Neetičko ponašanje znači uvođenje drugačijeg sistema vrijednosti od onog koji preovlađuje u društvu. Na primjer, u društvu u kojem je najvažnija vrijednost ljudska ličnost, bilo bi neetično davati prednost profitu: na primjer, otpustiti zaposlenika koji već duže vrijeme radi u kompaniji, jer njegov posao može efikasnije obavljati automatska mašina ili kompjuter. Naprotiv, u grupi u kojoj je materijalno blagostanje vodeća vrijednost, takvo ponašanje je jedino moguće i potpuno etično.

Općenito je prihvaćeno da se sljedeće smatraju neetičkim opcijama ponašanja: ?

mito, ?

iznuda, ?

skupi pokloni, ?

isplatu saučesniku dijela nezakonito stečenog novca, ?

sukoba zbog sukoba interesa, ?

kršenje zakona?

prevara, ?

odavanje tajni kompanije, ?

korištenje informacija dobijenih u povjerljivim razgovorima od članova “unutar grupe”?

nezakonita plaćanja političkim organizacijama u svrhu ostvarivanja profita zakonodavni akt, ?

falsifikovanje dokumenata?

fiktivne transakcije i operacije, ?

nepouzdani finansijski izvještaji, ?

utaje poreza, ?

nanošenje moralne štete, narušavanje poslovnog ugleda, ?

umjetno naduvavanje cijena?

tajni ugovori o cijenama i/ili količinama prodatih proizvoda, ?

kršenje ekologije, društvenih standarda, ?

nezakonita upotreba tuđih robnih marki, lažnih potvrda, ?

nizak kvalitet proizvoda, posebno u pogledu sigurnosti.

Više o temi NEETIČKOG POSLOVNOG PONAŠANJA:

1. Strategije ponašanja i upravljanje poslovnim konfliktima
2. POGLAVLJE 2. POSLOVNI RAZGOVORI KAO OSNOVNI OBLIK POSLOVNE KOMUNIKACIJE
3. Poslovno partnerstvo kao jedan od oblika poslovanja preduzetnika
4. Shelamova G.M. Kultura poslovne komunikacije tokom zaposlenja: udžbenik. dodatak. - 2. izd., stor. M.: Izdavački centar „Akademija“. - 04 s. - (Poslovna kultura), 2009

U svakom trenutku, društvo je osuđivalo amoralnog ponašanja. Stoga je potrebno jasno prepoznati razliku i razumjeti šta ona predstavlja. Moral je skup pravila ponašanja u društvu. Štoviše, vrijedno je napomenuti da se njegove norme razlikuju različite kulture i nacionalnosti. Dakle, ono što je norma za vašu porodicu i kulturu, u drugoj zemlji postaje pokazatelj nemorala i, shodno tome, obrnuto.

Devijantno ponašanje

Nemoralno ponašanje je podgrupa u klasifikaciji devijantnih. Često se ova dva koncepta brkaju i zamjenjuju jedan drugim, što je prirodno greška. Da bi se razumjelo značenje pojma „nemoralno“, mora se razumjeti koncept i klasifikacija devijantnog ponašanja.

Devijantno ponašanje je radnja osobe koja ne odgovara normi, odnosno nestandardna.

Devijantno ponašanje se može podijeliti u dvije grupe:

• Ljudske radnje koje odstupaju od norme zbog mentalnih poremećaja. U ovu grupu spadaju osobe koje pate od psihopatskih bolesti. Takozvana kategorija mentalno abnormalnih. U ovu grupu spadaju i osobe sa mentalnim poremećajima, ali u granicama normale.
• Ljudski postupci koji odstupaju od prihvaćenih normi morala i morala, odnosno nemoralno ponašanje. Ovaj tip devijantno ponašanje dolazi do izražaja u zločinima i nedjelima. U većini slučajeva, lica koja su obilježena nemoralnim radnjama podliježu administrativnoj i krivičnoj odgovornosti nakon njihovog izvršenja. U slučaju lakšeg kršenja moralnih standarda, socijalni i medicinski radnici su primorani da rade sa osobom.

Koncept

Nemoralno ponašanje je nečije kršenje moralnih principa kroz postupke. Moral je vrsta zahtjeva za ljude oko vas i sebe, koji se smatraju ispravnim tokom interakcije. Međutim, vrijedno je napomenuti da je koncept morala prilično nejasan. Budući da se, na primjer, za jednu osobu opscen jezik smatra normom, a za drugu je nečuven i nemoralan.

Primjer razlika u različitim kulturama je koncept preljuba ovdje i u Japanu. Oženjen muškarac sa kojim redovno vara svoju ženu različite žene, uzrokuje samo nama negativne emocije i ogorčenost. U Japanu je suprotno. Muž ima pravo da se kući vrati u alkoholiziranom stanju, u društvu gejša, a žena ne samo da neće izazvati skandal, već će se zahvaliti i svećenicama ljubavi što su je pratile i isporučivale joj voljenog. porodično ognjište. U Japanu je status glave i hranitelja porodice izuzetno visok.

Japan ima pozitivan stav prema istopolnim brakovima, što se ne može vidjeti u evropskim zemljama. Razlog tome je kult samuraja, koji su zbog svoje službe obavezni da se odreknu porodičnih veza. Stoga se vjeruje da su oni bili ti koji su pogodovali razvoju homoseksualizma.

Oblici ponašanja suprotni moralu

Nemoralno ljudsko ponašanje ima sljedeće glavne oblike:

• Ovisnost.
• Zloupotreba supstanci.
• Prostitucija.
• Kršenje zakona.
• Alkoholizam.
• Samoubistvo.
• Upotreba nepristojnog jezika.
• Uvrede.

Nemoralno ponašanje: razlozi

Tri glavna razloga za nemoralno ponašanje:

• Nejednakost na društvenoj ljestvici. Prihodi uglavnom utiču na vaspitanje i ponašanje pojedinca. Kako manje ljudi zarađuje, veća je vjerovatnoća njegove degradacije. Zbog razočaranja nivoom svog života pokušava pobjeći od stvarnosti uz pomoć alkohola ili droge. Siromaštvo je psihički teško iskustvo.
• Nivo obrazovanja. Čovjek zbog neznanja možda jednostavno ne zna za pravila morala i etike. U društvu se tradicije, norme i pravila moraju prenositi s generacije na generaciju. Roditelji od djetinjstva trebaju svom djetetu jasno staviti do znanja šta se može učiniti, a šta je u suprotnosti sa univerzalnim ljudskim vrijednostima i statutima.
• Životna sredina. Bez sumnje, ovaj razlog je jedan od osnovnih. Na mnogo načina, radnje i misli osobe zavise od toga šta i ko ga svakodnevno okružuje. Najveći uticaj imaju bliski ljudi: porodica, prijatelji, drugovi iz razreda, kolege. Ako je osoba često okružena pojedincima nemoralnog ponašanja, a ne vidi ništa osim njih, onda za njega to postaje norma. U takvim slučajevima, da bi iskorijenili nemoralne radnje, sociolozi rade sa grupama ljudi, a ne s jednim konkretnim krivcem.

Ponašanje i zakon

Kao što je ranije pomenuto, nemoralno ponašanje je često kažnjivo zakonom. Kazna s kojom se lice suočava za postupke protivne moralu kreće se od novčane do zatvorske kazne.

Postoji koncept „nemoralnog ponašanja žrtve“. Odnosno, kada se osoba nad kojom je počinjeno krivično djelo ponašala neprimjereno i izazvala drugog pojedinca da počini krivično djelo. U ovom slučaju, antimoralni postupci žrtve postaju olakšavajuća okolnost za zločinca.

Etički ili neetički? - ovo je predmet kontroverze za filozofsku disciplinu etike. U svakodnevnom životu obično govorimo o moralu i moralnim kriterijumima ljudskog ponašanja, o dobru i zlu, na osnovu tradicije i pravila koja su se razvila u društvu. A kada u poslovnom okruženju izbiju skandali, koji ponekad prerastu u predmet globalne rasprave i osude, stručnjaci, a i mi sami, pokušavamo utvrditi stepen moralnosti ili nemorala postupanja menadžmenta određene kompanije.

Najčešće izbijaju skandali u vezi sa korupcijom, finansijskim prevarama, utajem poreza, falsifikovanjem podataka, svrstavanjem ličnih troškova u poslovne stavke i nizom drugih. Svi su po prirodi privrednog prestupa, ali je razlog koji ih nastaje uvijek povezan sa komponentama ponašanja.

Descending Road

„Najsigurniji put u pakao je onaj koji se postepeno spušta, glatki, meki put, bez naglih skretanja, bez putokaza“, primetio je pisac i teolog Klajv S. Luis. U poslu takođe sve počinje sitnim krađama i prevarama, „nevinim“ korišćenjem kućni život dopisnica donesena s posla. Istraživanje koje je provela poslovna škola Harvard pokazalo je da je oko 75% anketiranih zaposlenih u kompaniji izjavilo da su bili svjedoci neetičkog, a ponekad i nezakonitog ponašanja svojih kolega.

Problem neetičkog ponašanja otežava činjenica da, uočavajući neetičnost nekog čina, mnogi zaposleni imaju tendenciju da „ne primjećuju“ nemoralnost postupaka, smatrajući ih sitnicom. Igra uloga u toku studije, reproducirajući reviziju, jasno je pokazalo da “revizori” nisu prijavili postepeno i blago precjenjivanje izvještajnih podataka, već su “računovođe” odmah propisale veći broj, mora se prijaviti.

Neetičko vodstvo

Stručnjaci primjećuju da lidere na svim nivoima korporativne hijerarhije karakterizira prenapuhano samopoštovanje, koje ponekad dovodi do odvajanja od stvarnosti i gura ih ka permisivnosti. To je u trenutku kada njihova etika, vrijednosti i ponašanje direktno utiču na stavove i ponašanje onih koje vode, tj. on organizacionu kulturu. Ovaj uticaj može biti pozitivan ili negativan.

Etičko lidersko ponašanje mora biti dovoljno specifično da ostane unutar granica liderskog ponašanja i donošenja odluka zasnovanih na pravednosti i moralu. Koncept “neetičkog vodstva” je prilično širok i uključuje mnogo načina da se “ispolji”.

„Moralni“ standardi neetičkog vođe mogu se definisati kao nezakonito ponašanje, radnje i odluke kojima se krše moralni standardi, uklj. promoviranje neetičko ponašanje podređeni. Lider, da bi bio etičan i efikasan, mora se suočiti.

Amoralno ponašanje- Ovo posebna vrsta ponašanje subjekata, koje se u društvu negira i kažnjava na određeni način. Šta treba shvatiti pod nemoralnim ponašanjem? Hajde da probamo ovo da shvatimo...

Šta je nemoralno ponašanje?

Nemoralno ponašanje je ponašanje subjekta u kojem se svi formirani moralni principi društva ocjenjuju kao beznačajni, zanemaruje se uobičajeni moralno-etički pogled na svijet, a često se doživljava prezirno ili čak agresivno.

Nemoralno ponašanje se često poistovjećuje s pojmom devijantnog ponašanja, ali zapravo ti pojmovi imaju različita značenja, iako su vrlo bliska. Nemoralnim ponašanjem treba smatrati one postupke osobe koje društvo ne prihvata i osuđuje, ali nemaju izraženo antisocijalno značenje i ne predstavljaju prijetnju po javnu sigurnost. Mjere uticaja na osobe koje vode takav stil života obično su javna osuda i cenzura.

Devijantno ponašanje je odstupanje od norme i utvrđenih pravila. Ovakvo ljudsko ponašanje zahteva prilagođavanje – inače se mogu stvoriti povoljni uslovi za razvoj kriminala. Devijantno ponašanje, na primjer, tipično je za mnoge tinejdžere koji još nisu formirali stabilan pozitivan model ponašanja u društvu ili su, zbog ozloglašenog mladalačkog maksimalizma, spremni braniti svoje ideje radikalnim metodama. Kao mjere uticaja na takva lica primjenjuju se kazne u vidu smještaja u posebne medicinske ili obrazovne ustanove, do izolacije.

Primjeri nemoralnog ponašanja

Da bi bilo jasnije, navešćemo primere koji jasno pokazuju šta razlikuje nemoralno od devijantnog ponašanja.

Mnogo je primjera nemoralnog ponašanja u našem svakodnevnom životu. Na primjer, kada osoba, izlazeći iz autobusa, gurne osobu ispred pozadi kako bi brže izašla iz kabine.

Ljudsko ponašanje se može nazvati i nemoralnim:

• korišćenje psovki u razgovoru (naravno, pod uslovom da to čini javno, a ne u uskom krugu svojih „poverljivih lica“);
• nepoštivanje pravila osnovne pristojnosti (na primjer, zatvaranje vrata pred susjedom koji vas prati);
• kršenje pravila hostela (na primjer, odlaganje smeća sletanje zanemarujući odgovornost da ga održava čistim zajedničko vlasništvo) i tako dalje.

Korištenje nasilja u porodici ili između ostalog, prekomjerna ili nekontrolisana konzumacija alkohola, suicidne sklonosti i ovisnost o drogama treba smatrati devijantnim. Neki stručnjaci su skloni da tu uključe i prostituciju. Međutim, ako govorimo o prostituciji kao ilegalnom poslu (organiziranje javnih kuća i sl.), onda je to već krivično djelo, u skladu s Krivičnim zakonom Ruske Federacije. osim toga, devijantno ponašanje može se smatrati pretjeranom okrutnošću, na primjer prema životinjama lutalicama. Slažem se, sve navedeno nema mnogo zajedničkog s nemoralnim ponašanjem.

Etičko ponašanje zaposlenih

1. Pažljiv odnos prema imovini kompanije.

2. Konsenzus različitih interesa.

3. Etika u vanjskim poslovnim odnosima, uključujući i rad sa vladinim agencijama.

4. Etika u odnosima sa potrošačima, partnerima i konkurencijom.

5. Etika izbora u osjetljivim situacijama. Na primjer, čuvajte to u tajnosti iz patriotizma prema kompaniji ili otkrijte činjenice kršenja.

Pravila međunarodnog poslovnog bontona

1. Pravila pozdravljanja, obraćanja, predstavljanja.

2. Pravila za poslovne kontakte: sastanci, prijemi, pregovori, poslovnu korespondenciju i sl.

5. Etika materijalni odnosi: pravila za razmjenu poklona i suvenira; problemi sa napojnicama i drugim nagradama itd.

Usklađenost sa pravilima međunarodnog poslovnog bontona je jedan od najvažnijim uslovima uspeh kompanije. Svaka odstupanja ili slobode mogu naštetiti ugledu kompanije, što će svakako negativno uticati na njenu privrednu aktivnost.

Američki istraživač poslovanja i menadžmenta Peter Kostenbaum objavio je knjigu elokventnog naslova: „Srce poslovanja: etika, moć, filozofija“. On je uvjerljivo pokazao kako neekonomski faktori mogu uticati na ekonomiju preduzeća. Kostenbaum je zaključio komponente dugoročnog uspeha kompanije:

1. Profit mora biti ne samo legalan, već i pošten, stečen radom i talentom.

2. Zaposleni moraju biti moralni, patriotski nastrojeni prema kompaniji i uvažavajući jedni druge.

3. Proizvodi i usluge moraju biti visokog kvaliteta i ponuđeni po realnoj cijeni.

4. Prestiž kompanije mora biti zaslužen, reputacija odgovarajuća, imidž top menadžera u skladu sa njihovim poslovnim i ličnim kvalitetima.

Dakle, međunarodna poslovna etika nije hir. Ona nije samo društveno značajan fenomen, ali i neophodan uslov za ekonomski uspeh.

U međunarodnom shvatanju Društvena odgovornost(CO) kompanije tumači se kao dobrovoljni doprinos poslovanja razvoju društva u društvenoj, ekonomskoj i ekološkoj sferi, direktno vezan za glavne aktivnosti kompanije i koji prevazilazi zakonski propisani minimum.

Dakle, djelokrug SO kompanije uključuje upravljanje aktivnostima kompanije u oblasti:

· ekologija,

industrijska sigurnost i zaštita rada,

· razvoj kadrova,

· eksterno društvene aktivnosti,

· odnos kompanije sa svim grupama zainteresovanih strana (osoba zainteresovanih za finansijske i druge rezultate poslovanja kompanije).

Društvena odgovornost kompanije je nivo na koji organizacija dobrovoljno reaguje socijalni problemi društvo.

Za razliku od uobičajene zablude u Centralnoj i Istočnoj Evropi (posebno u zemljama u razvoju) da se korporativno SR odnosi na sponzorstvo, dobrotvorne svrhe ili društveno brendiranje, vodeće međunarodne organizacije definišu korporativno SR kao strateški pristup poslovanju. Odnosno, CO kompanije nije reklamna, marketinška ili PR aktivnost, ona pokriva cijelu kompaniju i određuje kako ona posluje, ulaže sredstva i gradi odnose sa partnerima.

Šta je društvena odgovornost izražena u:

1. U odnosu na potrošače. Potrošači žele da dobiju pouzdanu robu i usluge od korporacije, razumne cene i dobru uslugu. Ispunjavanje očekivanja potrošača društvena je odgovornost korporacija prema potrošačima.

2. U odnosu na dobavljače. Svi dobavljači očekuju saradnju sa svojim partnerima pošteni odnosi i, naravno, blagovremena plaćanja. Ovo je višestruko važnije za male dobavljače, čija je finansijska situacija takva da ne mogu tolerisati kašnjenje plaćanja zbog nedostatka sredstava rezervi kod ovih preduzeća.

3. U odnosu na akcionare. Akcionari stupaju u poseban odnos sa korporacijom kao „dobavljači“ rizičnog kapitala. Oni obezbeđuju kapital neophodan da se korporacija pojavi, razvije i raste. Društvena odgovornost korporacije prema akcionarima je da osigura njenu profitabilnost kako bi im se omogućilo ostvarivanje prihoda koji bi dalja ulaganja u njene aktivnosti učinili atraktivnim.

4. Towards zaposlenima(osoblju). Zaposleni očekuju više od poštene plate za svoj rad. Oni se također bave faktorima kao što su jednake mogućnosti, zdravstvena zaštita na radnom mjestu, finansijska sigurnost, privatnost, sloboda izražavanja i adekvatan kvalitet života. Zaista, praksa pokazuje da oni zaposleni koji primaju poštenu naknadu, uključeni su u proces donošenja odluka i osjećaju se ugodno (i fizički i psihički) na poslu bolje rade.

5. U odnosu na lokalno stanovništvo. Korporacija ne postoji u prostoru bez vazduha. Okružen je ljudima za koje je lokacija korporacije utočište života, gdje udišu zrak, žive, odgajaju djecu itd. Korporacije koriste infrastrukturu koju su kreirali ovi ljudi i na taj način sebi osiguravaju visok profit. Zbog toga lokalne zajednice očekuju da se korporacije direktno uključe u rješavanje njihovih problema. To se tiče obrazovanja, organizacije prevoza, uslova za rekreaciju, zdravstvenog sistema, rešavanja problema okruženje i sl.

6. U odnosu na društvo u cjelini. Aktivnosti korporacija su predmet veliku pažnju iz raznih vladinih agencija, političkih stranaka i medija. Njihovo pravovremeno i potpuno plaćanje poreza omogućava državnim agencijama da rješavaju povjerena im socijalna pitanja. U isto vrijeme glavna odgovornost korporacije je njihova briga kao poslodavaca i stvaralaca radnih mjesta o vlastitoj ekonomskoj održivosti i kvalitetu roba i usluga koje proizvode.

Drugim riječima, društvena odgovornost uključuje etičko poslovanje sa svim grupama korporativne publike.

U mnogim multinacionalnim korporacijama kao npr Toyota, Siemens, General Mills I Johnson & Johnson Izrađene su posebne smjernice koje detaljno opisuju kako zaposleni u kompaniji treba da se odnose prema dobavljačima, kupcima, konkurentima i drugim učesnicima u poslovnom procesu. U drugim kompanijama kao npr Philips, Nissan, Daewoo, Whirlpool I Hewlett Packard, razvijen etički kodeksi Etički kodeksi su pisane deklaracije o vrijednostima i etičkim standardima koji vode djelovanje kompanije.

U multinacionalnim korporacijama, mora se donijeti odluka o tome da li treba razviti jedinstveni kod za sve odjele korporacije širom svijeta, ili bi bilo prikladnije razviti poseban kod za svaku diviziju, uzimajući u obzir lokalne uslove. Ako je kompanija stečena u inostranstvu, korporacija također mora donijeti odluku o tome da li će kompaniji nametnuti korporativni etički kodeks ili je bolje zadržati iste etičke standarde ponašanja koje je kompanija prethodno slijedila. Da bi se osigurala efikasnost etički kodeks, mora biti jasno formulisan i bez dvosmislenih definicija. Osim toga, ovaj kodeks treba da reguliše glavne komponente etičkog ponašanja relevantne za poslovno okruženje kompanije i njeno komercijalne aktivnosti. Kompanija treba da ima pravilo prema kojem oni koji donose odluke o nastalim problemima moraju striktno poštovati standarde ponašanja propisane etičkim kodeksom.

Ako sumiramo definicije društvene odgovornosti poslovanja (CSR) više od 50 međunarodnih organizacija, društvena odgovornost kao pristup poslovanju ima sljedeći skup karakteristika:

· SOB je dobrovoljan izbor kompanije u okruženju sve veće konkurencije i smanjenja povjerenja u poslovanje;

· GSS prevazilazi zakonske obaveze preduzeća da plaćaju poreze, otvaraju radna mesta i stvaraju profit;

· GSB uključuje sve članove lokalna zajednica: biznis, mediji, vlada, nevladine organizacije, stanovništvo, investitori, itd.;

· Socijalna sigurnost nije način rješavanja društvenih problema na štetu poslovanja, već način učešća u razvoju okruženja u kojem posluje;

· SSB je pristup održivom razvoju sa direktnim (obično dugoročnim) uticajem na finansijske performanse kompanije.

S pravim pristupom, SS kompanije doprinosi njenom komercijalnom uspjehu, izdvajajući ga povoljno u konkurentskom okruženju.

Tržišta u razvoju karakteriziraju sljedeće: oblasti od praktične koristi CO:

Poboljšanje ekoloških procesa – povećana produktivnost i prihod, uštede troškova pri korištenju ekološki prihvatljive opreme i opreme za čišćenje.

Izgradnja reputacije kompanije – nije tajna da poslovni imidž danas nije poslednji faktor koji omogućava preduzeću da održi svoju konkurentnost. Među obiljem homogene robe, kada potrošač kroz proizvod zadovoljava ne samo fiziološke potrebe, već i emocionalne, estetske, duhovne potrebe, on (potrošač), među mnogim faktorima u procesu donošenja odluke o kupovini, obraća pažnju na socijalne politike preduzeća. One. Radi se o povećanju lojalnosti i povjerenja kupaca.

Smanjite troškove sudskih sporova.

Ljudski resursi – smanjenje fluktuacije osoblja, povećanje angažovanja zaposlenih. Ljudi ne žele da rade za kompanije koje ne čine društvenu odgovornost prioritetom korporativne politike.

Pristup novim tržištima – standardizacija prema međunarodnim kriterijumima (ISO, itd.).

Smanjenje pritiska inspekcijskih organa. Objavljivanje principa i politika u vezi sa radnicima, životnom sredinom i odnosima sa dobavljačima daje odgovor i vladine agencije, kakav je pristup kompanije ovim pitanjima. Zapravo, danas su poboljšani odnosi sa vlastima i dalje glavna korist koju kompanija ostvaruje u okviru programa društvene odgovornosti.

Nisu sve poslovne mogućnosti zajedničkog ulaganja gore navedene – ima ih mnogo više.

Vremenski period

Povratak