Hvala ti za posvećeno vreme- "Šta nije u redu sa ovom frazom?" - bićete iznenađeni i... prvo prvo.
Bili ste izuzetno ljubazni i pažljivi, pokušali ste da razgovor vodite poverljivo, ali klijent je... poklopio slušalicu i više vas ne kontaktira. Da li vam se ovo ikada desilo?
Siguran sam da se skoro svaki preduzetnik susreo sa ovom situacijom. Međutim, ako mislite da ću vam sada ispričati neku novu tajnu tehniku koja će vam omogućiti da budete grubi prema kupcima i zatvorite prodaju, razočarat ću vas.
Umjesto toga, samo ću vam predložiti da odustanete od 9 uobičajenih ljubaznih fraza koje se, kako se ispostavilo, klijenti uopće ne vole. Ne zaboravite pokazati ovaj članak vašim menadžerima prodaje :)
I prestani da pričaš danas...
Hvala vam na vašem vremenu
“Šta nije u redu s ovom frazom?” - hoćete li biti ogorčeni?
Čini se da je elementarna ljubaznost zahvaliti osobi što je provela svoje vrijeme s vama. Možda. Ali ne u prodaji.
Zašto? To je jednostavno. Zahvaljujući potencijalnom klijentu na izdvojenom vremenu, jasno dajete do znanja da vam je učinio uslugu. Ali on je komunicirao s vama jer mu je to bilo korisno i neophodno. Vaš razgovor je pomogao klijentu da riješi neke svoje probleme.
A ako je i on kupio od vas, već je dobio više od vas. Na kraju krajeva, vi dobijate novac od prodaje, a klijent dobija odluku. Trebalo bi da ti zahvaljuje.
Zato predlažem da ovu frazu zamijenite nečim poput
“Jesam li uspio riješiti vaš problem?” ili "Da li vam je naš razgovor pomogao?" Tako ćete shvatiti da li je klijent zadovoljan komunikacijom, da li ste uzeli u obzir sve tačke u razgovoru ili mu je i dalje potrebna vaša pomoć. I jeste dobar način izvuci iz njega zasluženu zahvalnost upućenu tebi :)
Samo ne pokušavajte da odgovorite na klijentovo "Hvala" tako što ćete početi da ga obasipate zahvalnošću. Samo mu odgovorite “Molim/rado ću pomoći/Nema problema” ili nešto slično.
Samo provjeravam...
Obično se ova fraza izgovara kada klijent nije odgovorio na posljednju poruku ili se nije javio u navedenom roku. A prodavač zove kao da provjeri da li je sve u redu s klijentom i tako ga vraća u dijalog.
Naravno, mogao bih vam preporučiti da stvar odmah dovedete do kupovine, kako kasnije ne biste tražili klijenta sa takvim provjerama. Ali, kao što znate, stvari ne idu uvijek tako glatko. Stoga, ako se poziv za verifikaciju ne može izbjeći, preporučujem da uvijek dodate neku vrijednost klijentu „samo provjeri“.
Koji tačno zavisi od faze vaše veze. Ako tek započinjete svoje upoznavanje, možete ponuditi preporuke koje su zaista korisne potencijalnom klijentu.
Ako ste već komunicirali nekoliko puta, ali još niste došli do tačke kupovine, možete se pozvati na svoje prethodne dijaloge. Na primjer, recite da ste analizirali informacije koje je dao klijent i da ste došli do sjajne nove ideje koja će vašu interakciju učiniti još korisnijom/lakšom/profitabilnijom.
Evo kako se možete poigrati s tim:
“Zovem jer imam ideju koja bi vam zaista mogla pomoći...”;
“Zovem jer sam možda propustio nešto važno. A to bi našu saradnju moglo učiniti manje plodonosnom. Imate li nekoliko minuta za diskusiju...?”;
„Pregledao sam svoje beleške i shvatio da sam promašio važan detalj. Izvinite me za ovo. Možete li mi izdvojiti par minuta da razjasnim ovo pitanje? Ovo će mi pomoći da vam ponudim bolje rješenje."
Na ovaj način ne zovete klijenta iz vedra neba s čekovima da biste gubili vrijeme. Učinit ćete ovaj razgovor vrijednim za osobu. A takav potez značajno povećava vaše šanse za prodaju.
O ugovoru...
Ova opcija se ne razlikuje previše od "Samo provjeravam". Prodavci, po pravilu, koriste ovu frazu kada očekuju da potencijalni klijent potpiše ugovor, ali on se ipak ne odluči.
Naravno, idealna opcija je da se ugovor potpiše odmah na kraju razgovora sa klijentom, ili čak u sredini. Ali šta ako se ovo nije dogodilo? Sporazum nije potpisan i naredni razgovor se odgađa na neodređeno vrijeme?
Kao iu prethodnom pasusu, preporučujem da ne zovete sa temom „O ugovoru“, već da ponudite klijentu dodatnu vrijednost. Na primjer, predložiti korak po korak algoritam predstavljanje vašeg proizvoda ili pratećeg materijala za početak efektivna upotreba. I tek onda možete usputno pitati u kojoj je fazi proces potpisivanja ugovora. Ovo bi ovdje bilo prikladno, budući da već razgovarate o upotrebi vašeg proizvoda.
Volio bih…
Još jedna naizgled bezazlena fraza. Ali znate li zašto to ne bi trebalo reći klijentima? Da, jer ih nije briga šta ti želiš. Prije svega, klijent se brine za svoje potrebe i zbog njihovog zadovoljstva je došao kod vas.
Stoga je najjednostavnija stvar koju možete upotrijebiti da zamijenite svoje "želio bih..." je "da li biste htjeli?" Međutim, prodavci se često plaše ove fraze jer je lako odgovoriti „ne“.
Ide otprilike ovako: „Predlažem da razgovaramo o tome kako sam ja/naša kompanija mogla pomoći [opišite osobu/kompaniju s kojom ste radili] sa [opišite problem sličan klijentovom]. Šta ti misliš?" Na primjer: „Uspio sam pomoći da 5 advokata primi najmanje 100 zahtjeva mjesečno. Jednostavno sam izvršio revizije njihovih stranica i otklonio ključne nedostatke. Želite li dobiti ovaj rezultat?
Slažem se, za razliku od “Želite li da izvršim reviziju vaše stranice?”, ovo već zvuči kao zanimljiv prijedlog.
Imate li budžet za kupovinu?
Ne potcjenjujte kupca. Najvjerovatnije, prije nego što vas je kontaktirao, pogledao je cijene sličnih roba, usluga ili proizvoda. Čak i ako ih ne navedete na svojoj web stranici, jedan od vaših konkurenata će sigurno imati cjenik na svojoj web stranici. Stoga klijent već otprilike zna na koju cijenu da se fokusira.
Naravno, pitanje boniteta klijenta je veoma važno. Ali mislim da nije vredno pitati to odmah. Za početak, bolje je pažljivo saslušati šta klijent želi, a zatim mu ponuditi neke opcije i izraziti cijenu. Ako se cijena formira pojedinačno za svaki slučaj, navedite raspon i objasnite klijentu o čemu ovisi konačni rezultat. A nakon toga, pitanje solventnosti će samo po sebi postati jasno.
Da li ste donosilac odluka?
Ovo pitanje može izgledati prikladno ako radite sa velikim klijentom i još ne znate ko je vaš sagovornik u kompaniji. Međutim, mislim da je pomalo netaktično to pitati. Čini se da sumnjate da osoba s kojom komunicirate može imati bilo kakvu značajnu poziciju u njenoj kompaniji. Slažem se, nije baš prijatno ovo čuti.
Ako još uvijek trebate saznati tko će točno donijeti odluku o kupovini i s kim biste trebali komunicirati, formulirajte pitanje drugačije.
Pitajte: "Kako se donose odluke u vašoj kompaniji?" Na taj način ne samo da ćete znati kome treba da se obratite, već i kako najbolje organizovati dalju saradnju sa ovim klijentom. Na primjer, u nekim kompanijama odluka se može donijeti tek nakon što date ponudu. plan korak po korak implementaciju vašeg proizvoda. A postavljanjem pravih pitanja, shvatit ćete šta trebate učiniti da biste ubrzali prodaju.
Ne želim da gubim tvoje vreme
Prodavci izgovaraju ovu frazu kada shvate da potencijalni klijent ne traži baš ono što oni mogu ponuditi. Tako ljubazno odbijaju dalju komunikaciju i gubljenje vremena.
Apsolutno sam za to da se odbiju klijenti koji „nisu moji“ i da se vrijeme menadžera prodaje racionalnije koristi. Međutim, postoji problem sa takvim ranim odbijanjem. Prodavac nema uvijek vremena da se uvjeri da zaista ne može ni na koji način pomoći klijentu. Često se događa da nakon površnog dijaloga i nenalaženja očiglednog rješenja prodavač nastoji brzo da se riješi tako nerazumljivog klijenta. Naravno, lakše je preći na one sa kojima ima veće šanse da zaključi prodaju.
Ali nikad ne znaš kuda bi te dodatnih 10-15 minuta provedenih u razgovoru sa takvom osobom moglo dovesti. Možda on sada neće postati vaš klijent, jer zaista traži nešto drugo. Ali on će pamtiti vaš pažljiv stav i iskrenu želju da mu pomognete. I sljedeći put će doći k vama.
Osim toga, postoji još jedan trik. Ako jasno razumete da ne možete pomoći klijentu, ali znate ko može (na primer, to može biti neko od vaših partnera ili vaših drugih klijenata), zašto ne biste preporučili nekoga umesto sebe? Tako ćete spasiti osobu od dugih pretraga i uštedjeti joj vrijeme. Samo ovdje je važno savjetovati zaista kvalitetno rješenje. A onda će ovi dodatni potrošeni minuti pretvoriti propalog klijenta u vjernog obožavatelja vašeg brenda. A ko zna, možda sljedeći put ostvarite prodaju.
Mogu li vam poslati neke informacije?
Old school prodaja je protiv ove fraze. Na primjer, ako niste zainteresovali klijenta za svoju ponudu telefonski razgovor, onda definitivno neće gubiti vrijeme čitajući vaše materijale.
S jedne strane, logično je. S druge strane... Većina klijenata i dalje istražuje i traži informacije na internetu. Zašto im ne olakšati pretragu i dati im sve informacije koje su im potrebne za donošenje odluke?
Ali ovdje je važno da se uvjerite da je ono što želite da pošaljete zaista potrebno klijentu. Dakle, umjesto "Mogu li vam poslati neke informacije?" pitati: „Moje iskustvo rada sa klijentima je pokazalo da oni imaju takva i takva pitanja i takve i takve informacije su im izuzetno korisne. Hoćeš li da ti ga pošaljem?”
Iskreno, biću iskren (iskren) prema vama - i njihovim varijacijama
Nije uzalud ovu frazu ostavio za kraj. Ona je kontrola u glavi, smrtonosni udarac za prodaju. Najgora stvar koju možete reći potencijalnom klijentu. Ok, preterujem, naravno. Ali ozbiljno, ova fraza je čisto zlo.
Izgleda sasvim bezopasno. Pa čak i naprotiv, vrlo prikladno, tako povjerljivo. Kao da s klijentom dijelite nešto intimno i dajete mu osjećaj da se time izdvaja iz gomile. Da?
Ali ne. Zapravo, izgovarajući ovu frazu, priznajete da ste ranije besramno lagali. I tek sada smo odlučili da budemo iskreni.
Stoga, još jednom: zaboravite ovu frazu i druge slične. Ovdje nema alternative. Ni pod kojim okolnostima ne smijete provocirati klijenta da misli da ste neiskreni prema njemu.
A za one koji su pročitali do kraja (ili prevarili i odmah skrolovali niz stranicu), imam mali bonus. Sakupio sam još 10 riječi koje bi vi i vaši menadžeri prodaje također trebali zaboraviti. Osim ako, naravno, ne želite prodati više.
Među njima:
Problem. Niko ne voli probleme i niko ne želi da čuje za njih. Stoga zaboravite ovu riječ ili, ako apsolutno ne možete bez nje, barem je zamijenite mekšim analogama. Na primjer, složenost, poteškoća. Zvuče manje zastrašujuće i povezuju se s nečim kratkoročnim i beznačajnim.
Hope. Zvuči kao da niste sigurni. Nepouzdani ljudi prodaju manje.
Očigledno. Neki klijenti mogu otkriti tračak snishodljivosti u ovoj riječi. I niko ne voli da mu se prigovara.
Potpiši. Umjesto da tražite od klijenta da potpiše ugovor, pitajte klijenta odobriti njegov. Osjećate li razliku?
Zabranjeno. Ovo je riječ sa jakom negativnom konotacijom. Koristite ga samo kada je to apsolutno neophodno. Ozbiljno. Samo ekstremno.
Možda/Možda. Ove riječi pokazuju da ste u nedoumici. I vaš prijedlog također počinje zvučati sumnjivo.
Savjet. Ne izgovarajte ovu riječ osim ako vas ne pitate. Ne vole svi kada im ljudi dolaze sa savjetima. Bolje je reći da ste imali slično iskustvo i nježno dovedite do onoga što želite savjetovati.
Prigovor. Pa, mislim da je jasno zašto ne bi trebalo da izgovorite ovu reč.
Kvaliteta. Ova riječ se već previše koristila (posebno od strane kompanija čiji proizvod nije najviše Visoka kvaliteta) da velika većina kupaca to jednostavno ne percipira. Jednom kada kažete kvalitet, sve ostalo će zvučati kao "bla bla bla" u klijentovoj glavi.
Klijenti. Klijent sa kojim sada razgovarate nisu svi ostali klijenti. On je jedinstven i njegova situacija je jedinstvena. Zato pričajte o njemu, a ne o svojim drugim mušterijama.
Hvala vam na vremenu koje ste potrošili Ovaj članak, nadam se da vam je bilo korisno. Sačuvajte ga u obeleživačima da ga ne izgubite. I nikada, zapamtite, nikada ne koristite ove fraze kada razgovarate sa klijentom, ali ja sam očigledno zaboravio na ovo :)
Kontrolnu listu možete preuzeti odmah "30 dokazanih načina za povećanje poslovne dobiti" i... saznajte koliko metoda već koristite, i što je najvažnije... koliko metoda možete primijeniti i primiti više novca iz vašeg poslovanja
Ako ste odbijeni, budite sretni. Svako ko odbije poriče prije svega sebe. Zapamtite da ne bira samo poslodavac vas, već i vi birate njega. I ti si unutra u većoj meri biraj od njega. Ako vam se nešto ne sviđa, odlazite. Ponudili su ti veću platu - odustani. Okolnosti su se promijenile, preselili ste se na novo mjesto - odlazite. Pronađeno više zanimljiva opcija- reci mu unutra poslednji trenutak i odlazi. Iskoristila si ga, radila godinu dana i otišla na porodiljsko odsustvo o trošku firme, iako su na razgovoru rekli da tako nešto ne planiraš narednih 5 godina. Naravno, on želi da proračuna sve te rizike i zato je tako ciničan i suvoparan – unapred vidi ulov. Prestani da se trese kao zec. Drhtite ne zato što se plašite odbijanja na radnom mestu, već zato što se U PRINCIPU plašite odbijanja. Sve je to zbog vašeg bolnog osjećaja važnosti i niskog samopoštovanja. Povećajte svoje samopoštovanje, poštujte sebe i tuđe izbore. Niste gori što ste odbijeni. Naći ćeš nekoga ko ti se više sviđa, to je sve.
Teška pitanja poslodavaca. Šta odgovoriti?
Na vama je šta ćete odgovoriti. Ali reći ću vam ono što bi on želio čuti. Na pitanje o razlozima napuštanja prethodnog posla, definitivno NE bi želio da sazna da vas je prethodni šef nepravedno lišio bonusa, nije slušao racionalne sugestije, vrijeđao ili prljavo maltretirao. Kada perete prljavo rublje u javnosti, ne želite da imate posla. Bolje je da ne kažete ništa negativno o svom prethodnom radnom mjestu. Dao sam otkaz, kažu, jer je firma imala finansijskih poteškoća ili sam prestala da se profesionalno razvijam, želim da se razvijam i učim nove veštine, da unapredim nivo svojih profesionalnih kompetencija.
Zašto često mijenjate posao? Bolje je da napišete svoj životopis kako vam se ovo pitanje ne bi postavljalo. Letci nikome nisu potrebni. Ako treba da objašnjavamo, onda u ovom duhu: prva firma je pukla, drugu sam napustio jer sam se preselio u drugi grad, jer sam se oženio. U trećoj firmi je posao u početku bio privremen, jer sam završavao pisanje diplomskog rada. Sada tražim stalno mjesto poslovi sa punim radnim vremenom.
Na intervjuu možete čuti: navedite svoje prednosti i slabosti. Ovo je uobičajena situacija, budite spremni na to. Ni u kom slučaju ne recite: Možda kasnim, ali ne često... Ili: Ja sam jutarnja osoba, posle četiri sata Već klimam glavom, ne mogu jasno da razmišljam. Ili: Umorio sam se od komunikacije sa klijentima, posebno preko telefona. Potrebno je puno energije...
POUK
Pozitivnost, Otvorenost, Samopouzdanje, Kompetentnost – to je ono što će poslodavac ocijeniti tokom intervjua.
Budite spremni da završite testni zadatak. U suprotnom, neki kandidati mogu reći: Sve poslove ću obavljati samo ako mi plate za posao. Ovo je trenutno odbijanje.
Zašto želite da radite sa nama? Nivo laži aplikanata
Moskva
U Moskvi leže mnogo više nego u provinciji. Štaviše, ova laž je višestruka i šarena. Na pitanje: „Zašto želite da radite u našoj kompaniji?“ Najčešće odgovaraju ovako:
- Želim da otkrijem nove aspekte sebe...
— Privlači me prilika da studiram u vašoj kompaniji...
— ceo život sam sanjao da radim u tako velikoj kompaniji kao što je tvoja...
— Sviđa mi se vaš prijateljski tim i recenzije o vašoj kompaniji na internetu...
- Vaša kompanija je lider na tržištu, voleo bih da budem deo vaše legende...
- pružate velike mogućnosti za profesionalni rast…
- Volim odgovornost, volim da radim vredno, ne mogu da zamislim sebe bez posla, a ti imaš neredovno radno vreme...
Sankt Peterburg
U Sankt Peterburgu je odgovor najčešće 50/50:
— Stalo mi je i do nivoa prihoda koje vaša kompanija nudi i do mogućnosti za profesionalni razvoj...
— Želim da primenim znanje koje sam stekao na fakultetu...
Mali gradovi
- Moramo prehraniti našu porodicu! Hoću novac! - ovo se često može čuti.
Izvucite svoje zaključke.
Za koji nivo plate se prijavljujete?
Pitanje nije jednostavno. Bilo bi dobro da malo istražite i saznate koliko je vaš prethodnik bio plaćen na sličnoj poziciji. U svakom slučaju, trebalo bi da imate u glavi minimalni broj ispod kojeg ne pristajete da započnete posao. Postoji i maksimum u čiju realnost gotovo da ne vjerujete. Od samog početka odlučite koliko vrijede vaše vještine i sposobnosti (vjerovatno ništa manje od onoga što ste dobili na prethodnom poslu). Bilo bi dobro da pismeno izračunate koliko vam je novca mjesečno u principu potrebno. Na primjer: iznajmljivanje stana - 20 t, benzin 5 t, plaćanje kredita za auto - 10 t, hrana 20 t, sredstva za higijenu, nepredviđeni troškovi - 5 t, praznici, kursevi, samoučenje, pokloni - 10 t, odjeća - Odvojite 10 t. Ispada da je već 90 t. Morate potražiti posao za ne manje od ove količine.
Forma u kojoj dajete svoj odgovor je veoma važna.
Ti možeš reći:
— U biografiji sam naveo 90 hiljada. Ovo je ono na šta biste se trebali fokusirati. (Ovo je nepristojan odgovor. Najvjerovatnije će doći do odbijanja).
- Koliko nudiš? (Neprihvatljiv, čaršijski oblik odgovora. Međutim, oni često pribjegavaju tome).
— U biografiji sam naveo 90 hiljada. Ali ja sam otvoren za različite ponude, posebno ako postoji izgledi za finansijski rast tokom godine. (već mnogo bolje)
— Na poslednjem poslu sam primao stabilnu platu od 90 hiljada. Voleo bih da nađem posao sa sličnom početnom platom. (Nakon ovoga, bolje je šutjeti i ne vršiti pritisak na poslodavca na prvom razgovoru uz primjedbe poput: „Imate li takvu priliku?“)
— Dobio sam 90 hiljada na prethodnom poslu, to sam naveo u biografiji. Ali spreman sam da počnem skromnije, jer me rad u vašoj kompaniji zaista privlači mogućnostima obuke i stepenom odgovornosti. (Ovo možete reći kada ste zaista spremni za nižu platu i veoma ste zainteresovani za ovu kompaniju).
Posljednja dva odgovora daju najveće šanse za uspjeh.
Da li da se javim nakon prvog intervjua?
Slobodno pitajte prilikom odlaska: „Mogu li pitati da li imam realne šanse da prođem na ovom takmičenju?“ Većina sagovornika kaže generičko “Hvala na vašem vremenu” i odlazi. Takva komunikacija nije specifična. Slobodno izgovorite jednu od sljedećih fraza:
- Hvala vam na vremenu. Veoma sam zainteresovana za ovo konkretno radno mesto i radujemo se vašem pozivu.
- Hvala vam na vremenu. Mogu li vas zamoliti da mi javite rezultate, kakvi god oni bili?
— Bilo mi je veoma drago komunicirati s vama. Bio bih vam zahvalan ako mi dozvolite da budem aktivan i saznam o rezultatima. Kada bih te mogao nazvati?
- Hvala na intervjuu. Mnogo sam naučio od tebe u kratkom razgovoru. Hoće li me zvati ili je bolje da se sam raspitam o rezultatima?
Recimo da mislite da je odgovor vjerovatno ne. Zatim, kako ne biste čamili u iščekivanju, postavite pitanje direktno:
- Izvinite, da li sam dobro razumeo da nisam uspeo da prođem intervju? Ako jeste, molim vas da mi kažete stvarni razlozi odbijanje. Još uvijek moram proći intervju, možda više puta. Puno biste mi pomogli kada biste ukazali na moje slabe tačke.
Treba imati hrabrosti izgovoriti ovakvu frazu nakon neuspješnog intervjua, zapisati ono što ste čuli tačku po tačku i još jednom mirno zahvaliti na kritici. Poslodavac takođe može biti slab, baš kao i vi. Vi se plašite odbijanja, ali on se plaši i izbegava odbijanje gledajući vas pravo u oči. Tada se jednostavno neće javiti ili vam pošalje šablonsko pismo ljubazno odbijanje. Ili će njegova sekretarica obaviti ovaj neugodan posao umjesto njega. Većina poslodavaca se neće ni potruditi da vas obavijesti o odbijanju. Ovo je slabost, neka vrsta kukavičluka. Pomozite svom poslodavcu da vam direktno kaže ne. Poslije ćete više poštovati sebe.
Na prvom intervjuu poslodavac ocjenjuje ukupnu adekvatnost kandidata, njegovu emocionalnu pozadinu, da li je kandidat stigao na vrijeme i kako izgleda. Uvijek morate sebi dati vremena da čujete glas svoje intuicije. Često se prva faza intervjua odvija preko telefona. Kada se sagovornik ne vidi, već se samo čuje, onda postoje nedostaci kao što su: nerazvijen govor, neljubaznost, sumornost, jednosložni odgovori, opreznost, grub glas- postaju neverovatno uočljivi, zaista strše iz slušalica. Naučite se da se nasmejete i ljubazno kažete: "Da, dobar dan!" kao odgovor na svaki dolazni poziv, bez obzira da li je s nepoznatog broja.
Nivo motivacije
„Bolje je ne uzimati dobar zaposlenik“Uzmi lošu” – izreka je među poslodavcima. Svaki poslodavac sanja da zaposli zaposlenika sa visokim nivoom motivacije. Stoga, ako se uporno javljate i zainteresirani ste za rezultate, ovo je plus, a ne minus. Da, ovakvo ponašanje nije svojstveno svima, ali se često dešava da poslodavac isprva interno odbije osobu na razgovoru, ali kada napiše, nazove, podsjeti na sebe i kaže da je poslušao preporuke i da je ovladavanje metodom kucanja na dodir, novim računovodstvenim programom itd., onda bi vaga mogla da se okrene u vašem pravcu.
Šta možete dati kompaniji?
Kada intervjuišete poslodavca, budite spremni da na ovo pitanje odgovorite veselo i detaljno. „Odličan sam u organizaciji projekta po principu ključ u ruke. Morao sam održati prezentacije pred 1000 ljudi, u kojima sam učestvovao izložbene aktivnosti. Volim da komuniciram sa klijentima telefonom, spreman sam za prekovremeni rad i neredovan raspored. Spreman za rad sa dokumentima, ne plaši se rutine. Za 10 godina rada, nikada nisam zakasnio, uvijek se možete osloniti na mene u mom poslu. Nikada se nemojte plašiti pohvaliti sebe. Na pitanje: “Da li biste sami sebe zaposlili?” - samouvjereno odgovori: "Da!"
Dugo smo oklijevali da se pozabavimo ovom temom – nekako nam nije uobičajeno da posebno pišemo HR-u nakon što ste otišli na razgovor. Na Zapadu je to uobičajena praksa i, čini nam se, s razlogom .
To je kao zona mira kada se treba pritajiti i čekati presudu. Ali u stvari, ovo je dobra prilika, a ponekad još jedna +1 šansa da se dokažete. Čini nam se da je tradicija naknadnih pisama zaista dobra jer je ljudska. a nehumano vrbovanje generalno nije održivo, tako da smo za to da ljudi jedni drugima kažu „hvala“. Čak i ako je to jednostrana zahvalnost. Evo naših argumenata u prilog:
Prvo, pismo vam omogućava da se još jednom podsjetite. Ako je HR razgovarao sa desetak kandidata, a oni su dobili pismo od vas, onda je ovo samo dodatno „zvono“. Vjerujte mi, sigurno neće napisati svih 10!
Drugo, ovo je prilika da se riješite potcjenjivanja, šale ili jednostavno kažete nešto što ste zaboravili ili niste mogli reći.
Treće, jednostavno je pristojno zahvaliti osobi na ugodnom razgovoru, na prilici. Ili ste možda zaista uživali u razgovoru i želite da dobijete povratnu informaciju – šta je pošlo po zlu, zašto i na čemu biste trebali raditi. Onda mu, naravno, treba dati vremena i poslati ga za nekoliko dana.
// Evo šablona. Počnimo sa #1.
Dobar dan/veče, [ime],
Bilo je veoma prijatno razgovarati sa vama danas, uprkos mom uzbuđenju. Želeo bih da vam se zahvalim na vremenu koje ste mi posvetili, na vašim odgovorima na pitanja i vašoj pažnji.
Ako i dalje imate pitanja za mene, rado ću odgovoriti na njih!
Prilažem pismu [portfolio] koji ste tražili da pošaljem.
Hvala vam još jednom na prilici [da posjetite ured kompanije i upoznate zaposlenike, saznate više o vrijednostima tima].
S poštovanjem,
[ime]
+ kontakti
Najbolji kursevi sa univerziteta Ivy League
I obrazac broj 2:
Dobar dan/veče, [ime]!
Želio bih da vam se zahvalim na prilici da razgovaramo o specifičnostima rada u kompaniji [ime] na poziciji [ime].
Iskreno vjerujem da moje vještine, profesionalno iskustvo a lični kvaliteti će mi pomoći da postanem dio tima i da se dokažem.
U svakom slučaju, hvala na izdvojenom vremenu - bilo je lijepo posjetiti kancelariju kompanije i bolje upoznati njen rad.
Ako imate još pitanja, uvijek sam u kontaktu i bit ću spreman odgovoriti na njih.
S poštovanjem,
[ime]
+ kontakti
I još jedan šablon #3:
Dobar dan/veče, [ime],
Žurim da vam se zahvalim na intervjuu i prilici da pogledam rad kompanije [ime].
Osim toga, nakon svega što sam vidio, još više sam poželio da postanem dio kompanije.
Hvala vam na pažnji, vašem vremenu i razgovoru. Bit će mi drago čuti se ponovo.
Još uvijek imam jedno pitanje u vezi [predmet + pitanje].
Čekaću vaš odgovor!
S poštovanjem,
[ime]
+ kontakti
// Koje greške možete napraviti kada pišete pismo:
- Pretjerana ljubaznost / pokušajte se ograničiti na barem dvije zahvale (hvala) i ne više, inače će izgledati glupo /
Laskanje / nemojte ga izluđivati, ne hvalite kompaniju i HR, neprimjereno je /
Preterana emocionalnost/ne treba pričati o tome koliko želiš tamo da radiš i sad si u nevolji na jednom mestu - rekli su da su generalno inspirisani ovom idejom i dosta je (ovo mora biti iskreno, inače će sve dobiti dosadno za šest meseci :)) /
Želja da kažete sve što niste imali vremena / to nije uvijek dobra ideja, pošto je suština takvog pisma zahvalnost, ali ako zaista želite da naznačite nešto važno ili pošaljete nešto o čemu ste razgovarali na intervjuu, samo naprijed /
Šteta / ni pod kojim okolnostima ne vrši pritisak na osobu sa druge strane ekrana - nema potrebe da kažeš da je ovo tvoje zadnja šansa ili da ćeš samo poludjeti zbog posla, bolje je biti skromniji/
Uvjerenje da ćete biti zaposleni / “Stvarno se radujem nastavku” - svi razumiju da niste došli samo da se družite, već želite da vam se ponudi neko mjesto, ali ako se to ne dogodi, ipak morate budite zahvalni na vremenu, prilici da uvježbate vještine intervjuiranja itd/
Vrijeme prolazi vrlo brzo. Lako je pomisliti da će sutra biti lakše raditi određene stvari koje će nam poboljšati život. Tako zamišljamo da ćemo u budućnosti imati više novca, odnosi će postati harmoničniji i čvršći, a mi ćemo imati dovoljno vremena na raspolaganju da stanemo i uživamo u trenutku. Međutim, ako jednostavno čekamo da se takvi događaji dogode, a da danas ništa ne radimo, od toga neće biti ništa. Pozivamo vas da naučite o tome čemu biste trebali početi posvećivati vrijeme sada. U budućnosti ćete vidjeti kako će ove stvari učiniti vaš život zanimljivijim, sretnijim i uspješnijim.
Bolje se pobrini za sebe
Počnite od malih stvari. Idite kod frizera malo ranije nego što je zaista potrebno nova frizura. Izbjegavajte da ostajete budni do kasno gledajući TV kako biste mogli provesti više vremena spavajući. Počnite jesti više povrća i piti više vode i pojedite barem jedno voće za doručak svaki dan. Nove navike treba uvoditi postepeno, tada vam se neće činiti teško.
Odvojite vrijeme za svoja interesovanja i hobije
Radi šta voliš. Možete čak i samo pregledati web stranicu u vezi sa temom koja vas zanima. Tokom pauze za ručak ili na povratku s posla, možete svratiti u specijaliziranu prodavnicu i potražiti, na primjer, dobre patike ako planirate trčati.
Započnite duge, intimne razgovore sa svojim najmilijima
Umjesto da čekate pravi trenutak, započnite razgovor od srca do srca sa nekim vama bliskim. Čak i ako u ovom trenutku samo sjedite i pijete čaj u kuhinji. Nemojte čekati da vaša voljena osoba započne razgovor. 
Slušajte druge pažljivo i bez osuđivanja
Za to nije potrebno toliko vremena koliko koncentracije. Dakle, sledeći put kada budete želeli da osudite svog sagovornika ili mu izrazite svoje mišljenje, suzdržite se i samo ga pažljivo slušajte.
Čitajte sjajne knjige
Možda vam se čini da morate trošiti manje vremena na najnovije tračeve ženski časopis ili na web stranici. Ali bićete iznenađeni kako se lako možete oprostiti od ove zabave u korist čitanja klasična književnost. Počnite s jednom knjigom. I uskoro nećete moći stati.
Napiši nešto rukom
Umjesto da šaljete e-mail kolegi, šefu, djetetu ili prijatelju, napišite ga rukom. Neće vam trebati puno vremena, ali će donijeti zadovoljstvo i vama i primaocu.
Sing
Misli ne napuštaju čovjeka dok vozi, hoda, radi zadaća i tako dalje. Međutim, podizanje glasa dok pjevate pomoći će vam da se opustite, oslobađajući se stranih misli. Ova aktivnost će vam donijeti radost i dati vam energiju. 
Idite negde vozom
Ako na posao svaki dan dolazite podzemnom željeznicom ili vlakom, preskočite ovu tačku. Ako ne, onda imajte na umu da kratka vožnja vlakom može imati opuštajući i umirujući učinak, što je prijeko potrebno savremenom čoveku. Za više zabave povedite partnera, prijatelja ili djecu.
Slavite
Svratite i napravite zabavu! Razlog tome ne može biti samo rođendan ili Nova godina. Nađite izgovor da kupite balone i tortu i pozovite nekoliko prijatelja.
Samo sjedite i slušajte muziku
Ne koristite muziku kao pozadinu za bilo koju aktivnost. Samo se opustite i uključite svoje omiljene pjesme. Možete probati i muziku koja vas do sada nije zanimala, sasvim je moguće da ćete otkriti nove horizonte za sebe.
Odvojite vrijeme za svoje zdravlje
Iz nekog nepoznatog razloga, vrlo često smo prezauzeti da bismo obratili pažnju na ovu važnu tačku. Međutim, brigu o vlastitom zdravlju ne treba odlagati za kasnije. 
Ljubav
Uzmite si vremena za ovo divan osjećaj. Ljudi oko sebe često uzimamo zdravo za gotovo. Razmislite o tome i pokažite im da ih volite.
Komunicirajte sa životinjama
Nabavite sebi kućnog ljubimca. Ako to ne možete učiniti, posjetite zoološki vrt, sklonište za životinje ili prijatelja koji ima kućnog ljubimca. Komunikacija sa našom manjom braćom daje osjećaj mira koji se ne može dobiti nigdje drugdje.
Draw
Nema potrebe da farbate zidove u svojoj sobi ili da postanete sledeći Picasso. Samo kupite kistove i boje u trgovini i pokušajte slikati nešto na platnu. Crtanje vam pomaže da se opustite i dobro provedete.
Snimite video
Koristite svoj telefon, računar ili kameru da napravite video u kojem govorite o svom životu. Godinama kasnije, biće vam drago što ste to uradili. 
Pokret
Odvojite vrijeme za kretanje. Štaviše, nije potrebno u potpunosti započeti obuku. Samo uključite muziku i pomjerajte ruke, noge i glavu.
Napišite listu svojih životnih ciljeva
Ako još niste zapisali na papir šta biste željeli da radite u životu, nemojte to odlagati. Stavke sa pisane liste mnogo je lakše popuniti.
Diši duboko
Provedite neko vrijeme na ovoj aktivnosti svaki dan. Sve što trebate učiniti je nekoliko puta duboko udahnuti. Ovo će vam omogućiti da ispunite pluća kiseonikom i opustite se.
Svakog dana stanite ispred ogledala na tri sekunde, pogledajte se u oči i recite: „Volim te“. Ovo će vam dati energiju.
Provedite dio svog vremena bez gadgeta i druge elektronike
Bez telefona, TV-a, kompjutera ili druge opreme treba da radite najmanje jedan sat svakog dana. Ovo će vam omogućiti da razbistrite svoj um i odmorite ga.
Budite u prirodi
Svi velikani kreativni ljudi pričajte o tome koliko im je važno da budu u prirodi svaki dan, čak i na kratko. Stoga, bez obzira kakvo je vrijeme napolju, redovno izlazite Svježi zrak i uživajte u lepoti sveta oko sebe.