Какой лучше развить бизнес. Рейтинг прибыльных бизнесов в России

Неудачи начинающих предпринимателей чаще всего базируются на типичных ошибках. Изучение провалов в бизнесе на старте и анализ причин этого явления показал, что в большинстве случаев совершаются грубые промахи. Их можно избежать. Предлагаем вашему вниманию ТОП самых распространенных ошибок начинающих предпринимателей.

Не определена точка безубыточности

Вы удивитесь, узнав, как много людей начинает бизнес без элементарных подсчетов и определения, сколько товаров или услуг нужно продавать, чтобы выйти в ноль. Но это один из важнейших маркеров и показателей жизнеспособности бизнеса.

Точка безубыточности определяется элементарными подсчетами. Сложите все текущие расходы на протяжении месяца. Точка безубыточности достигается, если ваши прибыли перекрывают все расходы. Это минимум, который вы должны зарабатывать. Если это по прогнозам на несколько месяцев достичь такого уровня доходов нереально, от этого бизнеса лучше отказаться.

Вывод: Нельзя вкладывать деньги (кредит или сбережения) в бизнес-идею, если у вас нет полного и четкого финансового анализа.

Иллюзии об идеальном старте

Многие стартаперы делают ставку на эталонный бизнес – приобретают высокотехнологичное оборудование, снимают шикарный офис в центральном районе, организовывают элитный ресторан и т.д. Само по себе стремление к идеалу весьма похвально, но на практике мы фиксируем массовые примеры банкротств амбициозных проектов. После анализа причин проявляется две основных ошибки:

• Услуга или товар были не востребованы. Если нет спроса в конкретном регионе или городе, шикарный офис не поможет.
• Неправильное распределение капитала. Пример. Молодое предприятие вложило львиную часть стартового капитала в приобретение высокотехнологичного оборудования, не оставив необходимого запаса на закупку сырья и другие текущие расходы. Первые месяцы работы ожидаемых прибылей не дали. Результат – для погашения долгов пришлось продавать оборудование.

Вывод: Убедитесь, что ваши товары или услуги будут пользоваться спросом. Не спешите вкладывать большие суммы, создайте небольшой бизнес с минимальными вложениями и проверьте жизнеспособность своей идеи на практике.

Отсутствие профессионализма и любви к своему делу

Вы скептически улыбаетесь? Зря. Изучите истории успеха в России и в мире. Вы не найдете ни одного примера прибыльного бизнеса, владелец которого не понимает сути своей сферы или не влюблен в свое дело. Регулярные отчеты по экономическому развитию демонстрируют самые прибыльные направления. Не верите в важность любви к выбранной сфере и увлеченности своим делом, выбирайте самую перспективную область и начинайте. Вы убедитесь на собственном опыте, что это путь в никуда. Зато мы видим массу примеров, когда бизнесмены, влюбленные в свой товар или услугу, добивались выдающихся результатов, несмотря на пессимистичные прогнозы экспертов и непонимание окружающих.

Вывод: Вы должны любить свое дело и быть в нем лучшим специалистом. Это главная составляющая успеха.

“Пошаговый план организации бизнеса”

Довольно часто приходится наблюдать хаотичные движения начинающих бизнесменов и полное отсутствие планирования действий. Но план создания чрезвычайно важен. Если вы не обладаете знаниями в этой сфере и не знаете, из каких этапов состоит создание бизнеса, предлагаем вам план, который подойдет для любой сферы.

1 этап. Ищем идею

Это первое, с чего нужно начинать. Если вы не в состоянии придумать идею, вам не стоит заниматься предпринимательством. Но сначала стоить разобраться в терминологии и убедиться, что мы с вами одинаково понимаем значение выражения «бизнес-идея». О гениальной и новаторской задумке, способной произвести революцию в целой отрасли, речь не идет. Мы говорим об идеях, которые уже работают, но вы видите, что это можно сделать лучше и предоставить потребителям более качественный сервис. Мы не говорим о масштабных проектах, вы можете начать с бизнеса с минимальными вложениями или вовсе без них.

Истинный предприниматель видит возможности в проблемах, с которыми сталкивается ежедневно.

Простой пример. Как в вашем городе обстоят дела с вывозом мусора? Да, это очень серьезная проблема, но для вас это возможность организовать прибыльный бизнес по вывозу и переработке мусора. Сейчас это одно из самых перспективных направлений.

Вы увлекаетесь рукодельем? Продавайте свои изделия через Интернет, на вещи ручной работы сейчас огромный спрос. Имеете в распоряжении дачу или небольшой участок? Выращивайте и продавайте зелень или овощи – это очень востребовано. Интересные идеи прямо перед вашими глазами, выбирайте любую, к которой имеете склонность.

2 этап. Анализируем рынок

У вас в запасе должно быть несколько предпочтительных идей. Теперь нужно каждую из них оценить на предмет востребованности. Проведите опрос, понаблюдайте за ситуацией в своем городе или регионе, почитайте аналитику. Если ваша идея востребована, оцените ближайших конкурентов. Объективно оцените плюсы и недостатки их работы, подумайте, что вы можете сделать лучше. Сравнивайте все: качество и сервис, ассортимент, цены. Трезво оцените свои возможности и максимально тщательно проработайте свои преимущества.

Если вы пришли к выводу, что в вашем товаре или услуге действительно нуждаются, что вы можете составить достойную конкуренцию уже действующим компаниям, приступайте к следующему шагу.

3 этап. Планирование

К составлению бизнес-плана необходимо подойти с максимальной серьезностью. Большинство игнорирует этот этап и заказывает написание бизнес-плана специалистам лишь при необходимости привлечения инвестиций. Но это большая ошибка. Четкий и реальный план нужен в первую очередь вам. Не покупайте готовые бизнес-планы – они бесполезны.

Распишите все, что необходимо для успешного старта, и распланируйте текущие расходы на ближайшие полгода. В будущем старайтесь придерживаться запланированных расходов, но на всякий случай создайте резервный фонд. Исходя из затрат, вы сможете определить точку безубыточности и приступить к формированию цен. В процессе организации и развития бизнеса старайтесь как можно чаще сверяться с планом и анализировать причины отклонений, если таковые возникнут.

4 этап. Ищем стартовый капитал

Варианты, при которых бизнес создается без денег или с минимальными вложениями, есть. Но, как правило, для старта определенная сумма все же нужна. Составляя бизнес-план, вы уже определили, сколько денег нужно. К этой сумме сразу прибавьте не менее 20%. Так вы получите более- менее реальный размер необходимого стартового капитала. Приступайте к поиску.

Отлично, если у вас есть необходимая сумма. Стартовать с кредита категорически не рекомендуется. Ищите варианты с франшизами и программами помощи малому бизнесу, привлекайте партнеров с деньгами или инвесторов, постарайтесь найти дополнительный заработок, но не берите кредит.

5 этап. Регистрируем бизнес

Даже не надейтесь, что сможете работать без регистрации. Если не разбираетесь в тонкостях оформления и затрудняетесь в выборе формы регистрации, наймите опытного юриста. Оплата его услуг окупится с лихвой.

6 этап. Ведение отчетности и уплата налогов

В процессе регистрации вы определите самую выгодную для себя систему уплаты налогов. Выбор во многом зависит от сферы деятельности и масштабов вашего бизнеса. Нанимайте опытного и квалифицированного бухгалтера – это чрезвычайно важно. Но вы и сами должны иметь хотя бы минимальные знания в сфере финансов. Читайте статьи, учитесь, без этого успех в бизнесе невозможен.

7 этап. Быстрое тестирование идеи

Этот этап можно пройти до регистрации, хотя многое здесь зависит от выбранной сферы. В крайнем случае, постарайтесь провести экспресс-тест до серьезного вложения больших денег. Каким способом проводится тестирование? На собственные средства проведите минимальную рекламную акцию, создайте небольшую партию продукта или предложите услуг и попробуйте это продать. Изучить спрос на практике чрезвычайно важно.

Помните одну из типичных ошибок? Не спешите вкладывать большие средства и не стройте сразу идеальный бизнес. Создайте что-то минимальное и испытайте на практике, как это работает. Если ожидаемый результат не достигнут, не спешите отказываться от своей идеи. Возможно, причина спряталась в неправильном планировании, цене, неверной оценке целевой аудитории. Во время теста проводите опрос потребителей, узнайте, почему они не покупают ваш товар или отказываются от услуг.

По результатам быстрого тестирования вы сможете увидеть свои ошибки и внести коррективы в план. Не исключается вариант отказа от привлекательной идеи и поиска новой. Это очень важный этап, он позволяет сэкономить средства, силы и время на реализацию ошибочного плана или невостребованной идеи.

8 этап. Развитие

Вы провели тестирование, по его результатам откорректировали план и начали получать первые прибыли. Приступать к развитию нужно сразу. Распределяйте доходы следующим образом:

Покрываете текущие расходы.
Откладываете определенный процент на возможные форс-мажорные обстоятельства.
Остальная часть вкладывается в развитие.
В этом списке вы не заметили расходов на удовлетворение ваших личных потребностей. Здесь нет никакой ошибки. Планируя создание бизнеса, вы должны были найти источник удовлетворения нужд семьи в случае провала. Придерживайтесь этого плана и не тратьте прибыль своего нового бизнеса, она должна вкладываться в развитие. Лишь единицы придерживаются этого правила, это одна из самых частых причин неудач после более-менее успешного старта.

9 этап. Активное продвижение

Это составная часть развития, но она слишком важна и требует отдельного разговора. Под развитием все понимают увеличение производственных мощностей, расширения штата сотрудников и ассортимента или спектра услуг. Это правильно, но многие предприниматели в России недооценивают важность рекламы и поиска новых рынков сбыта.

Мало расширить штат и мощности, все это хозяйство необходимо обеспечить работой. Не полагайтесь на сарафанное радио и вялые, стандартные методы маркетинга. Используйте агрессивную рекламу, активно ищите новых клиентов любыми из доступных и возможных на данный момент способов. Используйте все, но обязательно анализируйте результаты и отсеивайте то, что не эффективно. Оставляйте и развивайте методы рекламы, которые приносят ощутимый результат при минимальных затратах бюджета.

10 этап. Расширяйте географию

Вы достигли уровня, на котором бизнес работает достойно в пределах одного города. Не останавливайтесь и выходите на рынок соседних населенных пунктов или регионов. Нет желания или возможностей расширять географию? Изучите варианты с освоением смежного направления, осваивайте новаторские сферы. Не останавливайтесь, иначе постепенно начнете откатываться назад и дождетесь момента появления более предприимчивого и шустрого конкурента, который предложит вашим клиентам более выгодные условия.

“Важные критерии оценки эффективности бизнеса”

Есть очень четкие маркеры, по которым можно определить успешность развития предприятия и найти опасные ошибки на самом старте. К ним следует отнестись с максимальной серьезностью:

• После нескольких месяцев работы проведите аудит. Если по его результатам вы видите, что бизнес не приносит даже минимального дохода и даже работает в минус, он нежизнеспособен. Инвестиции и кредиты не спасут ситуацию, а лишь усугубят ваше положение.
• Если реальные продажи намного ниже запланированных, немедленно меняйте стиль работы или план.
• Создание бизнеса – это вызов. Вы будете испытывать стрессы – это нормально лишь до определенной степени. Если предпринимательская деятельность вызывает у вас явный и постоянный дискомфорт, либо уходите из бизнеса, либо меняйте подход.

Успешно развить бизнес - задача не из легких. Она требует абсолютной отдачи и концентрации, определенных знаний и навыков в конкретной сфере. Тем не менее, подобный опыт весьма полезен как в личном, так и в профессиональном плане. Ниже рассмотрим несколько советов и соответствующих примеров для открытия и продвижения бизнеса.

Строим бизнес-план

Развить бизнес можно только тогда, когда есть интересная идея, которая отличается от предложений, уже установленных на рынке потенциальными конкурентами. Любое дело начинается с задумки. Именно поэтому сначала необходимо изучить рынок для того, чтобы хорошо ориентироваться в ситуации. Нужно выбрать то занятие, которое нравится, ведь бизнес потребует определенных вложений. Разве хочется вкладывать деньги в нелюбимое дело?!

Как развивать бизнес? В процессе проработки задумки для будущего занятия нужно сконцентрироваться на той продукции или услугах, за которые в настоящее время готовы платить люди. Для этого нужно учесть множество факторов, среди которых географическое положение, финансовая составляющая и так далее. Выигрышным вариантом считается товарная продукция и услуги, недоступные в том регионе, где планируется основание бизнеса, или те, с которыми вы будете работать эффективнее, чем конкуренты.

Если вы все еще не выбрали, какой бизнес можно развить, можно устроить совещание, в процессе которого вы и 3-5 ваших друзей запишете в тетради актуальные идеи. Полезно также поболтать о своих интересах и амбициях. Если заниматься этим уж совсем не хочется, можно поискать источники вдохновения.

Рекомендация составить бизнес-план и развить бизнес, который действительно по душе, дается неспроста. Гораздо легче заниматься тем делом, к которому у вас неподдельный интерес. Подойдет и тема, в которой вы являетесь профессионалом и отлично разбираетесь. Так, если вам по душе возиться с детскими игрушками, не нужно начинать торговлю автозапчастями лишь по причине иллюзорной прибыльности.

Исследование

Как придумать идею и как развивать бизнес? Целесообразно провести маленькое исследование и узнать, какие структуры уже задействованы в выбранном рыночном сегменте. Именно так должно проходить ваше потенциальное знакомство с возможными конкурентами. Более того, данный подход принесет исключительную пользу, ведь вы сможете узнать, какая товарная продукция и услуги есть на рынке в настоящее время.

Окончательный вариант

Развить бизнес можно лишь после того, как идея придумана. Именно поэтому важно максимально сократить перечень идей и постараться определить итоговый вариант. Следует помнить, что в процессе выбора вы должны ориентироваться не только на ассортимент товарной продукции и услуг, которых запланировали предлагать покупателям или клиентам, но и на цену, месторасположение или же на комбинацию ряда факторов.

Расскажите об идее

Как развить бизнес с нуля? Если вы приложите все силы для достижения данной цели, все получится. Однако также важно мнение самых близких вам людей, ведь они никогда не соврут и будут честны с вами, как никто другой. Именно поэтому целесообразно выслушать их предложения и советы. Тем не менее не всегда нужно делать так, как они предлагают, ведь у вас есть своя голова на плечах. Слушайте, однако выводы делайте сами.

Насколько идея осуществима

Прежде чем задаваться вопросом, как развивать бизнес, следует просчитать, насколько реализуема ваша задумка. Готовы ли сегодня люди платить за тот товар или услугу, которую вы хотите им предложить? Сможете ли вы получить достаточное количество денежных средств в качестве прибыли, чтобы тратить на эту идею драгоценное время?

Уникальна ли ваша идея?

Как правильно развивать бизнес? Стоит отметить, что первые шаги очень важны. Именно поэтому необходимо тщательно проработать все моменты. На какой бы задумке вы ни остановили собственный выбор, нужно убедиться, что она не имеет аналогов. Только так у вас будет возможность обойти или вовсе устранить конкурентов, что скажется на вашем бизнесе, безусловно, положительно. Привнести в уже существующую продукцию незначительные изменения - и дело в шляпе? Нет же! Этого недостаточно для того, чтобы выстроить успешный бизнес. Именно поэтому специалисты рекомендуют проявить фантазию и ни в коем случае не бояться ступить за рамки привычного. У вас получится обойти конкурентов, если ваша идея будет отличаться рядом очевидных преимуществ. Помимо этого, придумайте название, которое подойдет вашему делу, а также проверьте доступность домена в Интернете и возможность его применения в вашей стране.

Разработка бизнес-плана

Как развить малый бизнес? Если идея и название есть, целесообразно приступить к разработке бизнес-плана, который в будущем можно показывать инвесторам. Для начала следует произвести оценку своих операционных расходов. Только так вы сумеете составить прогноз по затратам на производство товарной продукции или оказание избранной услуги. При этом в расчеты важно включить издержки производственного характера, налоговые выплаты, транспортировку, хранение, фонд зарплаты, плату за аренду помещений и так далее.

Будучи в курсе всех операционных расходов, вы определите, станет ли ваше дело успешным. Для того чтобы быть на плаву, ваши издержки должны быть гораздо ниже доходов. Сегодня развивать бизнес в России достаточно сложно. Именно поэтому ваш план должен быть идеально выстроенным. Естественно, рассчитать расходы максимально точно невозможно, однако стоит как можно детальнее подойти к данному вопросу.

Определение рынка

Следует быть реалистом. Сколько людей купит ваш товар или воспользуется той услугой, которую вы предлагаете? Сколько они готовы заплатить? Если одна из этих цифр окажется гораздо меньше по сравнению с вашими прогнозами, необходимо организовать пересмотр бизнес-плана. Нужно произвести небольшой расчет. К примеру, умножить средний чек на число посетителей, которые захотят зайти в ваше кафе за день. Именно так вы рассчитаете собственные доходы хотя бы приблизительно.

План продвижения

Как развивать бизнес правильно? Для этого нужно сформировать план его продвижения. Для начала стоит спланировать бюджет, после чего придумать идеи, которые соответствуют этому бюджету. Сегодня существует достаточно много инструментов для маркетингового продвижения. Среди них съемка рекламного ролика, использование социальных сетей, контекстной или таргетированной рекламы и так далее. Необходимо подумать не только как, но и когда лучше контактировать с целевой аудиторией. К примеру, социальные сети - не самые удачные площадки для запуска рекламы круизов для людей, которым исполнилось 55 лет.

Источники финансирования

Как развить бизнес, чтобы вас боялись конкуренты и любили клиенты? Для этого нужно очень много работать и иметь источники финансирования своего дела. Можно использовать как сбережения личного характера (важно отметить, что данный вариант является приоритетным), так и кредиты, которые сегодня активно выдают банковские учреждения. Кроме того, для развития интересного дела можно привлечь местных инвесторов, а также отыскать партнеров по бизнесу. Очень возможно, что незаурядной идеей заинтересуется человек, у которого денежных средств более чем достаточно. Стоит обратить внимание на крупных бизнесменов и популярные компании, которые на протяжении нескольких лет инвестируют в рискованные проекты за возможность стать партнерами (иметь долю в бизнесе или получать определенный процент от продаж).

Инфраструктура вашего бизнеса

Сегодня немаловажным фактором успешности дела является его инфраструктура. Даже офисное помещение, в котором вы работаете, играет исключительную роль. Естественно, для начала целесообразно рассмотреть более бюджетные варианты, но при появлении возможности стоит переехать в комфортабельный офис, куда не стыдно пригласить партнеров или клиентов.

Помимо этого, необходимо закупить современное оборудование, все то, что понадобится для трудовой деятельности. Это могут быть компьютеры, механические инструменты и так далее. Нужно создать эффективную систему документации, чтобы без особых хлопот рассчитывать налоговые выплаты, отслеживать собственные расходы, оплату счетов и другое.

Клиентская база и другие аспекты ведения бизнеса

Сегодня особую важность в успешной работе бизнеса играет использование пиара и маркетинга. Вашей основной задачей является привлечение внимания потенциальных покупателей или клиентов. Так или иначе они должны заинтересоваться вашим продуктом или услугой, особенно если компания существует на рынке не более года, является новичком, ведь это говорит об отсутствии широкой базы клиентов.

Необходимо организовать запуск эффективной рекламы, которая не только привлечет внимание, но и станет побуждением к действию со стороны каждого потенциального клиента. Именно поэтому хороший результат дает проявление фантазии и подчеркивание тех качественных характеристик бизнеса, которые ценятся вашими потенциальными покупателями.

Целесообразно заняться распространением бесплатных образцов продукта среди целевой аудитории. Ведь таким образом в ваш бизнес привлекается такой инструмент, как сарафанное радио, а это самый действенный способ привлечения клиентов на сегодняшний день. Кстати, на отрицательные отзывы необходимо реагировать позитивно. Нужно попытаться справиться с проблемой, вызвавшей недовольство потребителя, ведь люди гораздо лояльнее относятся к ошибкам, которые вы готовы исправить.

Налаживать общественные связи можно и традиционным методом. Для этого целесообразно посещать целевые выставки, конференции и мероприятия, которые проводят структуры, чья деятельность является аналогичной вашей. Другими словами, ходите туда, куда приходят ваши потенциальные покупатели, клиенты. Можно также действовать по принципу знакомств: просить друзей и родственников познакомить вас с потенциально полезными для вашего дела людьми. Взаимодействие такого плана является особенно важным для стартапов, ведь развитие бизнеса невозможно в вакууме.

Особое внимание стоит уделить качеству обслуживания, ведь конкуренция сегодня высока практически в любой сфере, и потребители выбирают лучшее. Так, необходимо осваивать искусство налаживания контакта с людьми. При общении с клиентами важно «читать между строк» и уметь удовлетворять их прихоти, может быть даже те, о существовании которых они не подозревали раньше. Нужно уметь продавать себя и, конечно же, товар, услугу. Следует научиться доставлять радость и чувство удовлетворения людям. Обходительность и учтивость - ваши помощницы в этом нелегком деле.

Тем не менее, не нужно забыть о таком понятии, как скромность. Клиент далеко не всегда прав, однако ваша задача - подкреплять его уверенность в обратном. Необходимо как можно больше работать над лояльностью. Если клиент останется доволен вами и вашим бизнесом, продуктом, услугой, то он расскажет о вас своему окружению. Таким образом, его друзья, родственники, знакомые тоже придут к вам.

И наконец, речь пойдет о веб-сайте. В настоящее время в сети Интернет можно найти все. Многообразие веб-сайтом говорит о том, что ваш ресурс должен отличаться структурированностью, яркостью и, конечно же, удобным интерфейсом. Конечно, если вы желаете успехов и продолжительного существования вашему бизнесу. Посредством сайта люди будут связываться с вами, интересоваться вашей продукцией или услугами, высказывать мнения и покупать ваши товары, пользоваться услугами. В итоге, ваше предложение может стать доступным не только в конкретном городе, но и во всем регионе, а может быть, и в мире.

Пример бизнес-плана

Для закрепления информации по бизнес-планированию рассмотрим тему на примере открытия тира. Итак, бизнес-план в данном случае включает следующие пункты:

• Основной аспект - выбор помещения в месте, где много людей, лучше - недалеко от торгово-развлекательных центров. Размеры помещения должны быть следующими: ширина - от 6 до 7 метров, длина - примерно 10 метров.
• Покупка пневматического оружия (несколько пистолетов и винтовок). Затраты - 3,5 тысячи рублей.
• Приобретение тысячи бумажных и одной механической мишени. Затраты - 21 000 тыс. рублей.
• Приобретение сувениров для тех, кто метко стреляет; нанесение логотипа на эти сувениры. Расходы - около 7 тысяч рублей.
• Изготовление специальной стойки, налоговые выплаты, переоборудование здания под тир. Расходы - от 60 тыс. рублей.

Мысли глобально начинай локально. Большинство людей решающихся начать собственную предпринимательскую деятельность изначально применяют собственные стратегии основанных на опыте в бизнесе на самом примитивном уровне. Об этом свидетельствует статистика, к сожалению, она неумолима. Каждый год банкротятся 90% новых фирм. Мы предлагаем 7 универсальных стратегических тактик развития, которые можно применять уже сегодня и в кратчайшие сроки преуспеть в развитии малого бизнеса. Здесь пойдет речь о способах помогающих развить свой малый бизнес в условиях современной конкуренции:

1. Внедрение программ поощрения покупателей без снижения цен на товары или услуги.
2. Правильное распределение ресурсов нацеленных на обслуживание и привлечение клиентов.
3. Формирование образа эксперта для бизнеса и руководителя в медиа.
4. Повышения локальной популярности с целью продвижения торговой марки.
5. Очертание и Ясное видение границ своей ниши на рынке товаров и услуг.
6. Анализ крупного бизнеса как конкурента с выявлением пользы и преимуществ для малого предприятия.
7. Повышение стандартов предпринимательских качеств.

Данные 7 стратегий не требуют профильных вложений, вам стоит лишь вложить свое желание развиваться и действовать. Результаты гарантированы! Много сопутствующей полезной информации вы сможете подчеркнуть с данной статьи. А так же на вас ожидают цитаты успешных стратегов современного делового мира.

1 Развивать стандартны управленческих качеств в бизнесе

Интуиция, эмоции и советы знакомых лучше проверяются в личной жизни, нежели в бизнесе. Поэтому первое, что необходимо начинающему предпринимателю – это повысить свои стандартны организационных качеств в три шага:

1. Стратегическое мышление и холодные расчеты должны быть заложены в качества предпринимателя еще до открытия фирмы. Базовые знания о маркетинговых стратегиях, в которых применяются инструменты продвижения товаров, установки цен, поиск новых клиентов развивают практический образ деятельности. Это как камень вмурованный вмурован в фундамент дома, так и ваша стратегия должна быть готовой, прежде чем построить основу под развитие бизнеса.
2. Запишите свои цели и помните, чтобы они были реальными, они должны измеряться во времена и инвестициях, а так же иметь свою локализацию. Принимая решение на любую тему, думайте о своей первичной цели: данное решение приближает или скорее отдаляет вас от нее. Успех это сумма малых обдуманных решений.
3. Всегда должен находить время для выбора направления, в котором необходимо двигаться. В противном случаи, откуда знать куда стремиться?
4. Ваша стратегия должна содержать систему вознаграждений. Регулярно поощряйте себя за новые даже небольшие достижения, чтобы быть всегда мотивированным.

Тактику повышения собственных стандартов управленческих качеств следует применять ко всем видам стратегий, поэтому она на первом месте. Если уровень стандарта качества управляющего выше чем конкурента вы имеете огромное преимущество. Развивайте самодисциплину и побеждайте своих конкурентов работая над собой. В любых стратегиях важно управлять ресурсами, а ресурсы есть у всех вопрос только в том: как ими управляют? Все четыре выше перечисленные правила заработают, если будет созданный образ управляющего и взаимная поддержка сотрудников по принципу синергии. Помните, сам продукт это еще не все! Фирмы очень часто фокусируются на продукте, мотивируя это старым неактуальным на конкурентном рынке стереотипом: «хороший продукт сам себя защитит». Продукт сам не может сформироваться в отдельности от трех маркетинговых инструментов: сбыта, распространения и цены. Эти элементы взаимные и рождаются лишь вместе, создавая согласованную целостность.

2 Вместе с бизнесом стратегически развивайте его популярность

Как легко вас найти? Мыслите глобально, но действуй локально, начни быть видимым на своей улице, своем районе, городе. Пошаговыми стратегиями расширяйте локальную популярность вашего бизнеса. Используй возможности интернет интересуйтесь геотаргетингом для вашего сайта. Тестируй современные подходы к ведению бизнеса, подружись с Google Analytics, проверяй статистику своего сайта. Помни твоя интернет страница это не просто визитка, но и стратегический инструмент, имеешь только несколько секунд для привлечения клиента, чтобы он решился воспользоваться твоим предложением. Воспринимай визуальное оформление распознавательных элементов как инвестицию в привлечение дополнительных клиентов. Логотип вашей марки не должен быть художественным произведением, его задача донести тематический «месседж» до целевых потребителей. Качественно опешите товары, регулярно обновляйте номенклатуру в прайсах и цены. Максимально заполните контактную информацию, добавьте услугу: «Заказать бесплатный звонок». Проконтролируйте корректность отображения сайта в разных браузерах на различных устройствах (ПК, планшеты, мобильные телефоны). Клиенты встречают ваш бизнес по одежке. Спланируйте небольшой проект по развитию имиджа и локальной популярности предприятия.

3 Только 20% клиентов развивают ваш бизнес

Принцип Парето гласит о диспропорции 80/20, которая показывает, что 80% усилий приносит только 20% клиентов и наоборот эти же 20% принесут бизнесу 80% дохода. Все усилия не могут быть одинаково рассчитаны на всех покупателей: во-первых это нереально, во-вторых это нерентабельно. Присматривайтесь только к своей целевой клиентской группе, то есть к основному рыночному сегменту, к которому направлено ваше предложение. Представь себе рынок в виде торта. Ваша задача вырезать самый красивый кусок рынка собственному бизнесу. Это не значит, что большой кусок - лучший. Задумайтесь, знаете ли вы своих клиентов не только под демографическим профильным углом, а и под психологическим и бихевиоральным. Какой ведут образ жизни ваши потребители, что любят, что ожидают, что их объединяет? Только в этот способ можно найти связывающую нить предложения с интересующей его целевой аудиторией. В своих рекламных слоганах развязывайте проблему клиентуры, управляй языком полезности. Присматривайтесь к своим материалам для продвижения. Доступным ли языком они излагаются. Не забыли ли вы отметить пользу для покупателя. Для клиента важно получить информацию из рекламы: достоверность, опыт, безопасность. Если вы пока плохо знаете своего потребителя, применяй метод удовольствий покупателей. Используйте метод тайного покупателя, то есть человека, который будет проверять качество обслуживания покупателей на фирме по принципу наблюдения. Не ленитесь применять маркетинговые анализы, их преимущества могут быть объективными, которых вы можете упустить. На практике применять маркетинговые инструменты оказывается довольно легко, а результаты вас могут поразить.

4 Стратегия узкой специализации придает доминирующее преимущество бизнесу

Хорошо значит много, но много - это не в целом хорошо. Если вы начинающий предприниматель учитесь конкурировать сначала в узкой отрасли деятельности. Типичные ошибки, которые допускают рестораторы – это слишком большой список блюд в меню и в результате колоссальный хаос на кухне. Клиент долго ожидает свой заказ, после чего получает его в не лучшем качестве. Безусловно, по статистики совершается больше покупок там, где больше выбор, но в первую очередь следует думать о своих деньгах связанных с развитием ассортимента, а так же о барьерах для входа новых инвестиций. Естественно это не значит, что не должен расширять своей деятельности. Просто делайте это постепенно по мере роста возможностей вашего бизнеса. Одна из важнейших проблем это остатки товаров, которые залежались на полках. Чаще всего они приносят убытки, так как нельзя их продать даже по себестоимости. Чем шире ассортимент, тем больше продаж, но и тем больше убыточных остатков. С другой стороны если широкий ассортимент будет иметь недостаточный запас товара, то много клиентов будут недовольны частым отсутствием наличия ранее приобретенного товара. При широком ассортименте сложнее выдержать баланс излишков и недостачи в наличии товаров на полках и складах. Всему свое время будьте последовательны.

5 Не применяйте в бизнес стратегиях ценовые скидки

Джефф Безос руководитель книжного магазина Amazon сказал: «Не беспокоит меня тот, кто предлагает цены на 5% ниже моих цен, меня беспокоит тот, кто может предложить лучший сервис и условия для клиента, чем я». Управляйте бизнесом на более высоком уровне сервиса и качества в сравнении с вашими конкурентами. Не рискуйте низкими ценами, это абсолютно неоправданно. Стратегия соперничества реализована на ценовой конкуренции может сработать только на короткое время ведь всегда может появиться кто-то дешевле. Кроме того существует группа клиентов которые убеждены в том, что дешево – скверного качества или криминального происхождения. Стратегия демпинговой цены скорее принесет убытки бизнесу, чем прибыль. Помните, сегодня люди покупают не продукты, а марки. Решение о покупках это не просто транзакция, а целый процесс, начинающийся на эмоциональном уровне. Товар можно увидеть, потрогать, он имеет физический характер, а бренд рождается в мышлении благодаря соединению воображения и убеждения, возникшие в сознании. Характер бренда – эмоциональный. Подумайте об отличительных чертах своей торговой марки, какую пользу доставляет клиентам ваше предложение. Какой даешь повод, чтобы тебе верить? Не допустите, чтобы это была только низкая цена.

6 Развивайте образ отраслевого эксперта в медиа

Что пишут о вас или вашем бизнесе местные медиа? Узнаваемый ли вы как эксперт в своей области, который дает важные выводы и отраслевые комментарии. Позаботьтесь о своем профессиональном образе в медиах, а так же в интернете. Вы должны сами проявить инициативу, свяжись с традиционной редакцией в вашем регионе и с информационными интернет сайтами. Создайте осознанный свой личный образ эксперта, постройте историю, которая будет для вас серьезным аргументом на поле борьбы за клиента. Сотрудничайте с блогерами. Если в регионе есть продвинутый блогер, который ведет свой блог на тему повязанной с твоим ремеслом, предложите ему сотрудничество. Но только внимание: сперва задумайтесь о том, действительно ли эти действия усиливают ваш образ или просто вы решились на этот шаг, потому что все так делают. Не следуй слепо за трендами, эффективно используй доступные маркетинговые инструменты, особенно новости. Главное помните о цели своей деятельности, о вопросах оговоренных в первом пункте. Не сосредотачивайтесь только на поиске новых клиентов. Поощряйте своих покупателей не низкими ценами, а комфортным эмоциональным состоянием, потому что клиенты любят чувствовать себя в безопасности и быть под опекой. Готовьте свои рекламные бюллетени не только вызывающие желание совершать покупки, а также несущие в себе ценную информацию для клиента. Наблюдайте, как работают крупные сети, подпишитесь на их рассылки. Если решились создать своей марке страницу на Facebook то обновляйте регулярно новостную ленту. Но не стоит спамить одну рекламу, добавляйте ценную информацию для читателей. Присматривайтесь и даже спрашивайте, что интересует клиентов, отвечай на все сообщения комментарии и электронную почту. Это инструменты, поддерживающие твою деятельность, но могут нанести вред при отсутствии должного внимания.

7 Исследуйте стратегические тактики крупных сетей

Вы не можете всегда все знать будьте готовы все время учиться. Все книги о бизнесе каждый час на одну долю теряют свою актуальность. Будь эластичным, реактивно реагируй на рыночные изменения и нововведения. Руководитель компании General Electric сказал: «Если темп изменений что происходят на внешнем поле деятельности фирмы быстрее, чем внутри этой же фирмы – значит, приближается ее конец». Крупные компании имеют огромные рекламные бюджеты, чтобы соответствовать современным рыночным условиям. Конечно, для вас пока это недоступно, но данный факт не освобождает от ответственности подсматривать и перенимать навыки, опыт. Учится практическому бенчмаркетингу лучше у лидеров. Но наблюдение не путайте с копированием. Вы обладаете колоссальными источниками обучающего материала, 10 примеров специально для Вас:

1. Читайте сайт .
2. Ищи проверенные готовые решения в других отраслях.
3. Ищите информацию в интернете.
4. Посещайте салоны конкурентов в качестве тайного покупателя.
5. Собирайте аукционные материалы.
6. Проводите анкетирование касающиеся мнения клиента.
7. Внедряйте дисконтирование для создания старых клиентов.
8. Сравнивай чужие буклеты со своими и спросите мнение несколько человек, что они думают.
9. Общайтесь с отраслевыми экспертами.
10. Посещайте конференции, выставки, презентации.

В современном мире для вас доступно много возможностей и большинство из них вы можете начать использовать прямо сейчас. Научитесь выявлять возможности для вас. А самое главное действуйте!

Отсутствие стратегии постоянно ведет под влияние чужой тактики.

Как правильно развивать бизнес, чтобы добиться успеха? На чем стоит сфокусировать свое внимание?

Чтобы успешно развить свой бизнес, недостаточно просто зарегистрировать компанию, кое-как наладить основные процессы и ослабить хватку.

Внешняя среда настолько динамичная, что чтобы оставаться в прибыли, нужно все время держать руку на пульсе – развивать свой бизнес, предлагать новые товары или услуги, повышать качество, выходить на новые рынки.

Некоторые предприниматели довольствуются тем уровнем, который они достигли и концентрируют свои усилия на удержании завоеванных позиций. Такая стратегия имеет право на существование. Другие идут дальше и стремятся еще больше развить свое предприятия.

Какими принципами следует руководствоваться, чтобы сделать этот процесс максимально эффективным? В первую очередь, у Вас должно быть четкое видение развития своего бизнеса – ясное представление в голове того, как должна выглядеть Ваша компания через некоторое время.

Чтобы добраться до этого пункта назначения, разумно обзавестись планом, в котором будет изложена стратегия развития. В процессе реализации своего плана не забудьте руководствоваться следующими пятью принципами.

5 простых принципов, как лучше развить бизнес

#1 Предлагайте людям то, что они хотят купить, а не то, что Вы хотите продавать. Чтобы оставаться в прибыли, начните с конца – поинтересуйтесь у людей, что им нужно. Возможно, Вы начинаете свое дело в той нише, в которой хорошо осведомлены, но это только одна часть уравнения.

#2 Обеспечьте поток наличности. Денежный поток (cash flow, кэш флоу) для предприятия – это как кровь для организма человека. Чтобы развить малый бизнес, старайтесь всегда максимизировать денежный поток:

• Делайте закупки с отсрочкой платежа
• Продавайте за наличные
• Систематически повышайте выручку фирмы

#3 Стремитесь минимизировать издержки. В основе стратегии развития бизнеса должна быть также заложена философия минимизации расходов. Часто предприниматели просто не уделяют должного внимания структуре своих издержек, и из-за этого переплачивают деньги.

#4 При планировании всегда переоценивайте расходы и недооценивайте доходы. Этот принцип сбережет Вам много нервов и позволит более трезво и консервативно оценивать исход Вашего предпринимательского дела.

В большинстве случаев мы недооцениваем расходу будущего предприятия процентов на тридцать, и это вносит большую сумятицу, когда бизнес начинает развиваться, а денег не хватает.

#5 Тщательно концентрируйтесь на продажах и маркетинге. В бизнесе ничего не происходит, пока нет продаж. Чтобы развить собственный бизнес, Вам нужно находить клиентов, конвертировать их в покупателей, а потом следить, чтобы они совершали повторные покупки. Не пренебрегайте рекламными акциями и прочими средствами стимулирования сбыта!

Некоторые предприниматели хотят всего и сразу. Они хотят быстро развить свой бизнес и покорять новые горизонты. Чтобы добиться этого, нужно применять несколько другие стратегии.

Но нужно помнить, что все равно понадобится какое-то время – независимо от того, сколько усилий Вы прикладываете. (см. также статью о том, — 10 необычных способов).

Как быстро развить бизнес: 3 реактивных подхода

№1 Ищите способы увеличить прибыль в геометрической прогрессии. Повышайте лояльность клиентов, предлагайте дополнительный сервис, стимулируйте рекламу из уст в уста – проявляйте креативность, чтобы максимизировать прибыль. Анализируйте, как формируется прибыль Вашей компании, чтобы находить пути ее увеличения.

№2 Не делайте все в одиночку. Если Вы хотите быстро и успешно развить свой бизнес, Вам нужно заручиться поддержкой других людей. Если Вы будете действовать в одиночку, Вы будете ограничены собственными силами и временем.

Привлекайте в свое дело знакомых, волонтеров, стажеров. Далеко не всегда люди помогают исключительно в обмен на денежное вознаграждение.

В развитии своего бизнеса старайтесь идти своим путем, не копируйте чужой успех. Именно оригинальность зачастую обуславливает достижение высокого результата. Выработайте свой собственный корпоративный стиль.

Все выдающиеся бизнесмены (например, Ричард Брэнсон, Дональд Трамп, Герб Келлехер) имели свой собственный, неповторимый стиль ведения бизнеса, которым руководствовались на протяжении предпринимательской карьеры.

Таким образом, чтобы развить свой бизнес, нужно составить для себя стратегию и план, основанные на общем видении будущего компании – какой она должна быть через пять, десять лет. Желаем успехов!

– самые распространённые модели для планирования деятельности компании. Они помогают отсекать ненужные элементы, выделять основополагающие черты и делать ставку на сильные стороны. Целенаправленное и постоянное развитие бизнеса – мечта и цель всех предпринимателей. Правильно выбранная стратегия – лучшее средство для выведения собственного дела на качественно новый уровень. Она выстраивает мост между желаемым состоянием компании и реальным, помогая преодолеть трудные периоды. Всего существует четыре основных вида стратегий. О них и пойдёт речь в статье.

Главные элементы каждой стратегии

Стратегическое планирование бизнеса опирается на основные элементы, которые помогают грамотно организовывать движение компании к цели. Всего таких компонентов девять. Каждый из них несёт определённую функциональную нагрузку. Элементы способствуют развитию и реализации потенциала предприятия. К ним относят:

Подробно о эталонных стратегий, способствующих развитию бизнеса:

• миссию бизнеса, которая представляет собой набор ценностей, определяющих основы существования компании (цели и тактики их достижения);
• организационную структуру – деление компании на подразделения, четкое разграничение выполняемых работ;
• преимущества перед конкурентами – технические, интеллектуальные или финансовые показатели, способные противостоять конкурентам;
• продукцию, соответствующую потребительскому спросу и укрепляющую позиции компании;
• рынок сбыта, границы которого определяются социально-экономическими или географическими ограничениями;
• ресурсы – материальный и нематериальный потенциал, помогающий изготавливать качественную продукцию и привлекать инвестиции для дальнейшего развития компании;
• слияние и поглощение – готовность ликвидировать малоэффективные подразделения, модернизировать производство;
• тактику развития, позволяющую эффективно и быстро достигать поставленных целей;
• корпоративную культуру – систему ценностей персонала компании; соответствие личных качеств сотрудников стратегическим целям компании.

Как правильно выработать стратегию

При разработке стратегии компании применяется определённый порядок. Точное соблюдение установленной последовательности позволяет точно и эффективно достигать поставленных целей. Для плодотворного развития необходимо:

• проанализировать внешнюю среду – изучить рынки спроса и предложения, а также вероятных конкурентов;
• проанализировать внутреннюю среду компании – сильные стороны и слабые, возможности (потенциал), ресурсы;
• разработать цель (миссию) – сформировать главную идею существования компании и тактический путь достижения цели;
• выбрать стратегию развития – определение тактик, которые помогут двигаться к намеченным целям;
• приступить к реализации стратегии;
• постоянно отслеживать соблюдение выбранной стратегии, совершенствовать её путём внедрения дисциплинарных правил для работников.

Разработкой стратегий занимаются руководство, сотрудники или консалтинговые компании. В первом случае стратегические решения и план спускается «сверху» для реализации работниками компании. Во втором – сотрудники подразделений составляют наиболее актуальные предложения для достижения поставленной компанией цели и отдают на рассмотрение руководству. Окончательное решение по дальнейшему пути принимается после коллективного обсуждения. Последний вариант – обращение за помощью в консалтинговую компанию. Как правило, проводится полный анализ деятельности предприятия и составляется один или несколько возможных вариантов грамотного продвижения предприятия к намеченным целям.

Основные виды и типы

Подробно о стратегии маркетинга для развития компании:

Существует четыре главных вида стратегий развития бизнеса. На самом деле их намного больше. Некоторые даже выдвигают мнение, что их число равно числу компаний, представленных на рынке. И, по большому счёту, это правда. Для каждого конкретного случая основные стратегии видоизменяются, дополняются и смешиваются друг с другом. Они устраняют существующие слабые места компании и развивают сильные стороны. Представленные ниже стратегии являются базовыми или эталонными видами. Каждый из них делится на типы стратегий бизнеса, которые эффективно решают определённые проблемы предприятий. К основным четырём видам относят стратегии:

• концентрированного роста;
• интегрированного роста;
• диверсифицированного роста;
• сокращения.

Рассмотрим их подробнее, чтобы понять, для чего они нужны, и какие типы стратегий развития бизнеса входят в их состав.

Эта группа отвечает за адаптацию продукта или услуги к потребностям рынка. Проводится анализ, и применяются действия по улучшению качества или по созданию нового продукта. Проводится сканирование рынка на возможность упрочнения позиций компании или предпринимателя, а также рассматриваются варианты по смене рынка – перехода на другой. В данный вид входят стратегии:

• усиления позиций на рынке – предпринимаются все возможные действия по упрочнению позиций на рынке; прилагаются большие маркетинговые усилия для продвижения и укрепления завоёванных позиций; проводятся действия, позволяющие осуществлять контроль над конкурентами и максимальное доминирование в сегменте;
• развития рынка – проводится глубокий анализ существующих рынков для реализации производящегося компанией продукта (или предлагаемой услуги);
• развития продукта – разработка продукта «с нуля» с последующей реализацией на рынке, на котором компания имеет свой вес; данные действия также направлены на достижение максимального роста компании.

1. Стратегия интегрированного роста

Обычно к данному виду прибегают компании с «сильными» позициями на рынке. Те, для которых применение концентрированного роста невозможно, и реализация стратегий интегрированного роста не мешает долгосрочным целям. Расширение компании производится за счёт присоединения новых структур. Данный вид представлен стратегиями двух типов:

• обратной вертикальной интеграции – создание дочерних структур, занимающихся снабжением; усиление контроля над поставщиками; при реализации данной стратегии существует возможность уменьшить зависимость от колебания цен на сырьё или комплектующие, а также от поставщиков;
• прямой вертикальной интеграции – осуществляется путём роста компании за счёт увеличения контроля над посредниками между ней и покупателем, над продажами и системами распределения.

1. Стратегия диверсифицированного роста

Её необходимо применять в тех случаях, когда предприятие не в состоянии продолжать развитие на выбранном рынке с определённым продуктом и в пределах данной отрасли. Она состоит из стратегий:

• центрированной диверсификации – мониторинг и поиск возможностей бизнеса для запуска производства новой продукции; важным моментом является сохранение существующего производства; новое строится на основе потребностей освоенного рынка с использованием проверенных технологий и сильных сторон компании;
• горизонтальной диверсификации – разработка новых технологий для выпуска нового продукта; ставка делается на производство технологически независимых друг от друга продуктов (старого и нового); компетентность в изготовлении нового продукта – важный фактор в данном случае;
• конгломеративной диверсификации, которая предполагает производство новых технологически не связанных с выпускаемыми продуктов; реализация осуществляется на новых рынках; самая сложная стратегия из представленных, так как для успешного применения необходимо просчитывать множество факторов.

К реализации данных типов стратегий приступают, когда компании необходима перегруппировка сил. Основными причинами может быть потребность в повышении эффективности или смены курса после продолжительного периода роста. Данные типы нельзя назвать безболезненными. В процессе их применения происходит урезание не только производственных мощностей, но и сокращение сотрудников.

Они подразумевают полную перестройку бизнеса, его обновление. Основными типами этого вида являются стратегии:

• ликвидации – крайний случай; применяется при невозможности дальнейшего осуществления бизнеса;
• «сбора урожая» - превалирование краткосрочных целей над долгосрочными; применяется для компаний, которые нельзя прибыльно продать или модернизировать; предполагается при постепенном сокращении деятельности до нуля добиться максимальной прибыли;
• сокращения – продажа одного или нескольких подразделений; реализуется при невыгодном сочетании двух производств или при развитии более перспективного производства (неэффективное продаётся, а денежные средства идут на актуальные проекты);
• сокращения расходов, которая предполагает устранение возможных источников затрат; к ним могут быть отнесены как траты на производство, так и на сотрудников; основными методами данной стратегии являются сокращение производственных мощностей, увольнение работников.

При управлении бизнесом используют от одной до нескольких стратегий. В процессе работы в отдельные периоды приходится реализовывать разные проекты и поставленные цели. И для каждого результата необходимо применять свои методы. Сочетание нескольких вариантов называется комбинированной стратегией. Она применяется во многих компаниях, особенно, в многоотраслевых.

Стратегическое планирование по-восточному

В своей книге «Го и восточная бизнес-стратегия» автор – Ясуюки Миура – проводит интересную аналогию между ведением бизнеса и древнекитайской игрой. Го является игрой-стратегией, которая была изобретена в Китае. Она гораздо сложнее шахмат и имеет огромное количество комбинаций. На протяжении столетий Го остаётся основным инструментом для практического понимания принципов стратегического планирования. Она, своего рода, интеллектуальный тренажёр. Принципами Го пользуются бизнесмены по всему миру, в том числе и в России.

Ясуюки Миура, обладая достаточным деловым опытом, совместил древнюю философию с актуальными проблемами бизнеса. В книге он на конкретных примерах объясняет важность стратегии в деловой сфере. Без выверенных ходов и взвешенных решений построить успешную компанию довольно сложно. В книге поочередно излагаются партии Го, а затем аналогичная стратегия применяется на реальном примере бизнеса. Японские притчи с глубокой восточной философией и живой слог повествования. Ясуюки Миура предлагает начать мыслить по-новому и выйти за установленные рамки. Ведение бизнеса маленького или большого – это искусство, требующее своих навыков и умений.

При выборе той или иной стратегии важно осознавать возможные риски. Оптимальным вариантом будет просчитать максимально допустимый уровень для каждого принятого решения (действия). Использование опыта применения стратегий в прошлом позволит наиболее эффективно разрабатывать новые. Внимательно стоит отнестись к временному фактору. Для каждого действия существуют благоприятные и неблагоприятные моменты. И даже хорошая идея может потерпеть неудачу, если период будет неподходящим. Взаимодействие сотрудников компании на всех уровнях, понимание общей цели и желание идти к ней – ещё один немаловажный фактор при разработке главного курса предприятия.

Стратегий развития бизнеса много. Разрабатывая свой путь, компания или предприниматель находят наиболее оптимальную схему развития. Благодаря правильно выбранному сценарию происходит не только модернизация производства, но и совершенствование процесса управления. В корне перестраивается подход к ведению бизнеса. Отрабатываются сильные стороны, укрепляются слабые. Пересмотр деятельности в целом приводит к качественному улучшению функционирования, начиная от уровня выпускаемой продукции (или оказываемых услуг) и заканчивая управленческим фактором. Осознанное движение к чётко сформулированной цели даёт ясное представление о будущем открытого проекта. Успех становится осязаемым, а движение к нему планомерным.

Основные виды стратегий в кризис

← Вернуться