mogućnost beskonfliktne interakcije, ojačati njihove vještine samoregulacije, povećati međusobno poštovanje i razviti interesovanje za međusobnu komunikaciju.
Završna faza susreta sa učenicima bila je igra „Pusto ostrvo“.Svrha igre je pokazati učenicima važnost svih u postizanju zajedničkog cilja.
U toku igre djeca su morala izvršiti niz različitih zadataka u cilju postizanja zajedničkog cilja. Zadaci su osmišljeni tako da se svaki učenik u razredu može izraziti. Učenici su tokom igre mogli da vide svoje drugove iz razreda sa najboljih strana, što je i naglašeno u diskusiji. Neki učenici su komentarisali da nisu bili svjesni sposobnosti svojih drugova iz razreda i da ih sada bolje smatraju.
Kao rezultat obavljenog rada, došlo je do smanjenja broja učenika koji ulaze u konfliktne situacije. Povećano je interesovanje učenika za nastavu u ovom pravcu. Možemo pretpostaviti da su metode koje smo odabrali efikasne, hipoteza je potvrđena.
Zaključak
Tema sukoba je neiscrpna. To je jedan od problema koji se može nazvati vječnim. Dok god ljudi postoje, dok se društvo razvija, postoje sporovi koji dovode do konfliktnih situacija.
Razlozi koji izazivaju sukobe su različiti kao i sami sukobi. Postoje objektivni razlozi i njihova percepcija od strane pojedinaca. U osnovnoj školi češće se suočavate sa subjektivnim razlozima. Vrlo često djeca burno reaguju na jednostavne komentare ili zahtjeve, na bilo kakve nestandardne situacije i na neke postupke druge djece. Nerazumijevanje od strane odraslih i drugova iz razreda, nezadovoljstvo svojim položajem u društvu mogu dovesti do pojave snažnih negativnih emocija. Takve emocije mogu postati uzroci dubokog i trajnog poremećaja svakog ponašanja. Dok je u stanju uzbuđenja, dijete ne može dosljedno razmišljati, djelovati dosljedno i sistematično, niti kontrolisati svoje ponašanje.
Istraživači konflikata nude opću shemu radnji koje imaju za cilj da sukob učine racionalnijim i spriječe da konfliktna situacija preraste u sukob. Psihološko-pedagoška istraživanja opisuju vrlo mali spektar preventivnih mjera usmjerenih na prevenciju sukoba i konfliktnih situacija u osnovnim školama. Glavni su razgovori i psihološke igre.
Budući da rad na razvijanju komunikacijskih vještina već obavlja školski psiholog, pretpostavili smo da bi, ako bi neke od informacija iznio neko od srednjoškolaca, efikasnost bila veća.
U toku našeg rada dokazali smo našu hipotezu. Uočili smo smanjenje učestalosti sukoba u drugim razredima, a povećano je i interesovanje učenika za nastavu. Promjene su se desile i kod mene: počeo sam bolje da se odnosim prema djeci mlađi uzrast, promijenila odnos prema drugima, prevazišla barijeru javnog nastupa.
Generalno, možemo reći da takav rad pomaže ne samo onima kojima je namijenjen, već i onima koji ga provode.
Planiramo da nastavimo sa radom u ovom pravcu i iduće godine.
Bibliografija
Državna budžetska specijalna (popravna) obrazovna ustanova Republike Hakasije za studente, učenike sa invalidnosti zdravstvo "Specijalni (popravni) opšteobrazovni internat III, IV vrste"
nastavnik istorije i društvenih nauka CDO
Deset Tatjana Anatoljevna
Kartice sa primjerima konfliktnih situacija za psihološko-pedagoški obuku
“Tehnike za konstruktivno rješavanje konfliktnih situacija.”
Situacija 1
Lekcija na engleskom. Razred je podijeljen u podgrupe. U jednoj od podgrupa profesor se promijenio. Prilikom provjere domaće zadaće novi učitelj, bez upoznavanja učenika sa svojim zahtjevima, zamolila ih je da odgovore na temu napamet. Jedan od učenika je rekao da im je ranije bilo dozvoljeno da prepričaju tekst slobodno, a ne napamet. Dobila je -3 za prepričavanje. što je izazvalo njen negativan stav prema učiteljici. Djevojčica je na sljedeću lekciju došla ne završivši domaći, iako je bila marljiva učenica. Nakon ankete, učiteljica joj je dala 2. Djevojčica je pokušala poremetiti sljedeći čas uvjeravanjem
drugovi iz razreda preskaču čas. Na zahtjev nastavnika, djeca su se vratila u razred, ali su odbila da urade zadatke. Nakon časa, učenik se obratio razrednom starešini sa zahtjevom da je prebaci u drugu podgrupu.
Situacija 2
Nastao je sukob između učenika i nastavnika: nastavnik je ogorčen učenikovim lošim učinkom i daje mu priliku da poboljša svoje ocjene uz pomoć eseja i donosi esej na sljedeći čas. Prvo, ne na temu, već kako mu je drago, iako je, prema njegovim riječima, pripremao cijelo veče. Drugo, sav izgužvan. Nastavnik je još više ogorčen i oštro kaže da je to poniženje njega kao nastavnika. Učenik prkosno ustaje i počinje da njiše nogama naprijed-nazad, držeći se za stol. Učiteljica prvo pokušava natjerati učenika da sjedne, ali ga, ne mogavši to izdržati, hvata i gura iz razreda, a zatim ga odvodi direktoru, ostavlja ga i odlazi u razred.
Situacija 3
Nakon što je zazvonilo, profesor matematike je držao čas na odmoru. Kao rezultat toga, učenici su zakasnili na sljedeći čas - čas fizike. Ljuti nastavnik fizike izrazio je ogorčenje nastavniku matematike, jer je planirao test. Predmet mu je, smatra, veoma težak, te smatra neprihvatljivim gubljenje vremena zbog kašnjenja učenika. Nastavnik matematike je prigovorio da njegov predmet nije ništa manje važan i težak. Razgovor se odvija u hodniku povišenim tonovima sa velike količine svjedoci.
1. Navedite strukturne komponente(subjekat, učesnici, makrookruženje, slika) konflikta u svakoj prikazanoj situaciji.
2. Identifikujte vrstu sukoba predstavljenog u svakoj situaciji.
Situacija 4
Čas u 8. razredu. Provjeravam zadaća, nastavnik poziva istog učenika tri puta. Sva tri puta dečak je odgovorio ćutanjem, iako se obično dobro snašao u ovoj temi. Rezultat je “2” u dnevniku. Sljedećeg dana, anketa počinje ponovo sa tim učenikom. I kada opet nije odgovorio, učiteljica ga je udaljila sa časa. Ista priča se ponovila i u naredna dva razreda, a potom su uslijedili izostanci i pozivanje roditelja u školu. Ali roditelji su izrazili nezadovoljstvo učitelju što nije mogao da nađe pristup njihovom sinu. Učiteljica je odgovorila žalbom roditeljima da ne obraćaju dovoljno pažnje na svog sina. Razgovor je nastavljen u kabinetu direktora.
Odredite stilove ponašanja učesnika u ovoj konfliktnoj situaciji.
1. Koji stil ponašanja karakteriše nastavnika? Roditelji?
2. Kakav stil ponašanja učenik demonstrira?
3. Koji je stil rješavanja sukoba, po vašem mišljenju, najefikasniji u ovoj situaciji?
Analizirajte predložene situacije sa stanovišta manifestacije dinamike sukoba:
Situacija 5
Roditelji su dolazili u vrtić po dokumentaciju svog sina. Dijete je tri dana išlo u vrtić, nakon čega mu je pozlilo, a roditelji su odlučili da ga oduzmu. Direktor je tražio da roditelji preko Štedionice plate boravak djeteta u vrtiću. Ali roditelji nisu hteli da idu u banku i ponudili su da joj lično uplate novac. Direktorica je roditeljima objasnila da ona ne može prihvatiti novac. Roditelji su bili ogorčeni i izrekli mnogo uvreda prema njoj i prema njoj vrtić, lijevo, zalupivši vratima.
Situacija 6
10 minuta prije početka nastave. U učionici je učitelj i nekoliko učenika. Atmosfera je mirna i prijateljska. Drugi nastavnik ulazi u razred da dobije potrebne informacije od kolege. Prilazeći kolegi i razgovarajući s njim, nastavnik ga iznenada prekida i skreće pažnju na učenicu 10. razreda koja sjedi preko puta, a na ruci ima zlatni prsten: „Vidi, svi učenici nose zlato. Ko ti je dao dozvolu da nosiš zlato u školi?!”
Istovremeno, ne čekajući odgovor učenika, nastavnik se okrenuo prema vratima i, nastavljajući da bude glasno ogorčen, izašao iz kabineta, zalupivši vratima.
Jedan od učenika je upitao: "Šta je to bilo?" Pitanje je ostalo bez odgovora. Učiteljica koja je sjedila u učionici je sve ovo vrijeme ćutala, ne uspijevajući da nađe izlaz iz trenutne situacije. Učenica se posramila, pocrvenela i počela da skida prsten sa svoje ruke. Okrenuvši se ili učiteljici ili svima u razredu, upitala je: „Zašto i zbog čega?“ Suze su se pojavile u djevojčinim očima.
Analizirajte predložene situacije. Pokušajte zamisliti moguća rješenja za njih koristeći tehnike iz skupa pripremljenih reakcija.
Situacija 7
Tokom sastanka, jedan od roditelja učenika iz vašeg razreda počeo je da kritikuje vaše metode podučavanja i obrazovanja. Kako je dijalog odmicao, počeo je da gubi živce, ljutito vičući uvredljive opaske na vaš račun. Ne možete dozvoliti da se roditelj tako ponaša. Šta ćeš uraditi?
Situacija 8
Na ulici neočekivano sretnete svog kolegu, koji je zvanično na bolovanju. Njene lekcije ste primorani da „zamenite“. Ali nalazite je u savršenom zdravlju. Šta ćeš uraditi?
Situacija 9
Na početku školske godine direktor škole je od Vas zatražio da privremeno obavljate poslove direktora obrazovno-vaspitnog rada, obećavajući za to dodatnu naknadu. Ali nakon tri mjeseca, obećana isplata vam nije pripisana. Šta ćeš uraditi?
Situacija 10
Na odmoru vam je prišao jedan uplakani student. Po njenom mišljenju, nepravedno ste joj dali godišnju ocjenu iz vašeg predmeta. Šta ćeš uraditi?
Zamislite moguće postupke nastavnika u ovoj situaciji.
Situacija11
Nastavnik je tokom časa nekoliko puta dao komentare učeniku koji ne uči. Nije reagovao na komentare, nastavio je da uznemirava druge, postavlja smešna pitanja učenicima oko sebe i odvlači ih od teme koju je nastavnik objašnjavao. Učiteljica je dala još jednu primjedbu i upozorila da je posljednja. Nastavila je s objašnjenjem, ali šuštanje i zujanje nisu jenjavali. Tada je nastavnik prišao učeniku, uzeo dnevnik sa njegovog stola i zapisao komentar. Tada je nastava zapravo prekinuta, jer je učenik nastavio da komunicira sa svojim drugovima iz razreda sa većom snagom, a nastavnik ga više nije mogao zaustaviti.
Konflikti u školi moraju se spriječiti i pravovremeno rješavati. Savremene metode prevencija sukoba će vam omogućiti da riješite problem bez posljedica po dječju psihu.
Školski sukob je neizbježna i višestruka pojava. Može nastati ni iz čega: zbog najmanjeg spora, razlike u sklonostima, odjeći, akademskom uspjehu.
To se događa prvenstveno zbog toga što su djeca sklona preuveličavanju, pojednostavljivanju svega i dokazivanju svoje „zrelosti“ i utjecaja.
Vrste i karakteristike
Svaka konfliktna situacija je jedinstvena. Ona ima svoje preduslove, eksplicitne i implicitne, svoje učesnike i pojedinačne metode rješavanja.
U bilo kojem obrazovne ustanove Postoji nekoliko glavnih aktera: nastavnik, učenik, roditelj učenika i predstavnik uprave. Oni također mogu djelovati kao učesnici u konfliktnoj situaciji.
Konvencionalno možemo razlikovati nekoliko vrsta sukoba koji se javljaju u školskom okruženju:
- Sukobi između učenika u školi. Najčešće se izražavaju u borbi za liderstvo u razredu. Ponekad se bira "anti-lider" - osoba za agresivno maltretiranje. U nekim slučajevima sukob nastaje slučajno.
- Sukobi između učenika i nastavnika. Najčešće dolazi do neslaganja interesa i pedagoških grešaka. Takvi sukobi se manifestuju u lošem izvođenju ili neuspehu u izvršavanju zadataka koji su dodeljeni učeniku. Često se takve situacije javljaju u periodu „aklimatizacije“, kada u razred dođe novi učenik ili nastavnik.
- Sukobi između nastavnika i roditelja učenika.
- Sukob u vezi sa direktorom ustanove. Javlja se prilično rijetko, najčešće se kontroverzne situacije rješavaju unutar određene grupe.
- Problematična situacija u kojoj su uključeni autsajderi.
Ova tipologija raspoređuje sukobe prema njihovim učesnicima. U praksi, većina kontroverznih situacija spada u prve tri grupe.
Uzroci i načini rješavanja sukoba u školi
Konfliktne situacije su neizbježne. Međutim, iz svakog slučaja moguće je izdvojiti i negativne i pozitivni rezultati. Sve zavisi od toga koliko se pravilno analiziraju uzroci sukoba i do kakvih zaključaka su strane došle.
U svakom slučaju, konstruktivni i destruktivan način rješavanje sukoba:
- Sa konstruktivnim kako je ishod konfliktne situacije zadovoljio sve zainteresovane učesnike.
- Sa destruktivnim opcija, neko (možda svi) je ostao nezadovoljan.
Razmotrimo detaljnije glavne konfliktne situacije.
Student - student
Sukobi između djece, kako unutar tako i među dobnim godinama, uobičajeni su. Učitelj u ovom slučaju djeluje kao posmatrač, a može pomoći i u rješavanju kontroverzne situacije.
Zašto nastaju?
- Prvi razlog za konfliktne situacije među učenicima su godine. Agresivnost u osnovnoj školi je rezultat nedovoljne socijalizacije. Djeca još ne razumiju kako se ponašati prema drugim ljudima, ne razumiju razliku između „možeš“ i „ne možeš“.
- Sukobi u srednjoj školi su svjesniji. Učenik razumije razliku između dobra i zla. Tu mnogo zavisi od vaspitanja, autoriteta nastavnika kao posmatrača. Neposredni uzroci neslaganja također postaju složeniji. Uz uobičajene pritužbe iz djetinjstva, pojavljuje se borba za vodstvo u grupi, borba između grupa i lično rivalstvo.
- Jedan od najopasnijih tipova sukoba je društveni. Djeca iz netaknutih porodica često se sukobljavaju sa djecom iz jednoroditeljskih porodica. Rezultat može biti ili nekontrolirana agresija bilo koje strane ili pokušaj povlačenja. Vrlo je važno pravovremeno prepoznati problem i riješiti ga na optimalan način.
- Etnički sukobi su takođe česti kada su u učionici pripadnici različitih etničkih grupa.
Rješenja
U nekim slučajevima konfliktna situacija se rješava unutar grupe, bez intervencije autsajdera. Međutim, važno je to pratiti, voditi i kontrolirati:
- Uloga nastavnika. Kompetentan nastavnik može riješiti konflikt početna faza, isključujući ga dalji razvoj. Jedna od preventivnih mjera je maksimalna kohezija dječjeg tima. Škole organizuju razne manifestacije i takmičenja. Važno je osigurati da ne dođe do međuklasnih sukoba.
- Uloga roditelja. Međutim, nastavnik u modernoj školi nema uvijek dovoljan autoritet među učenicima. Roditelji također igraju ulogu u rješavanju konfliktnih situacija. Način poravnanja u ovom slučaju zavisi od odnosa u porodici. Na primjer, ako je odnos između roditelja i djece napet, nema potrebe za razgovorom od srca do srca, roditelji jednostavno neće moći natjerati dijete da bude iskreno. U ovom slučaju, bolje je odabrati odgovarajuću priču „iz života“ i predstaviti je u „odgovarajućem trenutku“.
Učenik - nastavnik
Konfliktna situacija između učenika i nastavnika jedna je od najčešćih u školskom okruženju. Uobičajeno, takve situacije se mogu podijeliti na sljedeći način:
- Konflikti koji nastaju zbog lošeg učinka ili slabog akademskog uspjeha učenika, kao i prilikom obavljanja raznih vannastavnih zadataka. Najčešće se javlja zbog umora učenika, preteškog gradiva ili nedostatka pomoći nastavnika. Danas se ovakve situacije javljaju, između ostalog, i zbog toga što nastavnik postavlja prevelike zahtjeve učenicima i koristi ocjene iz predmeta kao sredstvo kažnjavanja.
- Reakcija nastavnika na prekršaj učenici određenih pravila ponašanja u obrazovne ustanove i šire. Najčešće je razlog nesposobnost nastavnika da procijeni trenutnu situaciju i pravilno analizira ponašanje učenika. Kao rezultat toga, pogrešni zaključci o tome šta se dogodilo. Učenik se ne slaže sa ovakvim zaključcima i kao rezultat toga nastaje konfliktna situacija.
- Emocionalni i lični sukobi. Obično su rezultat nedovoljne kvalifikacije nastavnika i nepravilnog rješavanja prethodnih predratnih situacija. Lične su prirode i često traju godinama.
Zašto nastaju?
Uobičajeni uzroci sukoba uključuju:
- Nedostatak odgovornosti nastavnik za kompetentno rješavanje konfliktnih situacija.
- Različit status i životno iskustvo učesnike u problemskoj situaciji, što određuje njihovo ponašanje.
- Nemogućnost sagledavanja konflikta „spolja“. Jedan problem se različito vidi očima nastavnika i učenika.
Rješenja
Najčešće je sukob sa učiteljem rezultat njegovog pogrešnog ponašanja. Učenik tek počinje da se druži, nastavnik je već prošao određeni put:
- Nije dozvoljeno podizanje glasa na učenike.. To može samo dovesti do pogoršanja problematične situacije. Potrebno je smireno reagovati na svaku reakciju učenika, kontrolišući emocije.
- Moramo dobro razmisliti o ozbiljnom psihološki razgovori sa studentima. Ako treba da kaznite nekoga, to morate učiniti što je moguće korektnije, a da to ne izgleda tako. Ako je izvor konflikta problem učenik, on se može dodatno stimulirati, na primjer, davanjem važnog zadatka.
Nastavnik - roditelj učenika
Konfliktna situacija između roditelja i nastavnika je relativno nova pojava, ali sve više uzima maha. Nastaje zbog međusobnog nepovjerenja i različitih stavova prema djetetu.
Zašto nastaju?
Postoje dva pogleda na problem: nastavnici i roditelji. Sa tačke gledišta roditelja, problem je sljedeći:
- Nedostatak kompetencije nastavnika: predaje pogrešno, ne komunicira sa roditeljima.
- Nastavnik ne zna kako da nađe pristup.
- Nerazumno podcjenjivanje ocjena, preveliki zahtjevi prema učeniku.
Učitelj iznosi svoje tvrdnje:
- Roditelji ne obraćaju pažnju na pravilan odgoj svog djeteta.
- Nerazumni zahtjevi roditelja prema nastavniku, često prekoračujući njegove službene dužnosti.
Neposredni uzrok sukoba može biti bilo šta: nemarna primjedba, loša ocjena, agresija, prigovaranje.
Rješenja
U svakom slučaju, dijete će ostati oštećena strana, pa konfliktnu situaciju treba brzo riješiti. Po potrebi se uključuje i neformalni vođa - svaki roditeljski tim ima jednog.
Prije svega, potrebno je prepoznati postojanje konflikta i potrebu njegovog rješavanja. Obje strane moraju izraziti svoje stavove o ovom pitanju, potpuno svjesno i dobrovoljno. Pregovori uključuju samo direktne učesnike u sukobu plus „sudiju“, maksimalno odvojenu osobu koja razvija opcije za rešavanje.
Može postojati mnogo načina da se odmah riješi sukob. Radikalne opcije su da nastavnik ili učenik napusti školu. Manje radikalne načine radi se o pronalaženju kompromisa.
Učitelj i roditelj treba da vide jedni druge ne kao takmičare, već kao saborce i da koriste osnovni princip porodice i škole – „ne škodi“.
Načini sprječavanja školskih sporova
U mnogim slučajevima, ispravna dijagnoza situacije pomoći će u sprječavanju sukoba. Svakom pogoršanju problema prethodi situacija prije sukoba, radom kroz koju možete izbjeći agresiju.
- Jedan od načina prevencije sukoba je praćenje učenika, traženje zajedničkih interesa i ciljeva. Ako učenike ujedini neki cilj, mnogi problemi se jednostavno otklanjaju.
- Ostali problemi (ljubomora, lični motivi) rešavaju se individualno. U nekim slučajevima dovoljan je samo razgovor, u drugim je neophodna pomoć profesionalnog dječjeg psihologa.
U svakom slučaju, veoma je važno ne propustiti trenutak. Ako je sukob ušao u aktivnu fazu, nema smisla preduzimati mjere za njegovo sprječavanje.
Video: Sukobi u školi