Društvena mreža Odnoklassniki.ru ima dobar potencijal za prodavce bilo koje robe i usluge. I uprkos brojnim mitovima, ovdje publika ne samo da voli online igrice, već je i lojalna robnim markama proizvoda. O tome kako kompetentno reći milionima potencijalnih kupaca o svom proizvodu, kako iskoristiti prodaju besplatni alati i taktika, i još mnogo toga, slušajte

Koliko je, po vašem mišljenju, solventna publika Odnoklassniki?

Imam činjenične podatke koji se ne mogu imenovati. Uobičajeni mit koji nije mit. Testirano je na raznim slučajevima velikih i malih kompanija. Našu publiku odlikuje činjenica da je prilično solventna. Odnoklassniki ima mnogo zanimljivih šema monetizacije koje se uspješno provode. To činimo ne samo mi, već i oglašivači koji ističu svoje aktivnosti na našoj stranici i to demonstriraju u raznim slučajevima.

Pređimo sada na praktične stvari. Na primjer: Želim da napravim grupu i dobijem pretplatnike. Da sam veliki brend, pokrenuo bih promociju: svako ko se pridruži dobija 10% popusta na moj proizvod. Ali ja imam mali biznis i ne mogu sebi priuštiti takvo unapređenje. Možete li podijeliti primjer uspješne, eventualno besplatne kampanje?

Odmah bih vam skrenuo pažnju: SMM ne bi trebalo da bude nešto pretenciozno ili veštačko. Nema potrebe da se pretplatnicima grupe nudi nešto što ne možete ponuditi u stvarnom životu. Tvoj primjer o popustu za članove zajednice je nekako nestvaran. To se ne dešava tako. Potrebno je ponuditi mogućnost uticaja na kompaniju, dobijanje dodatnih usluga, odgovaranje na pitanja, korisne zabavne sadržaje, mogućnost učešća u zanimljive priče. Bukvalno, grupa je zajednica. Morate okupiti takvu zajednicu, a društvena mreža je samo alat. Ako govorimo o praktični primjer, nedavno mi se jako svidjela zajednica turističke kompanije koja pruža obilaske u Kareliji. Imaju malu zajednicu, ali veoma aktivnu. Kako to regrutuju? Prvo, dijele letke svojim klijentima koji su posjetili Kareliju, obavještavajući ih da u njihovoj zajednici u Odnoklassniki postoji konkurs za najbolja recenzija. Prednosti su napisane u tačkicama u letku: saznaćete više o Kareliji, moći ćete da ostavite recenziju i učestvujete u izvlačenju za besplatno putovanje. Kompanija ovdje ne snosi troškove: osoba neće ići sama, ići će s nekim. Drugo putovanje će biti plaćeno, biće 50/50. Nije tako veliki trošak, ali skoro 80% kupaca se pretvara u pretplatnike. Drugo, aktivni članovi zajednice mogu dobiti popuste ili dodatne mogućnosti kada posjete Kareliju. Prijatelji pritisnu dugme “Cool!”, pretražuje njihove feedove i dodaju se novi članovi. Dobar način regrutovanje publike. Potpuno besplatno, ništa posebno komplikovano. Ovo je direktna konverzija broja ljudi u zajednici, ponovljena i direktna prodaja.

Koje su karakteristike marketing sadržaja u Odnoklassniki? Šta napisati? Koji su tekstovi „uhvatljivi“?

Odgovoriću u tri tačke. Prvo, općenito o karakteristikama marketinga sadržaja u Odnoklassniki. Mogu se podijeliti na taktičke i strateške. Počeću sa taktičkim. Imamo drugačiju društvenu mrežu, koja se kroz istoriju drugačije razvijala. Imamo drugačiji sleng i funkcionalnost. Ne možete kopirati isti sadržaj na VKontakte, Facebook ili sa druge stranice u Odnoklassniki. Često možete naići na: "Ako vam se sviđa, kliknite like!" Nemamo lajkova ili objava. Naš lajk se zove “Razred!”, objava se zove “Tema”, zid se zove “Feed”. Morate obratiti pažnju na ove karakteristike.

Drugo, tehnički problemi. Imamo ankete. Ako ih koristite u postu, efikasnost se povećava otprilike 10 puta. Preporučujemo češće korištenje anketa. Neki menadžeri zajednice tradicionalno smatraju ankete neefikasnim alatom na tržištu općenito. Imamo jedinstvenu funkcionalnost za tržište - foto takmičenja koja su neverovatno viralna, samo pretplatnici mogu da učestvuju. Ovo soft way pretvoriti ljude u pretplatnike grupe. U strateškom smislu, marketing sadržaja Odnoklassniki se razlikuje po tome što imamo jednostavnu, direktnu, nespretnu, vitalnu publiku.

Naši ljudi ne vole veliku politiku ni stranu modu. Većina Najbolji način prenijeti vrijednost vašeg proizvoda ili usluge – pridržavajte se porodične vrednosti, prijateljstvo, komunikacija, realizam, itd. Na primjer: “Koristite naš proizvod i uštedite vrijeme koje ćete provesti sa svojom porodicom!” Otprilike takvi logički lanci.

I treće: sadržajni marketing u Odnoklassniki se ne razlikuje od ostalih sadržaja marketinga. Da biste stimulirali ponovnu prodaju, potrebno je ponuditi ne proizvod koji je osoba već kupila, već dodatni. Na primjer: kupili smo boju i trebala nam je četka. Često se dešava da u grupu unose „hladne” kontakte i pokušavaju da direktno prodaju glavni proizvod. Ako osoba ne zna ništa o kompaniji, zajednica je bezlična, nema emocija, ne uliva povjerenje. Ponekad se čak i dobra zajednica osjeća kao montaža! Moramo biti pažljiviji i humaniji.

Jedna stvar na koju sam naišao je: pišem o proizvodu ili usluzi i dajem link. Kada neko pokuša da ode na nju, iskoči prozor koji vas upozorava da idete na spoljnu lokaciju i pita vas da li se slažete. Time se smanjuje broj prijelaza, a također je teško prikazati proizvod o kojem se informacije nalaze na web stranici. Da li je moguće doći na listu pouzdanih stranica?

Ako je riječ o plaćenoj vrsti promocije – ciljano, prikazno oglašavanje, onda će naši zaposlenici provjeriti ovaj link i prijelaz će biti bez srednjeg ekrana. Korist korisnika je da ih upozorimo da napuštaju društvenu mrežu i tamo mogu naletjeti na SMS prevare ili neku vrstu izmjenjivača. Ali sada smo promijenili svoju poziciju: imamo pametan algoritam koji provjerava vanjske stranice. Srednji ekran se više ne pojavljuje ogroman broj web stranice: vrhunski, ruski resursi, mediji, web stranice velikih kompanija. Ako govorimo o malim i srednjim preduzećima i potpuno novoj web stranici, onda možda još nismo imali vremena saznati za to. Srednji ekran možete ukloniti kontaktiranjem administracije - [email protected]. Napišite pismo u slobodnom obliku, navedite lokaciju da biste je dodali na bijelu listu.

Nedavno sam pogledao studiju Analitike brenda pod nazivom “Profil aktivnih kreatora”. socijalna mreža"Učesnici". Naznačeno je da su komentari aktivniji od 10 do 17 sati, odnosno tokom dana i od 0 do 3 sata ujutro. Prosječan broj komentara po objavi je 12-15. Vrijedi li razvijati grupu putem komentara? Kada i koliko da ih napišem?

Ne komentari - postovi, očigledno? Trebali biste biti oprezni prema bilo kakvom istraživanju koje provode kompanije trećih strana i pročitajte sve što je napisano „pod zvjezdicom“. Analitika brenda - dobro društvo, radi neka dobra istraživanja. Tehnički problem je što mogu uzeti podatke samo od 100 hiljada grupa, što je vrlo malo u odnosu na ukupnu masu. Podaci su zasnovani na nekompletnom uzorku i upitni su. Vjerujte istraživanju koje je provedeno zajedno s nama. Na primer, uskoro će biti objavljena studija zajedno sa RIA Novostima. Ovo je vrlo dubinsko istraživanje publike, raščlanjeno prema spolu, dobi, interesima, segmentaciji i uslugama. Pišem skoro godinu dana.

O suštini pitanja: kada je najbolje vrijeme za objavljivanje? Vrhunci aktivnosti se javljaju ujutro prije posla, škole, u vrijeme ručka i uveče, bliže 0-1 ujutro. Ako govorimo o federalnom brendu, onda moramo uzeti u obzir razliku u vremenskim zonama. Cijela tema je jako “zamagljena”, jer su komentari na Daleki istok a u Kalinjingradu su drugačiji, jer se objavljuju u drugačije vrijeme. Prosečan životni vek objave na Odnoklassniki je oko nedelju dana, a ponekad i do šest meseci. Često se dešava da grupom upravlja angažovani menadžer radno vrijeme. Postovi se pojavljuju u 10, a maksimalno u 18 sati samo radnim danima. Kvalitetan SMM ne bi trebalo da se dešava kada je to zgodno za menadžera, već kada je zgodno za ljude.

Evo jedne nijanse: ujutro prije posla i škole ljudi su ozbiljnije raspoloženi, raduju se nečem ozbiljnijem. Noću, oko 0, odmaraju se, igraju i nisu spremni da percipiraju informacije. Jeste li istraživali ovo?

Naravno, istražili smo ovo pitanje i došli do različitih zaključaka. Neki su jasni: na primjer, video snimci se slabo gledaju ujutro i tokom dana, dok se videi gledaju odlično uveče i vikendom. Ako je zadatak objaviti video, onda je bolje uveče nego ujutro. U nekim segmentima istraživanja postoje jasni rezultati, u drugim su zamagljeni.

Moj savjet je A/B testiranje, split testiranje, itd. Pokušajte jedan dan ujutro napisati ozbiljnu vijest, drugi dan nešto zabavno, pa pogledajte poslije. Ponekad, zbog specifičnosti poslovanja, regije ili ciljane publike, rezultati mogu biti radikalno suprotni.

Možete koristiti A/B testove na društvenim mrežama i prenijeti ovaj rezultat na bilo koju drugu vrstu aktivnosti: napraviti brošuru, svijetao, privlačan naslov, naručiti ciljano oglašavanje za 500 rubalja. Testirajte četiri naslova i pogledajte na koje od njih ljudi najviše kliknu. Direktan promet bilo gdje, čak i na Yandex. Ali testirajte koji naslov radi i koji slogan privlači više ljudi. A/B testiranje je odlično, a društvene mreže su riznica uvida publike.

Hajde da razgovaramo o jedinstvenim alatima Odnoklassniki. Identifikovao sam četiri: video ćaskanje, video kanal sa pretplatom, Magisto servis za kreiranje videa u okviru društvene mreže i servis „Dostignuća“. Kako se mogu koristiti za privlačenje pažnje na proizvode ili usluge?

Tricky question. Postoji zabluda: ako se tri stranice zovu društvene mreže, onda su iste. Njihova funkcionalnost je slična, ali se ti projekti razvijaju drugačije. Usluga Dostignuća je mehaničar igre. Korisnik postavlja fotografije, dijeli video zapise, pripada grupama, aktivno komunicira sa prijateljima, često posjećuje stranicu na desktopu i mobilna verzija i dobija "dostignuća". Postoje jasne mehanike i "škakljiva" dostignuća koja se mogu postići iz nepoznatih razloga. Neki oblik igre u kojoj korisnici pogađaju za šta mogu dobiti nagradu. Za nas je ovo način da povećamo statistiku i uključimo korisnika u interakciju sa portalom.

Magisto servis... Mikrovideo formati su postali popularni: Instagram, Vine, Coub. Ovo je trend u prilično visokoj fazi. Pratimo planetu, pronašli smo zanimljiv start-up i integrisali ga u Odnoklassniki. Sada korisnici mogu napraviti prezentacijski video od videa ili fotografije. Ne bih preporučio da pokušavate pronaći life hack ili manu na društvenoj mreži kako biste sve prevarili i dobili brz rezultat. Ovo ne radi. Dobijate prvi rezultat, a nakon toga shema prestaje raditi. Video sam zanimljiv slučaj iz video ćaskanja, kada je uz njegovu pomoć održan interaktivni razgovor sa korisnicima, postavljana su im pitanja u live, odgovorili su. Neki analogni televizijska emisija unutar društvene mreže. Za tačan odgovor dodijeljena je nagrada, po mom mišljenju, „plazma“.

Jedini jedinstveni alat, koji je, međutim, o malom biznisu, jesu foto konkursi u grupama. Veoma je viralno, povećava motivaciju učesnika, ovo je meki oblik konverzije iz grupnog posetioca u pretplatnika (samo pretplatnik može učestvovati u foto konkursu). Kako ovo iskoristiti za prodaju? Prvo su me doveli u grupu, tamo me zagrijali, pretvorili ih na web stranicu sa posebnom ponudom i “uhvatili” e-mail newsletter prije prodaje. Društvene mreže su integrisane u opšti skup aktivnosti koje kompanija sprovodi radi monetizacije.

Hajde da pričamo o valuti Odnoklassniki. OK se ne pretvaraju i ne mogu se povući. Tinkoff banka je održala promociju na kojoj su dodijeljeni OK za dobijanje kreditne kartice. Da li postoji a uspješan primjer rade sa OK-ovima i kome su potrebni ako se ne mogu ukloniti?

Potrebni su 45 miliona publike koja koristi Odnoklassniki! (smijeh). Ovo je interna valuta za koju možete kupiti virtuelne poklone, dodatne funkcije na stranici i provoditi mini transakcije u igricama. Veoma je voljena i odana. Kako se ovo može koristiti? Postoje veliki brendovi koji se integrišu s nama i koriste OK kao mehanički element. Pomenuti Tinkoff nije dao samo bonus u obliku OK. Imamo zajednički proizvod - kreditnu karticu sa dva logotipa (Tinkoff i Odnoklassniki), pomoću koje vlasnik prima gotovinu nazad u obliku OK-a, koji se kreditiraju unutar Odnoklassniki-a za račun. Imamo integracije sa nekoliko velikih brendova koji vam omogućavaju da konvertujete bodove u OK u njihovom CRM sistemu. Nedavno su pokazali brojke koje dokazuju da korisnici Svyaznoyja jako vole OKi i da masovno pretvaraju Svyaznoy plus u OKi. Ali ova rješenja su rasprostranjena i za velike kompanije. Zahtevaju velike organizacione i vremenske troškove.

Kako koristiti za mala i srednja preduzeća? Ovo je najčešća vrsta nagrade koju bi ljudi željeli dobiti na društvenoj mreži. Na primjer, dajte 100 OK korisniku za aktivnost jednom mjesečno. Cijena je 100 rubalja, a korisnik je zadovoljan. Za njega je vrijednost OK-a veća od vrijednosti obične rublje. Poduzetnici znaju: umjesto da obećavate 1.000 rubalja za ponovnu kupovinu, ponudite električni čajnik.

Njegova vrijednost je veća od vrijednosti od 1000 rubalja, iako je u stvari trošak manji.

Postoji li minimalni ulazni prag za internetsku trgovinu da uđe u ciljano oglašavanje u Odnoklassniki?

Da, postoji jedan, nešto poput 4 hiljade rubalja.

Odnoklassniki ima veliki izbor alata za oglašavanje: od posebnih projekata koji koštaju milione rubalja da dopru do miliona ljudi do najjednostavnijeg ciljanog oglašavanja. Ciljano oglašavanje je teaser, mala slika i nešto teksta. Njegovo mjesto u Odnoklassniki najčešće je lijevo pored trake ispod menija. Ponekad se ciljni blok pojavljuje na desnoj strani. Jedi posebne forme postavljanje ciljanog oglašavanja unutar aplikacija i drugih dijelova stranice. Ova posebna mjesta su dizajnirana kao industrijska rješenja. Ako ste vlasnik igre na Odnoklassniki, nema smisla oglašavati u okviru drugih igara iste kategorije.

Ciljano oglašavanje je bazirano na aukciji, tako da mnogo ovisi o oglašivaču i kampanji. Ako koristite zanimljiv uvid, prekrasan oglas koji privlači, cijena po kliku će biti niža jer je vaš CTR veći.

Ako je cilj masovno i brzo dobiti veliki promet, licitirajte više i kupujte po višoj cijeni. Ciljano oglašavanje, prema zakonu, predstavlja način prenošenja informacija širokom, neograničenom broju ljudi. Svaki put ovaj krug postaje sve uži i uži. Ciljanje vam omogućava da ciljate ne samo spol, dob i geografiju, već i da koristite druge parametre ciljanja kako biste dosegli svoju specifičnu ciljnu publiku. ciljana publika. Na primjer, po vremenu - raspored u određenim satima. Možda vaša publika klikne na oglas tokom dana kako bi otišla na web stranicu i pogledala proizvod, ali ga kupi uveče. Tada ćete shvatiti da klikovi tokom dana jednostavno „sagore“ budžet, ali ne donose rezultate. Ima smisla ciljati večernje vrijeme, jer je tamo jeftiniji saobraćaj.

Postoji takva karakteristika: budžeti za oglašavanje pokreću se u 0 ujutro, aukcija je visoka. Kako dan odmiče, novac se troši i neki oglašivači ispadaju iz aukcije. Navečer je aukcija niža, cijena po kliku niža, a promet jeftiniji. Ponekad 3 puta.

Imamo mogućnost ciljanja prema interesima. Identificirali smo, ako se ne varam, 227 interesovanja publike. Definiramo ih u odnosu na određeno vrijeme (po mom mišljenju 2 sedmice). Osoba je posjetila automobilsku web stranicu marke, mi to uzimamo u obzir i možemo je ciljati "usko".

Imamo ciljanje na osnovu historije pretraživanja. Primamo podatke od tražilice mail.ru: ono što je korisnik tražio. Također možemo primati kolačiće putem Yandexa i Google-a ako korisnik nije prijavljen na sisteme i prijenos podataka nije obavljen putem HTTPS protokola iz pretraživača. Primamo podatke iz pretrage unutar Odnoklassniki. Najvažnije je da podatke iz internih pretraga instaliranih na vanjskim tematskim stranicama primamo preko top.mail.ru brojača, gdje je instaliran. Na primjer, korisnik je otišao na web stranicu automobila, ukucao ime marke koja ga zanima, zatim je zatvorio i otišao u Odnoklassniki da pogleda fotografije porodice i prijatelja. U ovom trenutku možemo ga "sustići" kroz istoriju pretraživanja. Znamo šta je tražio, iako to ni na koji način nije direktno povezano sa Odnoklassniki.

Odabirom uske publike dolazite do potencijalnih klijenata, što povećava vjerovatnoću klika i CTR-a. Ovo smanjuje troškove i cijenu po kliku.

Zanimljiv slučaj: ako me zanimaju plavuše sa drugom veličinom grudi. Da li je zaista moguće izvršiti takvu segmentaciju?

Da. Sasvim! Takvih podataka, naravno, nema, postoji indirektno ciljanje. Dat ću vam jedan primjer. Šalili smo se i zabavljali. Uspjeli smo prodati vagone kroz ciljano oglašavanje u b2b segmentu. Za najavu su nacrtali vagone i potpisali "kupi kočije". Ciljali smo muškarce starije od 45 godina, diplomce železničkih univerziteta. Na primjer, Rostov Državni univerzitet komunikacioni putevi. Ciljane one sa skupim Mobiteli(iPhone i Android najnoviju verziju), za one koji često putuju i neki drugi parametar. Imali smo mali uzorak, ali najvjerovatnije smo bili u publici. Bilo je nekoliko klikova. Korisnik se zabavlja na stranici: gleda fotografije, video zapise, nema vremena za automobile. Promenili smo reklamu - napisali smo: “Nabavi gratis večeru!”, a na landing stranici gde je oglas vodio tekst je rekao da nas korisnik interesuje, jer želimo da ga umirimo, dobija kupon za večera u dobrom restoranu. Da biste to učinili, morate ostaviti svoju e-poštu. Ispod je naznačeno da će tokom radnog vremena osoba primati naše Komercijalna ponuda za prodaju vagona. Postojao je jedan potencijalni klijent koji se pretvorio u prodaju i više nego platio reklamnu kampanju.

Veliki brendovi imaju uspjeha koristeći aplikacije koje ih oglašavaju. Prijave mogu biti u obliku igre ili kviza. Da li je to isplativo za mala preduzeća? Vrijedi li napisati aplikaciju za Odnoklassniki i raditi kroz nju?

Dozvolite mi da navedem brojeve, a onda svako donosi svoju odluku. Naše brendirane aplikacije se razlikuju od drugih platformi. Postoji pravilo: brendirana aplikacija se objavljuje besplatno. Molimo Vas da rezervišete budžet za promociju i promociju u iznosu od najmanje 140 hiljada mesečno. To nije naš komercijalni interes. Svaka aplikacija završava u izlogu na glavnoj stranici. Postoji katalog ne preporučenih, ali novih proizvoda. Svaka nova aplikacija dolazi na vrh kataloga. Za otprilike nedelju dana pridobije određeni broj ljudi. Apsolutno je virusna i organska. U kartici možete vidjeti brojke: 100-500 hiljada instalacija. Ovo je ono što je aplikacija postigla u prve dvije sedmice besplatno. Šta utiče na ovo? Avatar aplikacije i ime.

Za nas 140 hiljada rubalja. je “prag” koji sprečava svakoga da uđe u direktorij aplikacije. Aplikacija može imati virusne mehanizme: „Pozovi prijatelja“, „Objavi objavu“, „Pridruži se grupi“. Oni su usmjereni na uključivanje prijatelja, poznanika, rođaka - svih redom - u interakciju. Ovo uvelike povećava efikasnost reklamne kampanje na račun ljudi koji ne koštaju novac.

Šta dalje? Možda do kraja mjeseca aplikacija neće biti obnovljena i biće uklonjena sa izloga. Ove ljude možete preusmjeriti iz aplikacije u grupu i na web stranicu. Unutar aplikacije možete prikupljati potencijalne klijente: e-poštu, brojeve telefona, druge kontakte.

Još jedna stvar: ne moraju sve aplikacije biti aplikacije za igre. Nedavno smo sproveli studiju i došli do zaključka da je aplikacija prohodna opcija. Svaka kompanija može napraviti igračku i izvući joj se. Odnoklassniki ima servisne aplikacije u kojima možete nacrtati avatar za sebe i zapisati ga u svoj dnevnik. Vrlo je malo brendiranih korisnih aplikacija. Ovo je jedinstven slučaj kada postoji besplatna niša i mala kompanija može steći publiku nudeći proizvod koji trenutno nije dostupan na Odnoklassniki.

140 hiljada rubalja. - ovo nije u potpunosti dostupno za mala preduzeća...

Šta se smatra malim biznisom? Razumijem da aplikacije nije racionalno koristiti za mala preduzeća na stalnoj osnovi. Može se koristiti jednom. Izračunajte koliko vas košta kontakt iz bilo koje druge vrste oglašavanja (kontekstualnog, ciljanog, prikaznog). Zatim uzmite uspješan slučaj i kontakte brendirane aplikacije. Na primjer, 300 hiljada instalacija i prijelaza na lokaciju, a cijena je 140 hiljada rubalja. Grubo govoreći, jedan kontakt je 1 rublja. Je li ovo puno? Malo? Sa moje tačke gledišta, veoma pristupačna cena.

Stiče se dojam da društvene mreže općenito, a posebno Odnoklassniki, nisu previše zainteresirani za širenje područja e-trgovine unutar mreže. Dropshipping platforme kao što je ApiShops omogućavaju vam da prodajete tuđi proizvod bez brige o bilo čemu. Ne moraju se baviti logistikom, nedostacima, pritužbama itd. Postoje li planovi za poboljšanje udobnosti za trgovce u Odnoklassniki?

Ne pravimo razliku između segmenata oglašivača. Naš zadatak je razviti alat za cijelo tržište. Nekoliko puta smo pokušali napraviti alate za e-trgovinu. Bilo je pokušaja učitavanja online prodavnica unutar Odnoklassniki. Sada je ovaj projekat zamrznut. Trgovci još nisu spremni za čvrstu integraciju s društvenim mrežama. Bez online transakcija, ova ideja ne funkcionira. Nemoguće je osigurati internetsku trgovinu unutar Odnoklassniki ako nije integrirana preko API-ja ili na drugi način sa zajedničkim motorom.

Primjer koji ste dali funkcionira po CPA shemi, kada trgovac plaća akciju. Razumijemo to, pokušavamo razviti nove formate oglašavanja ili razviti stare tako da se i oni plaćaju po CPA shemi. Razvijamo post-click statistiku. Primjer koji ste naveli je pogodan za pokretanje malog biznisa. U trenutku kada je logistika obezbeđena, pravno lice se registruje, potreba za širenjem i rastom, postavlja se pitanje optimizacije troškova, povećanja marži, a ljudi počinju da razmišljaju o trošku kontakta, narudžbine, dobiti i dolaze u upotrebu. naši alati za oglašavanje. Oni će moći da dovedu krajnjeg klijenta sa više hemoroida, ali po nižoj ceni. Racionalnije je.

Vjerovatno ga neću imenovati, jer se u tom smislu publika Odnoklassniki ne razlikuje od stanovništva Rusije. Tehnike su potpuno iste. Jedina stvar koju želim da istaknem je da su cijena i vrijednost dvije različite stvari. Ponekad možete stvoriti vrijednost za svoju publiku nečim što ne košta toliko. Dozvolite mi da vam navedem primjer: gledao sam dvije reklamne kampanje, obje zasnovane na konkurentskoj mehanici. Jedan Velika nagrada— iPhone. Bila je velika aktivnost.

Ljudi su merkantilni, ali i ja bih umro za iPhone. Drugom prilikom, bio je to dan u studiju televizijskog kanala i večera sa jednim od VJ-a. Za TV kanal je koštao bagatelu: taksi, večera i rad sekretarice koja je radila sa pobjednikom. Cijena je mala, ali vrijednost za publiku Odnoklassniki je ogromna! Druga reklamna kampanja bila je uspješnija jer se ne može kupiti, neprocjenjivo je.

TV ekipe su ispričale smiješnu priču. Zvezda im je na premijeru došla pre skoro godinu dana. Desilo se da je okolo ležao jedan poster sa autogramom glavnog lika filma. Godinu dana kasnije našli su ga i odlučili da se šale. Nisu napisali da leži u prašini iza ormara. Naprotiv, ovo je ekskluzivna, posljednja kopija s autogramom. Ovo je nešto što ne možete kupiti.

Ima smisla ne samo napisati “99,9% popusta!”, već ponuditi značajnije posebne ponude za vašu ciljnu publiku.

Na primjer, imam budžet od 10 hiljada mjesečno i jednu osobu koja je spremna da mi pomogne. Gdje da počnem u Odnoklassniki? Kako se opustiti? Grupa, video blog, ciljati svoju web stranicu? Nemam vremena ni novca za A/B testove. Šta preporučate?

Za A/B testove nema ni vremena ni novca - zamotajte se u čaršav i idite na najbliže groblje (smijeh)... Ovo se ne dešava. Ako imate vremena za posao, onda imate vremena da pronađete efikasna rješenja.

Morate odlučiti o formatu koliko dugo ćete dolaziti na društvenu mrežu. Ako su vam potrebni brzi kratkoročni rezultati, onda je ovo ciljano oglašavanje. Morate se pozabaviti postavkama, provesti barem neki A/B test za 500 rubalja i dovesti ciljnu publiku tako da se isplati. Jasno je da od ovoga počinjemo kako bismo provjerili da li su vaša trgovina i proizvod adekvatni, da li se prodaje, kako funkcionira logistika itd.

Tada shvatiš da je s tobom sve u redu. Format dugoročnog prisustva je grupa. Morate uložiti malo truda: dizajn, sadržaj, privlačenje kupaca. Instalirajte widget na svoju web stranicu, korisnici će ostavljati pozitivne kritike, postavljati pitanja i generirati ponovnu prodaju.

Ako cilj i grupa dobro funkcioniraju, možete ciljati nestandardna rješenja. Snimanje videa ne košta 10 hiljada rubalja. Format "uzmi na iPhone i postavi na Odnoklassniki" neće raditi.

Postupno i dosljedno: brzo postići rezultate - ciljano oglašavanje. Dugoročniji format je diversifikacija i isprobavanje drugih vrsta oglašavanja. Kada imate stabilan društveni kapital, isprobajte nestandardne: aplikacije, video zapise, posebne promocije itd. Ako iznenada eksperiment ne uspije, nećete zatvoriti.

Prije otprilike dvije godine menadžment društvene mreže Odnoklassniki došao je na ideju da ​​napravi internet prodavnicu u okviru svog sistema. A nedavno je nastao ovaj projekat. Društvena mreža Odnoklassniki, zajedno sa sistemom Mail.Ru Products, predstavila je javnosti beta verziju novog servisa sa čijim se imenom nisu usudili eksperimentisati. Usluga je nazvana, doduše banalno, ali jednostavno i jasno - "Prodavnice".

Online trgovanje u okviru Odnoklassniki

Kako kreirati vlastitu trgovinu na Odnoklassniki?

Drugi uslov je vaša sopstvena grupa. Preduzetnik mora biti administrator vlastitu grupu. U upravljanju grupnim računom moći će pronaći željenu funkciju „Kreiraj prodavnicu“, a zatim ispuniti sve obrasce potrebne za stvaranje iste.

Treći uslov: prodavac mora imati status privrednog subjekta - biti privatni preduzetnik ili zastupati interese pravnog lica.

To je u suštini sve. Zatim morate ispuniti izlog trgovine robom, informacijama o njima, odjeljcima „Kontakti“ i „Dostava i plaćanje“. Kada se vitrina napuni robom i informacijama, možete bezbedno nastaviti sa otvaranjem prodavnice.

Slike proizvoda i informacije o njima dodaju se ručno. Ako je internetska trgovina već registrirana u internetskoj usluzi [email protected], njen sadržaj se odatle može kopirati u trgovinu društvene mreže Odnoklassniki.

Sve je dobro u teoriji, ali šta je u praksi?

Nažalost, danas se direktna prodaja na društvenim mrežama još ne može nazvati uspješnom. Barem se neki svijetli i uspješni primjer ne može navesti ni na Runetu ni na Internetu na globalnom nivou. Mnogi trgovci su uvjereni da online trgovina unutar društvene mreže može postati dodatni kanal za prodaju robe za mala poduzeća, ali je malo vjerovatno da takav kanal može garantirati stabilnost ili otvoriti perspektivu.

Zašto bi ljudi trebali kupovati robu na društvenoj mreži, a ne, na primjer, u običnoj online trgovini? Značajka koja ide u prilog trgovanju na Odnoklassniki mogla bi biti mogućnost da korisnici javno ili privatno komuniciraju s prodavcem u formatu besplatne komunikacije na društvenim mrežama - nešto što nije dostupno u redovnim online trgovinama. Međutim, usluga „Prodavnice“ još nema takvu mogućnost. Možda, ako administracija Odnoklassniki uzme u obzir ovu tačku, prodavci će imati dobre šanse postići željeni nivo prodaje kroz komunikaciju direktno sa svojom klijentelom.

Plaćanje usluga

Usluge usluge "Prodavnice" nisu besplatne - Odnoklassniki polaže 3% prometa prodavaca.

Ranije poznati slučajevi trgovanja unutar društvene mreže

Za referenciju: Ideju o online trgovini unutar društvene mreže implementirala je administracija VKontakte 2010. Usluga je nazvana „Želje“, uz njenu pomoć korisnici VKontaktea dodali su određenu robu u „Želje“, a zatim ih platili. Pošto ova usluga nije dostigla veliku popularnost, zatvorena je.

Facebook je 2012. godine pokrenuo projekat socijalne trgovine f-commerce – online prodavnicu unutar same mreže. Projekat je još u savladavanju, tako da je još rano govoriti o konačnim zaključcima.

Danas mi je zadovoljstvo da vas upoznam sa mladom majkom koja živi u selu u blizini grada Balašova, Saratovska oblast. Zove se Vera, njena kćerka sada ima godinu i mjesec.

Je li naš virtuelno upoznavanje dogodio se kada mi je stranica sa imenom "zakucala" kao prijatelj na web stranici Odnoklassniki "Dječije stvari u Balašovu"(Balashov je moj rodni grad).

Prijateljska stranica za prodaju dječijih stvari

Ne bez radoznalosti, počeo sam da posmatram njene aktivnosti. Kao majka, bila sam prijatno iznenađena niskim cenama i ljubaznošću ove stranice. Njegov vlasnik je uvijek promptno odgovarao na pitanja, ispričavao se ako nešto nije „sraslo“ uz narudžbu, slušao želje klijenata i prikupljao recenzije. Asortiman se stalno ažurirao. Sve fotografije su imale opis, a u komentarima se žustro razgovaralo o veličini, boji i kvaliteti proizvoda.

Iz komentara sam shvatila da je vlasnica stranice majka djevojčice, koja je tada imala samo nekoliko mjeseci. Moja radoznalost se još više povećala. Štaviše, u to vrijeme sam se spremala voditi majstorske tečajeve za majke na porodiljskom odsustvu o pronalaženju posla koji vole.

Prevazilaženje svih strahova i stereotipa

Znam iz sebe i iz iskustva komunikacije sa mnogim majkama iz malog grada kako sumnje, strahovi i stereotipi ubijaju čak i želja zaraditi dodatni novac Evo tipičnih fraza o tome šta me zanima različite opcijeČuo sam više puta: “nemamo normalan posao u našem gradu”, “gdje naći honorarni posao kad imaš Malo dijete...”, “a kad radiš, ima mnogo muke sa djetetom”, “a ako počneš nešto novo, moraš opet učiti ili ti treba velika početni kapital" A evo i čovjeka koji je napravio uspješan projekat na internetu. Majka s bebom u naručju, koja je praktično stvorila internetsku trgovinu, očigledno, gotovo od nule.

Priča o običnoj majci koja je zaradila novac dok je bila na porodiljskom odsustvu na web stranici Odnoklassniki

- Gde ste radili pre porodiljskog odsustva?

Prije porodiljskog odsustva radila sam na "redovnom" poslu i nisam ni pomišljala da nešto prodajem na internetu.

- Kako ste došli na ideju da dječiju odjeću prodajete na internetu?

Ideja za kreiranje vlastite stranice "Dječije stvari u Balašovu" na Odnoklassniki, nastao kada sam shvatio da je kupovina stvari za moju kćer u maloprodaji prilično skupa. I pomislio sam, zašto ne bih organizovao kolektivne kupovine putem interneta za majke poput mene u Balašovu. Napravio sam stranicu, počeo prikupljati kontakte, “dodavati kao prijatelje” i obavljati prve kupovine.

-Čega ste se najviše plašili kada ste počeli?

U početku je, naravno, bilo: „Hoće li ići?“, strah da će ljudi odbiti naređenja. Ali moji strahovi nisu bili opravdani, danas sam imao samo 1 odbijanje (i to zato što je artikl stigao u drugoj boji).

- Kako se stvari sada razvijaju?

Sada, kako kažu, „stvari su krenule“, a moje nade za ovu aktivnost su se ostvarile 10 bodova od 10. Osim stvari, sada kupujemo i edukativne igračke. Nedavno smo otvorili sopstvenu radnju u Khoperskom.

Planiram još nešto u budućnosti, ali za sada je to tajna :).

- Sve radite sami ili vam neko pomaže?

Naravno, teško bih se snašla sama, bez druge rodbine. Hvala im na ovome.

- Šta biste poručili onim majkama koje žele da nađu posao na pola radnog vremena dok su na porodiljskom odsustvu?

Sada postoji mnogo mogućnosti, uključujući i putem interneta. Čitajte, radite, probajte! Čak i ako ne uspijete prvi put, u redu je, svi griješe, počnite iznova. Morate biti sigurni u sebe i tada će sve uspjeti!

- Vera, hvala na intervjuu! Želim ti uspjeh!

Nadam se da će vam ova priča poslužiti kao odličan primjer kako možete zaraditi novac na Odnoklassniki s bebom u naručju. A ovo nisu svi načini da zaradite novac od kuće. I to možete učiniti ako želite. Glavna stvar je htjeti i početi djelovati!

Psiholog pomaže mami da pronađe posao koji voli

Poslovanje na daljinu odavno je prestalo da postoji neobična pojava. Dokaz tome su brojne internet prodavnice, u kojima svako može da obavi kupovinu ne napuštajući svoj dom. Ušteda vremena i novca su svakako prednosti online kupovine. Iz ovog članka naučit ćete kako samostalno organizirati posao prodaje odjeće na internetu, pronaći potencijalne kupce i uspješno razviti svoje poslovanje.

Kako početi prodavati odjeću na internetu?

Svako može pokrenuti vlastiti online. Često to nije ni potrebno velika investicija. Dovoljno za imati slobodno vrijeme, stalni pristup internetu i želja za zaradom.

Na primjer, mnoge domaćice na porodiljskom odsustvu privlače prodaju dječje odjeće na internetu. Potencijalni kupci su kolege majke koje traže neobične i jeftine stvari za svoju djecu. Nakon što su organizirale svoje poslovanje na internetu, žene se ne žure vratiti uobičajenom rutinskom poslu i nastaviti razvijati profitabilan posao čak i nakon porodiljskog odsustva.

Da biste pokrenuli svoj online posao, apsolutno nije potrebno kupovati na veliko i bojati se da proizvod neće biti tražen. Prodaja odjeće putem interneta omogućava vam da djelujete kao organizator zajedničke kupovine. Drugim riječima, ljudi će od vas naručiti proizvod koji ih zanima, uplatiti akontaciju, a vi ćete ga kupiti od dobavljača i zaraditi svoj postotak za obavljeni posao. Danas po ovoj shemi rade mnogi individualni poduzetnici, kojima je mnogo ugodnije raditi kod kuće na računaru nego trgovati na tržištu.

Odlučivanje o asortimanu

Recimo da ste odlučili da počnete prodavati odjeću putem interneta. Prije svega, morate odlučiti o asortimanu. Glavni kriterij uspješne online prodaje je potražnja i relevantnost stvari u regiji u kojoj živite. Možda u vašem gradu nema lijepih večernjih i koktel haljina ili je potpuno nemoguće pronaći visokokvalitetne dječje cipele. Važno je izvršiti komparativna analiza dostupnih maloprodajnih trgovina odjećom, čitajte forume i saznajte mišljenja prijatelja o tome šta bi oni najradije kupili od vas.

Važan faktor je prosječan prihod po glavi stanovnika u regiji u kojoj ćete organizirati svoje online trgovanje. Naduvane cijene mogu odbiti potencijalne kupce, a odjeća koja je previše jeftina može izazvati sumnju u njen kvalitet. Pokušajte se fokusirati na one proizvode za koje ćete imati što manju konkurenciju.

Kako pronaći dobavljača odjeće?

Širok izbor dobavljača odjeće može zbuniti novog trgovca na mreži. Danas možete naručiti odjeću kako u zemljama ZND-a, tako i daleko izvan granica Commonwealtha. Najprofitabilniji dobavljači su, naravno, kineski proizvođači odjeće. Lideri među resursima koji nude online prodaju su AliExpress i TaoBao. Međutim, ako je ovo drugo mjesto namijenjeno izvornim govornicima kineski jezik, tada korisnici iz cijelog svijeta mogu kupovati na AliExpressu.

Prednost kineskih dobavljača je kvalitetna, jeftina odjeća. Preko interneta možete naručiti sasvim ekskluzivne stvari iz Kine koje se ne mogu naći ni u jednom maloprodajni objekat Rusija.

Glavno pravilo za veleprodajne kupovine na takvoj stranici je ocjena odabranog prodavača. Obavite transakciju tek nakon što se uvjerite u njegov integritet i kvalitet robe. To možete provjeriti gledajući recenzije kupaca koji su već naručili kod ovog dobavljača.

AliExpress resurs štiti prava obje strane, o čemu svjedoči dobro osmišljen sistem plaćanja. Nakon odabira željenog proizvoda, kupac plaća puni iznos njegovog troška, ​​nakon čega prodavač šalje proizvod poštom. Novac deponovan u sistem će biti prebačen na račun prodavca tek nakon što kupac primi svoj proizvod i potvrdi njegov kvalitet i sigurnost tokom isporuke. U suprotnom, kupac ima pravo tražiti popust ili puni povrat novca. Sistem garantuje da će svaki paket sigurno stići, uključujući i odjeću kupljenu u trgovini. Internet u ovom slučaju uvelike pojednostavljuje proces transakcije.

Kako pronaći potencijalne kupce?

Nakon što ste se odlučili za dobavljača odjeće, morate početi tražiti potencijalne kupce koji će biti zainteresirani i profitabilni za vaš proizvod. Možete pokušati otvoriti vlastitu internet prodavnicu, ali to će zahtijevati gotovinska ulaganja(izrada web stranica, razvoj dizajna, promocija u tražilice, traženje unajmljenog administratora itd.) Stoga je najracionalniji način da početnik pronađe kupce grupa ili zajednica na društvenim mrežama.

Takvu grupu možete kreirati potpuno besplatno oglašavanjem svojih usluga i postavljanjem asortimana odjeće po mjeri. U početku se kao potencijalni kupci mogu ponašati prijatelji i poznanici. Postepeno, ljudi će početi učiti o vašoj zajednici za prodaju odjeće na mreži i o tome će pričati svojim prijateljima. Princip takozvanog marketinga od usta do usta besprijekorno funkcionira do danas.

Međutim, ako finansijska sredstva dozvoljavaju, onda možete povjeriti promociju zajednice profesionalcima koji će pozvati potencijalne kupce po principu targetiranja. Drugim riječima, u vašoj grupi će biti ljudi koji će zapravo početi da narudžbe. Zapamtite da kupovina odjeće putem interneta treba biti što udobnija za vaše potencijalne kupce.

Načini plaćanja narudžbi

Za praktičnost transakcija, morate ponuditi klijentima razne načine plaćanje narudžbi:

• Prevod na bankovna kartica ili transfer novca na bankovni račun.
• Plaćanje elektronskom valutom (WebMoney, Qiwi, YandexMoney).
• Poštanskom narudžbom ili pouzećem.
• Plaćanje u gotovini po prijemu robe.

Osim toga, kako biste se osigurali od odbijanja kupca da naruči, možete uvesti sistem plaćanja unaprijed, koji može biti u rasponu od 30 do 50% ukupne cijene robe. Ova stavka može čak uključivati ​​i olakšavanje i praktičnije platne transakcije, što značajno štedi vrijeme i novac klijentima.

Isporuka narudžbe kupcu

Pravilna organizacija dostave narudžbe kupcu ne samo da će dobro utjecati na reputaciju internet trgovine, već će i značajno smanjiti vrijeme potrebno za završetak transakcije. Dostavu možete dogovoriti na sljedeće načine:

• Sami dostavite narudžbu do kuće kupca.
• Isporuka robe na unaprijed dogovorenoj lokaciji na neutralnoj teritoriji.
• Zamolite kupce da preuzmu robu direktno od kuće prodavca.
• Angažirajte kurira koji će, uz nominalnu naknadu, dostaviti robu Pravo mesto i vrijeme.
• Robu slati poštom sa pouzećem.

Prednost online kupovine je što možete kupiti ovaj ili onaj artikal bez napuštanja kuće. Zato je bolje dati prednost isporuci do kupca. Biće zgodno ako je dostava pozicionirana kao besplatna, a njen stvarni trošak uključite u ukupne troškove kupovine.

Ugovor između prodavca i kupca

Dobro sastavljen ugovor o usluzi može zaštititi prodavca i kupca od mogućih nesporazuma tokom procesa transakcije. I nije bitno da li će biti pravni dokument ili formalni usmeni dogovor. Glavna stvar je da obje strane ispune svoje obaveze.

Na primjer, obavezna klauzula takvog ugovora može biti akontacija od 50% kupoprodajne cijene ili povraćaj novca ako se pokaže da je proizvod neispravan ili ne odgovara veličini. Kupac mora biti siguran da neće izgubiti novac i da će dobiti kvalitetnu narudžbu koja će ispuniti njegova očekivanja.

Porezi - platiti ili ne platiti?

Bilo koji preduzetničku aktivnost na teritoriji Ruska Federacija moraju biti pravno formalizovani i registrovani kod poreske uprave. Doprinosi u državnu kasu neće vas samo spasiti mogući problemi, ali će također pomoći u stvaranju samopouzdane budućnosti. Uostalom, nakon registracije kao individualni preduzetnik, vršit ćete mjesečne socijalne i penzione uplate od kojih će se ubuduće formirati vaša penzija.

Međutim, ako još niste sigurni u uspjeh svog online poslovanja, možete pokušati napraviti nekoliko probnih narudžbi za prijatelje ili rođake. Ako vidite da prodaja odjeće putem interneta donosi pozitivne rezultate, onda ima smisla nastaviti razvijati svoj posao tako što ćete ga legalno registrirati. U posljednjih nekoliko godina postalo je moguće registrirati online poslovanje u skladu s poreznim zakonom Ruske Federacije.

Šta još možete prodati na mreži?

Prodaja odjeće putem interneta nije jedini način organiziranja online trgovanja. Možete prodati bilo šta. Glavna stvar je da je proizvod tražen i relevantan među stanovnicima vašeg grada ili regije. Tako je veoma popularan neobičan ženski nakit i galanterija, razni uređaji za kuhinju i dom, auto-aksesoari i replike satova. poznatih brendova. Ljudi će uvijek tražiti neobične stvari koje se lako mogu kupiti bez putovanja u inostranstvo.

Online poslovanje je odgovorno i težak posao. Prodaja odjeće putem interneta ili bilo kojeg dodatnog pribora zahtijeva određeno vrijeme u ranim fazama. Međutim, uz pravilno planiran poslovni projekat, rezultat u vidu stabilnog prihoda neće dugo čekati.

Oglašavanje različitih proizvoda i usluga ranije je bilo široko rasprostranjeno u Odnoklassniki, ali sada se za to pojavio poseban alat koji su ponudili programeri. Prodaja robe i usluga vršit će se putem grupa na društvenoj mreži. Dovoljno je pripremiti oglas u posebnom alatu, a on će biti postavljen u zajednicama u obliku postova.

Trenutni razvoj i dalji razvoj

Administracija društvene mreže napominje da oko 73 miliona ljudi svakog mjeseca koristi Odnoklassniki, a svi imaju različite ciljeve. Konkretno, postoje zajednice sa oglašavanjem, a postoje i stranice za mala i srednja preduzeća. Sada će segment prodaje na društvenoj mreži biti sistematiziran i strukturiran, rad s njim će postati mnogo praktičniji.

U ovoj fazi, Odnoklassniki je pokrenuo prodaju robe putem posebnog kompleta alata, ali u budućnosti može doći do integracije s Yula online servisom, u vlasništvu Mail.Ru Group. Planirano je uvođenje još nekih rješenja. Krajnji cilj je izdvojiti oglašavanje u poseban pravac, a istovremeno ga zadržati u okviru društvene mreže. Biće moguće besplatno postavljati reklamne objave.

Kratke upute za korištenje novog alata

Dakle, kako pravilno organizirati prodaju robe na Odnoklassniki pomoću alata za male oglase? Da biste to učinili, prilikom kreiranja nova tema označite kategoriju "Oglasa", a zatim popunite nekoliko polja:

• Naslov. Kratki opis predmet ili usluga koja se prodaje.
• Cijena. Indikacija cijene i novčane jedinice.
• Opis. Glavno polje u kojem je proizvod detaljno opisan.
• Fotografija. Dobra fotografija uvek poboljšava prodaju. U ovo polje možete dodati fotografije tako što ćete ih otpremiti sa svog uređaja.
• Mjesto. Adresa na kojoj trebate preuzeti robu. Možete odrediti samo grad, ili grad i ulicu.
• Publikacija. Prije postavljanja oglasa na Odnoklassniki, mora se poslati administraciji grupe na pregled. Ukoliko moderatori nemaju komentara, objava se objavljuje.

Prema Goldman Sachsu, sada Rusko tržište oglasi (strukturirane usluge oglašavanja) - oko 12 milijardi rubalja godišnje, a razvoj se nastavlja. Analitičari predviđaju da će do 2020. ovo tržište porasti na 47 milijardi rubalja. Društvena mreža Odnoklassniki ima desetine hiljada zajednica fokusiranih na prodaju usluga i raznih proizvoda, a njihova aktivna publika je više od 10 miliona korisnika. Novi alat učiniće oglašavanje još efikasnijim.

Povratak